Kari: Низкие компетенции сотрудников и нарушения

не было шансов определить

Мой поход в Кари на собеседование, как ни странно, лишний раз обозначил общую проблему в доброй части российского ритейла. Да, катастрофичное падение оборотов в офлайн-продажах — это следствие ухода львиной части ЦА в онлайн, в следствии чего возникла проблема всероссийского масштаба — снижение зарплат (черные зарплаты, чтобы снизить налоговую нагрузку), закрытие магазинов и т.п. Как результат, в том числе, — снижение налоговых отчислений в казну государства. НО! вместе с тем, кризис выявил еще одну проблему — ОЧЕНЬ низкие компетенции, отсутствие профессионализма сотрудников некоторых федеральных сетей. Общение на собеседовании с Динарой — директором куста магазинов, лишнее тому подтверждение. Вдруг, со слов Динары, выяснилось, что поднять конверсию можно, наполнив чек. Уважаемая Динара, CR и UPT — это два разных показателя. Пустые стеллажи в центре торгового зала и переполненность товаром на самых дальних стеллажах — это, по мнению Динары, специфика бизнеса, и объем продаж, вообще, никак не зависит от площади. Вместе с тем, меня обвинили во всех смертных грехах, невоспитанности (заметьте, на собеседовании) после невинного вопроса — почему компания, которая ориентирована на профессиональный, карьерный рост сотрудников внутри компании, не предложила должность директора администратору. Со слов Динары, я «лезу не в свое дело», хотя очевидно, что мне нужно понимание, по каким критериям оценивают претендентов на должность. Дальше — больше… В течение неопределенного времени я стажируюсь как самозанятая, и с первого дня меня не оформят по ТК, большая часть линейного персонала работает как самозанятые и, соответственно, никак не защищены социально — серьезные нарушения со стороны компании статей законодательства. На период такой вот стажировки оплата работы в разы меньше, период никак не обозначен, и успешное окончание стажировки когда-нибудь обозначит сама Динара, непонятно как. Переработки линейного персонала не оплачиваются. Из словесного несвязанного потока стало ясно — планы не выполняются (виновного как раз сейчас ищут на должность директора), адаптация, обучение бессистемны, обучают все подряд и когда как (в общем: «когда папа Карло, когда никто» ©). Очевидно, что уволить такую Динару — не значит решить проблему. Она часть системы корпорации, и несложно догадаться, какой профессиональный уровень у непосредственного начальства Динары. Как долго протянет федеральная сеть? А может быть, не так уж и плохо — абсолютно несправедливое, заведомо проигрышное противостояние офлайна онлайну? и, может, прежде чем рухнет офлайн-бизнес, с рынка уйдут с низким профессиональным уровнем игроки, оживив экономику. Главное — не упустить момент «прежде». В общем, не советую компанию.