РуДента: Плохие условия, неудобное рабочее место и сложный процесс работы
1. Удалённость места от метро. Пешком около 20 минут, долго и неудобно. Зимой идти будет ужасно холодно, и никакой транспорт от метро туда не ходит, шагать либо через парк, либо дворами.
2. Условия работы. Рабочее место не организовано, кондиционер не выключается, либо мёрзнуть всю смену, либо сидеть в куртке, это просто ужасно. Нет чёткого распределения обязанностей стажёра, раз от раза надо «выпрашивать» задание на сегодня и «клянчить» пароли от входов в рабочие аккаунты, так как у стажёра нет своей учётки. У постоянных сотрудников перерывы расписаны по минутам. 12 часов высидеть очень тяжело, имея всего два перерыва по 15 минут и один 30, и не дай Бог задержаться — отчитают, как будто вы совершили преступление. В такую обстановку возвращаться не хочется.
3. Специфика. Процесс работы слишком муторный. Клиника наркозная, для тех, кто отдаёт по 80 тыс. чтобы удалить зуб «во сне», каждый второй пациент либо с отклонениями («особенные», как таких там называют), либо с придурью и выдуманной «стоматофобией». Колл-центр почему-то решает все вопросы, согласовывает, консультирует, хотя человек без мед. образования в принципе не имеет права кого-то консультировать и что-то объяснять на медицинскую тему, это работа врача. Запись такого пациента — целый квест, надо знать, что в каком кабинете происходит, (учитывая, что в самой клинике я не была и понятия не имею, что там и как), согласовывать это всё с врачами и каким-то образом вносить в программу быстро, а она крайне неудобная. Чтобы найти нужного врача, надо потратить кучу времени, заставить пациента ждать на линии — а это верх профессионализма.
-
6. Жуткая текучка. Через это место прошло колоссальное количество людей, новенькие приходят и уходят, надолго не задерживаются, как на ресепшн, так и в колл-центре. Тех, кто работает давно, не так много, в моё присутствие двое давно работающих ушло. Этот факт говорит о том, что сотрудника здесь не ценят и относятся как к чемодану без ручки. Могу сказать, что в качестве летней подработки за 60к может быть, но в качестве постоянного места — ни в коем случае, слишком уж много минусов, ненужной информации и обязанностей, нервов, неадеквата и выноса мозга за эти деньги, отношение собачье. Я была лучшего мнения и впечатления, но, к сожалению, и так бывает. Далее →
-
4. Если есть вопрос, вам скажут «пойди спроси, позвони, посмотри, узнай у кого-нибудь…» сам как-нибудь. То есть инфу черпай откуда хочешь, а требовать потом будут по полной. А вы там тогда на что? Хочется сказать, научите работе нормально, прежде чем требовать, раз сами научить не можете/не хотите — решите этот вопрос. Странно ожидать от человека то, что в него не вложил, глупая тактика и показатель непрофессионализма. Не дай бог обратиться с вопросом или уточнением — на вас посмотрят недовольным взглядом и будут разговаривать нехотя, будто вы к ним пришли домой деньги просить. Кстати, о деньгах. Первое время платят за выход в смену без надбавок, но вскоре вас начнут тыкать, чтобы вы ускорялись, делали хорошую запись, но за статистику при записи вам не заплатят, потому что вы стажёр. И за наркозных пациентов, которых вы будете по полчаса состыковывать с анестезиологами, врачами и ассистентами, а другие полчаса — вносить в программу, тоже никто не заплатит. А самое главное — будьте готовы отработать внеплановый выходной, если вдруг получится так, что вам он понадобится — будете потом работать 3 дня подряд. 5. Агрессивный маркетинг. Колл-центр не только принимает входящие звонки, но и занимается никому не нужными продажами, обзвонами, впаривает... Далее →