ГлобалПО: Серьезные проблемы в управлении и работе с клиентами
Единственное, что удерживало меня в этом болоте — это люди в бэк-офисе. Линейный персонал просто золото, пашут ночами и реально вытаскивают компанию из пропасти каждый день. Коллеги всегда поддержат, даже если все горит синим пламенем. Офис современный, есть вариант иногда поработать из дома. В самом начале мне повезло с наставником, который реально ввел в курс дела. На этом список плюсов заканчивается, потому что никакие печеньки не стоят выжженных нервов.
Недостатки:Работал я в ГлобалПО клиентским менеджером и такого бардака не видел нигде.
С мая 2025 года ситуация стала просто катастрофической.
Руководство в лице Г. и О. возомнило себя великими стратегами, но по факту они не умеют даже задачи распределять.
Все завязано на их подписи, а достучаться до них невозможно.
Я за полгода разогнал клиентскую базу в десять раз, внедрил аналитику, настроил все процессы, но вместо премии получил только гору новых обязанностей.
В компании тотальный дефицит людей.
Аналитиков нет, финика нормального нет, всю работу вешают на тех, кто еще не уволился.
Но самое дно — это работа с деньгами клиентов.
Сроки оплат в июне выросли с трех дней до бесконечности.
Люди месяцами ждут свои деньги, а я должен им врать в трубку, пока начальство тупо игнорирует сообщения.
Зарплату платят в конвертах, соцпакета ноль, зато штрафуют за каждую мелочь.
Забыл пропуск в офис — получи минус из зарплаты.
Руководство под конец вообще ушло в полный игнор, бросив меня разгребать гневные звонки клиентов в одиночку.
Это не бизнес, а какая-то контора «Рога и копыта», где из тебя выжмут все соки и выкинут без объяснений.
Не вздумайте сюда идти, если цените свое имя и психику.
- 👉 Работа в ГЛОБАЛПО в Москве (3 отзыва) →
- ❓ Стоит ли работать в ГЛОБАЛПО клиентским менеджером? →
- 👨💼 Отзывы о работе клиентским менеджером в Москве (4 отзыва) →
- 🫒 Работа в Москве (74849 отзывов) →
-
✓ ПреимуществаЧто нравится1. Команда: Линейный персонал (бэк-офис) — исключительные профессионалы и эмпатичные люди. Коллеги работают на пределе своих возможностей, закрывая собой все дыры в процессах, работая сверхурочно и ночами. Это лучшая команда, с которой мне доводилось сталкиваться.2. Рабочая среда: Современный офис и негласная возможность гибридного формата. Также только со мнойц была проведена отличная работа введение в рабочие процессы с профессиональным сотрудником, что занимала позицию наставника.3. Автономия и результаты: На старте мне дали пространство для построения процессов. Мои показатели с нуля: рост базы с 3 до 35+ активных клиентов, рост объема заявок в 5−6 раз. Я лично спроектировал систему сквозной аналитики (путь транзакций, себестоимость, маржинальность), которая стала прозрачным фундаментом для всей клиентской работы.4. Финансовая дисциплина при увольнении: Обязательства по расчету были выполнены в полном объеме и в срок. Далее →✗ НедостаткиЧто можно улучшить Что критически важно знать перед трудоустройством (Минусы): Работать здесь — значит добровольно попасть в «бутылочное горлышко» неэффективного управления. 1. Дефицит штата при наличии HR-отдела. В компании парадоксальная ситуация: HR-функция формально существует и выполняется, но реальный штат не укомплектован из-за политики руководства. Отсутствие профильных специалистов (аналитиков, полноценного финансового директора, достаточного количества операционного персонала) приводит к тому, что задачи, требующие штатных единиц, перекладываются на действующих сотрудников. Это ведёт к выгоранию и постоянной текучке, которую не успевают закрывать. 2. «Ручное управление» в одни руки. Вся операционная и стратегическая деятельность компании замыкается на двух руководителях (Гендире и Опердире). Институт делегирования отсутствует полностью. Большинство рабочих процессов, требующих оперативного принятия решений, намертво завязаны на генеральном директоре. Как бы вы ни старались оптимизировать процессы, вы всегда упрётесь в необходимость согласования базовых вещей «сверху». Операционный директор физически не справляется с объёмом, что приводит к противоречивым указаниям и отсутствию единого вектора развития. При этом постоянно говорят об «автоматизации процессов», но элементарно отсутствие людей приводит к отсутствию развития проекта. Вся автоматизация по итогу сводилась к моим рукам, что старательно разрешали вопросы и проблемы, что тормозили... Далее →
-
Что нравится 1. Команда: Линейный персонал (бэк-офис) — исключительные профессионалы и эмпатичные люди. Коллеги работают на пределе своих возможностей, закрывая собой все дыры в процессах, работая сверхурочно и ночами. Это лучшая команда, с которой мне доводилось сталкиваться. 2. Рабочая среда: Современный офис и негласная возможность гибридного формата. Также только со мной была проведена отличная работа введения в рабочие процессы с профессиональным сотрудником, что занимала позицию наставника. 3. Автономия и результаты: На старте мне дали пространство для построения процессов. Мои показатели с нуля: рост базы с 3 до 35+ активных клиентов, рост объема заявок в 5−6 раз. Я лично спроектировал систему сквозной аналитики (путь транзакций, себестоимость, маржинальность), которая стала прозрачным фундаментом для всей клиентской работы. 4. Финансовая дисциплина при увольнении: Обязательства по расчету были выполнены в полном объеме и в срок. Что можно улучшить Что критически важно знать перед трудоустройством (Минусы): Работать здесь — значит добровольно попасть в «бутылочное горлышко» неэффективного управления. 1. Дефицит штата при наличии HR-отдела. В компании парадоксальная ситуация: HR-функция формально существует и выполняется,... Далее →
