Геткурс: Отсутствие роста зарплаты и карьеры
1. Оплата труда
После испытательного срока зарплата остаётся на одном уровне. Ближайшее повышение до следующей линии (и, следовательно, повышение зарплаты) минимум через несколько лет.
2. Отсутствие профессионального роста
На собеседовании обещают возможности развития: вертикальный рост (переход на 2–3 линию поддержки), а также горизонтальный рост (переход в обучение, другие отделы поддержки, аналитику, разработку и т.д.).
На деле всё иначе: переход на следующую линию возможен только спустя несколько лет работы на первой линии. Всё это время вы сидите без повышения зарплаты и без развития. Руководство не заинтересовано в вашем росте, даже если вы сами этого хотите. Открытые вакансии для роста тут появляются очень редко, обычно любые подобные предложения о возможностях роста делаются за спиной коллег, а не на конкурсной основе.
3. Система KPI и премии
Чётких KPI нет. Оклад очень маленький (меньше 60 тыс., как и указано в вакансиях). Премия выплачивается по усмотрению руководства — если руководитель захочет вас депремировать, или компания что-то там не выполнила в плане финансов, вы останетесь без премии, хотя поддержка к продажам компании вообще никак не относится. Объясняют это тем, что премия не обязательная часть з/п, и будьте рады, что хоть сколько-то заплатили.
После испытательного срока зарплата остаётся на одном уровне. Ближайшее повышение до следующей линии (и, следовательно, повышение зарплаты) минимум через несколько лет.
2. Отсутствие профессионального роста
На собеседовании обещают возможности развития: вертикальный рост (переход на 2–3 линию поддержки), а также горизонтальный рост (переход в обучение, другие отделы поддержки, аналитику, разработку и т.д.).
На деле всё иначе: переход на следующую линию возможен только спустя несколько лет работы на первой линии. Всё это время вы сидите без повышения зарплаты и без развития. Руководство не заинтересовано в вашем росте, даже если вы сами этого хотите. Открытые вакансии для роста тут появляются очень редко, обычно любые подобные предложения о возможностях роста делаются за спиной коллег, а не на конкурсной основе.
3. Система KPI и премии
Чётких KPI нет. Оклад очень маленький (меньше 60 тыс., как и указано в вакансиях). Премия выплачивается по усмотрению руководства — если руководитель захочет вас депремировать, или компания что-то там не выполнила в плане финансов, вы останетесь без премии, хотя поддержка к продажам компании вообще никак не относится. Объясняют это тем, что премия не обязательная часть з/п, и будьте рады, что хоть сколько-то заплатили.
Использованы данные из ФГИС «Единый реестр проверок»
-
✓ ПреимуществаДМС Полубелая ЗП Далее →✗ НедостаткиВсё ниже касается работы в службе поддержки, в других направлениях к вам относятся более уважительно и лояльно. — Технику не предоставляют. — Зарплата ниже рынка, при условии обязанностей, ответственности и задач, которые на тебя вешают, абсолютно не соответствует выплатам. Ты обязан разбираться в API, верстке, доменах и настройке почты и еще с десятка внутренних продуктов, на которые есть бесполезные и максимально обобщенные учебные материалы. При этом они все имеют свои особенности, и просто загуглив, это не решить. — Обязан всё и всем, и если тебе что-то не нравится, можешь писать заявление, никого не держим (со слов руководителя, дословно). При какой-либо критике переводят всё на тебя, как в меме «а вы не думали, что проблема в вас». Это ты не так поняла, надумала, и вообще тебе нужно профессионально и всесторонне расти.))) При этом, что самое смешное, постоянно просят честно и открыто говорить о каких-либо ощущениях и проблемах в компании, что тебя мол беспокоит. — Бестактные руководители. Обсуждение тебя как личности и оскорбления за твоей спиной — норма. — Лютые мутки с трудовым кодексом, расчетом заработной платы и графиком. Отработал ты 180 часов? Получи зарплату за 131 час.)) Ну ты ж по договору. Только у тебя по договору график... Далее →
-
✓ ПреимуществаЕсли вернуть компанию на момент февраля-марта 2025 — здесь было бы пять звезд, но как есть. Команда (без учета высшего руководства и всяких «эффективных менеджеров») — хорошие ребята, ДМС, удаленный формат работы. Зарплата без задержек (но не без минусов, о них ниже). Далее →✗ НедостаткиПосле марта 2025 — отвратительно . Как только началась смена руководства — условия планомерно ухудшились. Никаких надбавок вы получить не сможете, все, чем можно было зарплату повысить — убрали, объяснения в духе «это политика компании». Надбавки за вечерние и ночные смены смешные, можно даже не пытаться портить себе режим за эти копейки. Огромная текучка кадров. Маскировать получается плохо, нового набора нет, от этого увеличенная нагрузка, дополнительные задачи и какой-то хаос. Были попытки игры в «грейды», полгода маринования сотрудников, чтобы на выходе выдать большинству прибавку в 0 рублей 0 копеек. Если у кого-то они и есть — суммы смешные, можно и не стараться . Индексация перестала присутствовать как понятие, сначала обещали, а потом снова «политика компании». Карьерного роста в текущих реалиях можно не ждать, если что-то и получите — на вашей зарплате это не отразится нормальным образом. Пояснения от вышестоящего руководства «жиденькие», просто отговорки или попытки соврать, хотя все всё понимают. При этом руководство пониже (координаторы и руководители линий, например) — хорошие люди, но не уверена, что при текущей обстановке их не выдавят ради какого-нибудь эффективного подселенца. Не советую устраиваться сейчас, хороших условий не ждите,... Далее →