Calzedonia: Проблемы с управлением и коллегами

Хочешь узнать коллектив и перспективы — посмотри на начальство. Директор магазинов города еще нормальная, но старшие смены, или иначе менеджеры, смешные, честно говоря. Во-первых, очень молодые (20−25 лет), во-вторых, трясутся за показатели и требуют зачастую нереального. Конверсия, upt и прочая [censored], которую они именуют «современные европейские продажи».

Пример: приходит женщина за носками, бабушка, можно сказать, ты должен сказать ей про промо, все действующие акции, лосины и впихнуть всю продукцию. Если не получится у вас, может подключиться другой сотрудник. Соотношение тех, кто все же что-то покупает, — 1 из 20. И этот шаблон должен быть отработан на каждом, это идеал. Если человек заходит просто посмотреть и сразу об этом говорит, что не намерен покупать что-то — все равно подходите и втюхивайте, по-другому не сказать.

Работа явно не для тех, кто ценит свое время, ресурс и честен. Есть реально плохие товары (непрочные и т.д.), и все равно их нужно показывать и рекомендовать.

Про коллектив. Из-за того, что 90% — это молодые девочки 18−25 лет, социальных навыков в реальной жизни, в плане выстраивания партнерских и командных отношений, искренности и чувства такта у них нет. Да, перед покупателями они будут улыбаться и может даже неплохо продавать, но на этом комфорт заканчивается. Будьте готовы, что большая часть сменщиц будет ходить с покер-фейсом и никак вам не помогать, либо язвительно шутить, вздыхать и закатывать глаза, что вы, допустим, старше их, имея образование и опыт в других должностях, пришли тут и не знаете про колготки все. Реально смешно, ума много не надо ценники клеить, а вот те же «показатели» хорошие далеко не у всех, откуда такая самооценка — спишем на юношескую глупость.

Старшие смены аналогично глупые в жизни и общении, самоутверждаются за счет должностей в торгашестве. Причем приезжают из главного офиса — они тут же начинают прыгать на задних лапках и помалкивать в тряпочку.

Вообще торговля не для каждого, это реально нужно уметь делать, либо пересиливать себя и быть навязчивым. Потому что энергии качественно подходить к 20−50 людям нужно много.