Т БАНК: отзыв сотрудника
Трудоустройство началось с отправки резюме на HH.ru. После того как я отправил заявку, мне дали ссылку на короткую презентацию, как оказалось, это было обучение. Далее прошло около недели, и я уже вообще забыл о том, что отправлял туда свое резюме — мне пришла ссылка на эл. почту с прохождением обучения. В целом обучение несложное, но я был очень удивлен, что мне даже никто не позвонил. Пройдя это микроскопическое обучение, которое выглядело скорее как тест на отсутствие аутизма, снова началась тишина. И в один прекрасный день, примерно дней через 5, мне позвонила девушка и сказала приезжать в офис и забирать мат. ценности. Офис находится у черта на куличках в гаражах, прокружив около часа, я все-таки нашел этот чудо-офис, и мне выдали там б/у телефон низшей модели, б/у сумку, папку, чтобы на ней писать, анкеты, заявления, ручки и провода для установки мобильного приложения. Вернувшись с этим добром домой, я обнаружил, что никакого договора у меня нет, подписал документ на получение этого мусора, и все, на руках нет ни одной бумажки с должностной инструкцией, мотивацией, условиями труда. В итоге прошло еще несколько дней, мне выслали очередное горе-обучение на 20 минут времени, и снова тишина. В один прекрасный день я спросил у своего менеджера по адаптации: а что дальше вообще? На что я получил ответ, что мне должны были уже дать встречи, но их не было. И тут спустя еще пару дней в обед я захожу в рабочее приложение и вижу, что, оказывается, часа два назад я уже должен был встретиться с первым клиентом, никто меня ни о чем не предупредил и не говорил о дате начала встреч, но увы. Кое-как я отбрехался, что сегодня не могу, понимая, что полдня уже потеряно. На следующий день я приступил к чудо-работе, получил конверты и с пустой головой, без знаний, отправился к клиентам, сочиняя на ходу про условия и тарифы, я начал консультировать клиентов, благо я являюсь клиентом этого чудного банка и сам немного знаю о его продуктах. Для большинства клиентов ты просто курьер, и они стремятся вырвать у тебя из рук конверт и убежать, не понимая, что ты должен им презентовать доп. продукты и продать их. Однажды была встреча возле частного дома в каком-то колхозе, и девушка отказалась садиться в мою машину, ну и домой не пригласила также, мы вместе с ней под дождем стояли в луже возле ее дома, в этой же луже я презентовал ей продукты и консультировал. Работа очень забавная, половина клиентов — это быдло, скот; зачастую пьяные, сраные и вонючие людишки, которые не уважают даже себя. Также была просьба от одной из чудо-клиентов «зацепить» ей пачку сигарет из магазина, все равно ведь по дороге. Вспоминается фраза из «Брата 2»: «Мальчик, водочки нам принеси». И таких недалеких людей половина, Карл, половина! В период адаптации все было неплохо, и я приобрел новые навыки: 1) Не есть по 15 часов, потому что смена, начавшаяся в 10 утра, очень часто заканчивается после 00:00. 2) Справлять нужду по кустам, пытаясь найти любое место для этого, чтобы не налить в штаны. 3) Режим супердрайв: такси, паркинг — все это на связи с клиентом, одной рукой держать рабочий телефон, второй — личный, где навигатор; оставшимися конечностями приходилось рулить и искать парковочное место в очередном муравейнике, где их нет даже на бардюре. Так чудо-клиент еще говорит: а почему вы не у моего подъезда стоите, вы же как такси. 4) Никогда не знаешь, сколько заработаешь: клиент не берет трубку — вычет с тебя, уехал в другой город и не готов встретиться — за это также заплатишь штраф ты. 5) Никакой помощи и поддержки по выплатам: есть куратор развития продаж, который по любому вопросу посылает тебя в поддержку, а поддержка в свою очередь говорит: ждите, когда мы вам не заплатим, а потом пишите. Класс! Куча наедалова, 30 процентов проданного пропадает из статистики, либо и вовсе там не появляется, за встречи на англ. языке не доплачивают ни копейки. Готовы вас отправить везти сим-карту очередному маромою за 40–50 км от дома, прикол в том, что она там еще и не ловит. Рабочее приложение не работает, и тебе приходится врать клиенту и просить вайфай у него, чтобы оформить ему сим-карту, которая у него ловить не будет. В общем, работа кайф, приходите сюда, про перекусы можно забыть. Однажды пытался поесть, как только булка оказалась во рту, начали одновременно звонить трое клиентов и спрашивать, ну где же я. Как итог — испорченные нервы, здоровье, машина. Вишенкой на торте сразу же после адаптации пришли 3 штрафа на сумму 10 тыс. руб.: первый — за якобы потерянные конверты, которые я своевременно сканировал и делал ревизию добросовестно; далее за то, что я в их же рабочем приложении убрал себе 1 рабочий день, как оказалось, убрать его можно только за 3 дня до начала, и всем плевать, заболел ты, машина сломалась у тебя или еще что случилось; и третье нарушение было за то, что очередному марамою я позвонил один из нескольких раз за 29 минут, а не за 30, как положено. В этой работе ты таксист, консультант, семейный психолог, курьер, оператор кол-центра, логист, одним словом, все. Написать можно было втрое больше, чем уже написано, просто неохота. Работа для скота, издевательство и наедалово на каждом шагу!
Хотите получать в Telegram уведомления о комментариях к этому посту?
Перейдите по ссылке и нажмите "Старт"
Работа в Т БАНК в Москве (152 отзыва) →
Работа в Т БАНК: 345 отзывов →
Банки: отзывы о работе в Москве (953 отзыва) →
Работа в ПОДРАБОТКИ, ОТЗЫВЫ СОТРУДНИКОВ в Москве (703 отзыва) →
Отзывы о работе представителе банка в Москве (2 отзыва) →
Работа в Москве (70662 отзыва) →
История тоже давняя, но тем не менее, хочу также поделиться ей.Дело было тоже летом, 2023 год. Я тогда подавался на позицию аналитика в Т-банк (по-моему, это был BA/SA или что-то такое. Точное название, указанное в тиньке, уже не помню, сори). Как мы все знаем, там предполагалось заполнить огромную анкету и участвовать в контестах. Все было сделано. Самостоятельно, без ответов, и отправлено благоп...
Крупная компания, скотское отношение к сотрудникам, странная система безопасности, тяжкие условия работы. На обучении дают доступ к звонкам или чату с реальными клиентами без трудового договора, а также вы можете пройти обучение с практикой, обслужить десяток реальных клиентов, но не получите обещанную оплату вашего времени в случае отказа заключения договора в одностороннем порядке. Вас могут хва...
Хотелось бы сказать, что минусов нет, но они есть. В целом, плюсы перешивают минусы, иначе меня бы здесь уже не было.Во-первых, автораспределение встреч. Не всегда ИИ срабатывает корректно. Но ведутся работы по исправлению данной ситуации, так что ждем-с)Во-вторых, договором не предусмотрен оплачиваемый ежегодный отпуск. Эх...В-третьих, не всегда клиенты ведут себя корректно. Но это особенность ра...
4 дня учили продукту, не оплачивая данное рабочее время. Обманули и не сиали никого трудоустраивать, решили отложить вопрос для всей группы из 40+ чел на следующий год, всех тем самым кинув с работой. Документы были собраны, отправлены, но гарантировать вам никто ничего не будет. Штрафы есть, оклада не лишат, но будете работать за копейки. В каждом регионе своя оплата. Время отдыха строго по часам...
Общий опыт работы в данном банке составил 2 года. Из них только первые пол года работать действительно было возможно. Мотивация была прозрачная, премию получали в группе почти все, а если и не получали-то хотя бы понимали за что и почему. Пошаговое разочарование выглядело так: 1.Сначала изменили мотивацию, увеличили порог для получения премии. 2. Позже всех в группе начинают переселять кого куда....