МСН Телеком: отзыв сотрудника

МСН — это абсолютно дебильная шарашкина контора. Работал там в техподдержке, вообще хуже, чем техподы, там себя никто не чувствует. Платят копейки, по договору МРОТ, дальше в конверте, но этот конверт может уменьшиться от настроения директора [М.], которому может показаться, что ты якобы мало заявок выполняешь или еще что-нибудь. Если ты дежурный, то на тебя будут закидывать заявки менеджеры, просто десятками, в какой-то момент заявок было за 100 на одном дежурном, и эти заявки нельзя раскидывать на остальных непутевых коллег, потому что они якобы заняты. Помимо заявок, ты еще должен [censored] звонки, отвечать на письма в почте и чате и следить за мониторингом. То есть ты сидишь с абонентом на телефоне и решаешь его проблему, а на тебя в это время [censored] заявки манагеры, ты одну закрываешь, а тебе прилетает еще 5 штук в минуту, и во всем нужно сидеть и разбираться. Новые заявки назначают только на одного дежурного, остальные коллеги их не получают, помогают разве что со звонками. В большинстве заявок дежурный и 1 линия ничего не может, нужно собрать кучу бесполезной инфы и передать дальше, на так называемую «2 линию». И вот тут кроется полная [censored]. На 2 линии сидят просто обнаглевшие бездари, один из них по фамилии Мокрый (длинный тупорылый [censored], харкнуть бы тебе в рожу [censored]), сидит в этой шарашке кучу лет, попал на 2 линию с первой и возомнил себя непонятно кем. Большинство заявок на 2 линии отклоняют и перекидывают обратно на 1, часто без каких-либо на то оснований, с комментариями типа ну проверяй дальше там сиди. На этих моментах происходит много ругани и конфликтов. Начальник техподов [К.] (уже, походу, уволили) закрывал глаза на весь этот бардак. За своих коллег никогда не заступался, когда я ему лично объяснял, что работать так невозможно, на 2 линии не хотят выполнять свои обязанности, он согласился, но сказал, что с этим ничего не поделать, приходится с ними работать. Самописный сервис-деск, да и в целом все внутренние сервисы, с которыми нужно работать, сделаны за ящик пива. Подробно расписывать не буду, там все очень плохо. Полезный опыт, который пригодится вам в дальнейшем, вы не получите. В конторе работает много родственников [М.], его братья, дети, жены, друзья детей, знакомые. Разумеется, никто из них особо ничего не делает и получает деньги. А ты техпод сидишь за МРОТ с конвертом и впрягаешься за всю эту помойку. Последнее время в МСН очень любят набирать техподов из регионов (Краснодар, Владивосток и т. д.) Не ведитесь, вас обманут, ту з/п, которую они указывают, вы не увидите. Выводы делайте сами, рекомендую обходить эту шарашку стороной.