joom: Непрофессиональное поведение супервайзера, бездействие HR.

19.08.2025 Москва
Минусы:
Мой прошлый супервайзер, Д.О., когда я снова стала работать в мэтчинге, систематически допускала в отношении меня непрофессиональные действия:
 — Игнорировала моё сообщение о панике, страхах, мешающих мне работать (когда шли сокращения в компании), хотя супервайзер обязан поддерживать.
 — И лично, и публично делала мне неуважительные замечания и неуважительные намёки, ставящие под сомнение мою профессиональную компетенцию. Пример: «Так написано же уже всё… *фейспалм* Ладно».
 — Нарушение границ: непрошеная критика личного характера и в рабочем канале, и в личке («не надо ничего придумывать и додумывать» и др.).
 — Выражала недовольство в грубой форме (повысила на меня голос в голосовом чате; крик на меня «?!» в общем канале).
 — Неэффективная коммуникация: давала мне неохотные, раздраженные, непонятные ответы на рабочие вопросы (например, на вопрос «Как понять формулировку про …?» ответила «Так и понимать»).
 — Нежелание признавать свои ошибки. Яркий пример — отказ признать свою грубую ошибку в формулировке в письменных итогах рабочего созвона (формулировка прямо противоречила тому, что раньше сказали на собрании).
 — Злоупотребление своей властью — реплика со смыслом «не лезь не в своё дело», когда я заметила, что она после временного исправления вернула в документацию ошибочную формулировку.
 — Игнорирование моих вопросов об обратной связи: что мне делать, чтобы Д. было комфортнее со мной работать, и почему она мне теперь делает замечания, а раньше не делала.
 — Игнорирование моих извинений.
 — Дискредитация сотрудника и уход от ответственности (пример: в ответ на мою просьбу прекратить делать мне замечания личного характера Д. заявила: «Если ты не можешь адекватно воспринимать критику — обсуди этот вопрос со специалистом»).
 — Инициировала моё исключение из мэтчинга через руководителя без предварительного обсуждения со мной.
Если я могу хоть как-то оправдать руководителя искренним непониманием степени токсичности происходящего, то полное бездействие и отказ от помощи со стороны HR не поддаются никакому оправданию. Их прямая обязанность — разбираться в таких ситуациях, но они не только не выполнили её, а проигнорировали предоставленные доказательства и фактически встали на сторону обидчика, объявив мои попытки добиться диалога и извинений именно от Д. «преследованием».

💬 Добавить комментарий ↓

Поделиться:

👁️ 7239

Использованы данные из ФГИС «Единый реестр проверок»

 

Добавить комментарий

Укажите имя. Для создания постоянного аккаунта используйте регистрацию или войдите на сайт, если у вас есть аккаунт.

📷 Добавить файл?
Фотографии, документы, для подтверждения. Необязательное поле
CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
  • 06.03.2025 МоскваМладший суппорт-агент👍2
    Общая оценка:
    1
    ✓ Преимущества
    1. Возможность работать на иностранном языке для тех, кому хочется держать язык «в тонусе»; Неплохая ставка относительно других аналогичных рабочих мест (этот пункт теряет актуальность, т.к. нет индексации зарплат уже довольно давно); 2. Возможность узнать «внутрянку» маркетплейса; 3. Гибкий график, есть вариант парт-тайма; 4. Возможность работать из любой точки мира; 5. Своевременная оплата. Далее →
    ✗ Недостатки
    1. Устраивают в качестве самозанятых. Если вы уходите в отпуск, берёте больничный, вы остаётесь без денег. Никаких социальных гарантий. Я считаю, что это основополагающая проблема, которая, в свою очередь, порождает большинство проблем, описанных ниже; 2. Нет индексации зарплат. Работала почти два года, за это время в России существенно поднялись цены, но менеджмент на все вопросы о повышении заработной платы только отшучивался; 3. Компания совершенно не заинтересована в сплочении команды и сотрудников. Не было тимбилдингов, корпоративов, банально общекомандных звонков для знакомства; 4. Постоянное изменение правил работы, усложнение процесса обработки тикетов, навешивание на младших агентов новых обязанностей (работа в каналах, обучение новых агентов, SMM, работа с блогерами и т. д.), которые предполагают большую ответственность. При этом, естественно, никакого повышения ставки, работаешь за те же деньги; 5. Отсутствие коммуникации между менеджерами и супервайзерами, которое порождает курьёзные ситуации и постоянную путаницу. Эта путаница затем может отразиться на оценках QA, из-за чего вы, в свою очередь, можете лишиться премии; 6. Полное отсутствие перспектив карьерного роста. Даже если у вас отличные оценки по QA, вы опытный сотрудник, сами проявляете... Далее →
  • 28.03.2023 Москва
    ✓ Преимущества
    Удаленный график, адекватное руководство в некоторых отделах, приятный коллектив. Далее →
    ✗ Недостатки
    За 3 года работы ни разу не проиндексировали зарплату, работать приходится как лошадям, чтобы получать более-менее адекватные деньги. Руководство компании на все вопросы о повышении ставки лишь с усмешкой говорит, что «вот мы работали не за повышение ставки». Никакого карьерного роста, который вам обещают, — нет. Повезет, если пара человек поднимутся на одну ступень, но для этого нужно молчать и не высказывать какие-то недовольства. Раз в несколько месяцев появляются вакансии в других отделах, но на одно место претендуют 300+ человек. Никакого соц. пакета ждать не стоит, работа по договору ГПХ. Выживаем только за счет хороших руководителей и приятного коллектива. Далее →