Сыровер: отзыв сотрудника

Самая большая проблема этой компании — количество и качество, которые распределяются настолько несправедливо, что подрывают любые шансы новичков на успех. Основной поток заявок поступает через авто [censored], которые проходят 2 раза в неделю. Лиды распределяются в ручном режиме и проходят строгую фильтрацию через руководителей отделов (РОПов) и наставника стажеров. В результате вся прибыль оседает в карманах небольшой группы «старичков» — 4−5 менеджеров, которым достаются действительно стоящие заявки. А новички вынуждены заниматься чёрной работой: обзванивать просроченные контакты, которые висят в базе 5−6 месяцев, или пытаться реанимировать участников [censored], которые даже до конца трансляцию не досмотрели. В основном это женщины-пенсионерки, которые с радостью поговорят с вами по телефону хоть час, сходят на все бесплатные [censored], но никогда ничего не купят. Даже символическую сумму в 1990 рублей они не готовы потратить, что делает всю вашу работу абсолютно бесперспективной.

Кадровую проблему усугубляет некомпетентность руководства. РОП В. полностью не справляется со своей задачей, демонстрируя полное отсутствие лидерских качеств и знаний о продажах. Руководитель стажеров Н. вместо помощи в адаптации ограничивается прослушкой звонков и бессмысленными созвонами, где каждый раз повторяет одно и то же. Обучение превращается в формальную трату времени: ежедневные «ролевки» и планёрки никак не помогают стажёрам.

Планёрки и созвоны здесь — отдельная боль. До трёх раз в день сотрудники слушают одно и то же бесполезное переливание из пустого в порожнее, вместо того чтобы работать с клиентами. Текучка кадров просто катастрофическая. Новички, которым обещают «перспективы роста», быстро разочаровываются: большинство уходит уже через две недели, а те, кто дожидается перевода в основной отдел, обнаруживают, что условия становятся ещё хуже.

Самое мерзкое в этой «системе» — это откровенное жульничество со стороны руководства. Когда продажи падают, а лидов практически нет, ваши прогретые заявки могут внезапно передать «старым» менеджерам. Если клиент купит продукт, вы не получите с этого ничего, независимо от вложенных усилий. Это похоже на попытку просто использовать новичков как бесплатный ресурс, а потом бросать их за борт.

Вишенка на этом торте — молниеносные увольнения. Если вы начнёте задавать неудобные вопросы, вас легко уволят одним днём. Это не преувеличение: несколько сильных менеджеров, которые, несмотря на адские условия, умудрялись что-то продавать, были уволены без предупреждения.

Вывод: эта компания — трата вашего времени и нервов. Заработать здесь невозможно, перспектив нет, а несправедливость и непрофессионализм руководства отбивают любые желания работать.