ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГЛОБАЛПО": Глубокий управленческий кризис и дефицит кадров в компании

Что нравится

1. Команда: Линейный персонал (бэк-офис) — исключительные профессионалы и эмпатичные люди. Коллеги работают на пределе своих возможностей, закрывая собой все дыры в процессах, работая сверхурочно и ночами. Это лучшая команда, с которой мне доводилось сталкиваться.

2. Рабочая среда: Современный офис и негласная возможность гибридного формата. Также только со мнойц была проведена отличная работа введение в рабочие процессы с профессиональным сотрудником, что занимала позицию наставника.

3. Автономия и результаты: На старте мне дали пространство для построения процессов. Мои показатели с нуля: рост базы с 3 до 35+ активных клиентов, рост объема заявок в 5−6 раз. Я лично спроектировал систему сквозной аналитики (путь транзакций, себестоимость, маржинальность), которая стала прозрачным фундаментом для всей клиентской работы.

4. Финансовая дисциплина при увольнении: Обязательства по расчету были выполнены в полном объеме и в срок.

Что можно улучшить

Что критически важно знать перед трудоустройством (Минусы):

Работать здесь — значит добровольно попасть в «бутылочное горлышко» неэффективного управления.

1. Дефицит штата при наличии HR-отдела.

в компании парадоксальная ситуация: HR-функция формально существует и выполняется, но реальный штат не укомплектован из-за политики руководства. Отсутствие профильных специалистов (аналитиков, полноценного финансового директора, достаточного количества операционного персонала) приводит к тому, что задачи, требующие штатных единиц, перекладываются на действующих сотрудников. Это ведёт к выгоранию и постоянной текучке, которую не успевают закрывать.

2. «Ручное управление» в одни руки.

Вся операционная и стратегическая деятельность компании замыкается на двух руководителях (Гендире и Опердире). Институт делегирования отсутствует полностью. Большинство рабочих процессов, требующих оперативного принятия решений, намертво завязаны на генеральном директоре. Как бы вы ни старались оптимизировать процессы, вы всегда упрётесь в необходимость согласования базовых вещей «сверху». Операционный директор физически не справляется с объёмом, что приводит к противоречивым указаниям и отсутствию единого вектора развития. При этом постоянно говорят об «автоматизации процессов», но элементарно отсутствие людей приводит к отсутствию развития проекта. Вся автоматизация по итогу сводилась к моим рукам, что старательно разрешали вопросы и проблемы, что тормозили процессы развития бизнеса.

3. Отсутствие площадки для консилиума и принятия решений.

в компании нет культуры управленческого совета. Невозможно получить взвешенную развёртку по проблеме и совместно прийти к лучшему решению. Всё сводится к мнению одного-двух лиц, которые перегружены настолько, что перестают давать обратную связь и слышать аргументы сотрудников. Это создаёт закрытую систему, где «автоматизация» — лишь лозунг, а по факту внедряются сырые, нерабочие инструменты, создающие дополнительный «мартышкин труд».

4. Кризис финансовой ликвидности.

Как финансовый агент, компания демонстрирует серьезные провалы в планировании. Сроки оплат клиентам выросли с 3 до 15+ дней (есть случаи и до 3 месяцев), а также невыполнение обещаний и условий, что были даны клиентам и партнерам компании. В этой ситуации КАМ фактически превращается в кризис-менеджера: приходится ежедневно решать, кому из клиентов проводить платеж, а кому — отказывать, лично отвечая за репутационные риски перед клиентами, пока руководство «отсиживается» и игнорирует проблемы и не дает никакой обратной связи, когда они решат оплатить и исполнить обязательства перед клиентом.

5. Токсичная корпоративная культура.

Игнорирование: В последние недели работы руководство ушло в полный игнор, отказываясь выходить на связь даже по критическим вопросам клиентов. Более того, даже новые договорённости перестали доноситься до КАМ и лица, принимающего решения при работе с клиентами — отсутствие полной информации, условий, обратной связи приводит к полному торможению работы с клиентами.

Мотивация: Зарплата выплачивается не полностью в «белую», соцпакет отсутствует вообще.

Штрафы: Практикуются абсурдные депремирования (например, удержания за забытый пропуск), что демотивирует ключевой персонал, приносящий основную выручку. А также есть случаи неуплаты зарплаты другим сотрудникам отдела или её задержки.

Итог:

Компания находится в глубоком управленческом кризисе, который пытаются замаскировать «оцифровкой» и «ботами». Элементарно нет сотрудников, а те, что были — их решили убрать. У вас будет иллюзия самостоятельности до момента, пока вы не начнёте вскрывать реальные системные проблемы. Вас будут использовать как ресурс для тушения пожаров, созданных неэффективным менеджментом, и заработка денег компанией. Не рекомендую специалистам, которые ценят своё время, психическое здоровье и профессиональную репутацию.