Яндекс.Еда: Неоправданные блокировки и низкие заработки.

Свободный график. Выплаты на следующий день.

Предыстория:

В 15 лет я захотел работать. Сначала пытался с листовками, но после обмана наткнулся на Яндекс Доставку.

Меня всё устраивало, и проработав полгода, мне говорят, что есть Яндекс Еда. Там больше платят, экипировку выдают, меньше расстояния и меньше ждать заказы.

Меня это заинтересовало, и я решил подождать своих 16 и устроился в «Еду». И сначала мне понравилось, мол, всё как говорили и даже больше. Но если бы всё было так гладко и вкусно, то я бы не писал сюда отзыв.

Начать хочется с того, что они врут.

1. Транспорт.

1.1 Они предлагают брать их арендованные самокаты, чтобы заработать больше. 1 руб./мин и бесплатный старт. И это было круто, если бы не одно но…

1 руб./мин получается, если на районе много самокатов и мало спроса на них. Но если ты в не самом лучшем районе, то вместо 1 руб., катаешься за 2,3…

1.2 Ну раньше хоть выловить самокаты за 1 руб можно, но с 2024 года летом они подняли цены и вместо 1 рубля теперь 2 рубля… А в Краснодаре вообще решили до 3 поднять.

То есть после этих правок работать на их самокате стало бессмысленно. Ничего не заработаешь.

То есть зарабатываешь и сразу отдаёшь Яндексу. Оригинально)

1.3 Вызов такси на тяжелых заказах.

Тут как повезёт от настроения робота, либо тебе вызовет, либо скажет: «Не наглей, донесешь сам» (особенно когда у тебя две 5-литровки в коробе и 1 пакет с продуктами).

2. Свободный график.

Про это сказать ничего не могу. Но тебе каждую неделю звонят и предлагают выйти на слот, и причём настойчиво. Как читал в чате курьеров, при оскорблении оператора могут забанить.

3. До 200 тыс. курьеры зарабатывают…

Уже работая там, ты понимаешь, что даже в Москве, чтобы эти 200 тысяч заработать, тебе придется горбатить 12-часовые смены без выходных. А в других городах молчу. Максимум, на который можете рассчитывать, — до 50 тыс., и то если заказы будут, карты сложатся и вы не будете отдыхать по выходным.

4. Доплата за тяжёлые заказы копеечная. Некоторые не хотят вызвать такси и ломают спины за гроши.

5. Скидки.

Они есть, но такие жалкие, что даже не обращаешь внимания на них. В Краснодаре скидка на «Теремок» и «Subway». Заказываешь на 200, платишь 100. Как итог, на эти 200 руб. не наешься и постарайся еще найти этот «Сабвей» или «Теремок».

Еще в 2024 году упал заработок. В 23 году платили больше.

Переходим к самому вкусному, как по мне, моменту…

Увольнение…

Все началось в январе. Было холодно, и выходить работать не было желания вообще. Но тут Яндекс скидывает: «Возвращайтесь и получайте дополнительные 19 000, помимо дохода за доставки.

Условия:

начните доставлять заказы с 09.01 по 10.01 включительно;

выполните 120 заказов с 09.01. по 07.02 включительно».

Я подумал, почему нет.

Начал выполнять заказы. Все было хорошо до определённого момента…

В субботу захотел выйти на смену, и тут бац… БАН на 5 дней… Злоупотребление стандартами сервиса…

Сильное заявление, подумал я и сразу пошел колотить поддержку:

 — За что блокировка?

 — Мы передали вашу заявку специалистам, ожидайте. До трех дней будет рассматриваться заявка.

 — Хорошо.

После этого я начал проматывать в голове предыдущие дни и что я мог нарушить. Перечитал несколько раз правила и так не смог понять, за что.

Прошло 3 дня

В среду я решил зайти в поддержку и спросить, ну что там, и вижу на главном экране: «Вы были заблокированы за нарушение стандартов сервиса бессрочно».

я в аут. За что? Почему? Из-за чего?

Я снова пишу поддержке:

 — За что бессрочный бан?

 — К сожалению, вам ограничен доступ к заказам из-за нарушений стандартов сервиса. Сдайте термосумку в курьерский центр, чтобы получить оставшиеся выплаты.

 — Я это понял, а за что блокировка?

 — Мы не можем сказать данную информацию. Система автоматически вас заблокировала, и это не аппелируется.

 — Курто, а кто может сказать данную информацию?

 — В курьерский центр идите.

 — Ок.

Приезжаю в курьерский центр

 — За что блокировка?

 — Сейчас глянем…

Он долго рассматривал мои все пройденные фотоконтроли за 3 года и потом передал коллеге рядом.

 — Ну вы были заблокированы навсегда из-за нарушения стандартов сервиса.

 — каких?

 — Этого я не вижу. Может, использовали fake GPS (программа для подмены геолокации). Или заказ крали…

 — Я у вас работаю 3 года, и тут блокировка за нарушения…

 — Ну может, за 3 года вы и начудили…

 — Если бы я чудил, меня бы сняли при первой возможности)

 — Ну я ничем помочь не могу, сдавайте сумку, и мы прекращаем с вами сотрудничество… Можете задолбать техподдержку, может, они все-таки расскажут.

Я ухожу с каменным лицом и понимаю, что спустя 3 года впахивания меня просто выкинули…

За что? Почему?… Яндекс не ответит…

Меня просто утилизировали ()

Для них невелика потеря. Одного потеряли? Приедут 10 новых дурачков, клюнувших на рекламу…

Как итог: я остался без бонуса (мне оставалось 50 заказов) и без работы…

Я написал жалобу в Роструд и уведомил их по почте, и везде тишина.

Рекомендую обходить эту контору стороной и не вестись на рекламу…