Работа техподдержкой: отзывы сотрудников

МСН — это абсолютно дебильная шарашкина контора. Работал там в техподдержке, вообще хуже, чем техподы, там себя никто не чувствует. Платят копейки, по договору МРОТ, дальше в конверте, но этот конверт может уменьшиться от настроения директора [М.], которому может показаться, что ты якобы мало заявок выполняешь или еще что-нибудь. Если ты дежурный, то на тебя будут закидывать заявки менеджеры, просто десятками, в какой-то момент заявок было за 100 на одном дежурном, и эти заявки нельзя раскидывать на остальных непутевых коллег, потому что они якобы заняты. Помимо заявок, ты еще должен [censored] звонки, отвечать на письма в почте и чате и следить за мониторингом. То есть ты сидишь с абонентом на телефоне и решаешь его проблему, а на тебя в это время [censored] заявки манагеры, ты одну закрываешь, а тебе прилетает еще 5 штук в минуту, и во всем нужно сидеть и разбираться. Новые заявки назначают только на одного дежурного, остальные коллеги их не получают, помогают разве что со звонками. В большинстве заявок дежурный и 1 линия ничего не может, нужно собрать кучу бесполезной инфы и передать дальше, на так называемую «2 линию». И вот тут кроется полная [censored]. На 2 линии сидят просто обнаглевшие бездари, один из них по фамилии Мокрый (длинный тупорылый [censored],... Далее →