М.Видео: Непрофессиональное поведение HR
Понятия не имею, но с таким подходом к собеседованию их, походу, нет
Недостатки:Сделала отклик на вакансию оператора интернет-продаж. На следующий день hr прислала приглашение на собеседование, в котором предложила, чтобы я или написала в чате, или позвонила, чтобы обсудить детали трудоустройства и вакансии. Я сначала написала, но через пару часов никакого ответа не получила. Окей, я позвонила. Hr ничего не рассказала о вакансии, не задала мне вопросов, как бывает у других hr, не дала мне возможности задать вопросы, хотя я добросовестно подготовилась к собеседованию. Она лишь спросила на вакансию БЕЗ опыта: «А у Вас есть опыт работы в продажах?» У меня есть опыт работы в поддержке и консультации клиентов, обработке заказов, записи на вводное занятие. В ответ на мой ответ последовало: «Ну я передам Ваше обращение дальше, до конца дня Вам позвонят». И до конца дня никто так и не позвонил. Но проблема в другом, для чего тогда работает этот hr, если никакого обсуждения деталей вакансии не было. Извините, но это просто лишнее звено и лишний этап, чтобы потратить время кандидата.
👉 Работа в М.ВИДЕО в Ростове-на-дону (2 отзыва) →- 👉Собеседования: отзывы о работе в Ростове-на-дону (156 отзывов) →
- 🏙️ Работа в Ростове-на-дону (5304 отзыва) →
-
✓ ПреимуществаИх нет, вся работа, вся компания-один сплошной минус! Далее →✗ НедостаткиВсех приветствую, сейчас я буду Вам рассказывать историю, как я работал в м.видео в ТЦ Интерио. Начнём мы с сути работы. Казалось бы, что сложного бегать и продавать товар? Не, ребятки, это не так просто. Для начала необходимо выучить, какой товар является звёздочным*, а затем постараться клиенту объяснить, почему ему НУЖНО купить именно этот товар, а не любой другой товар. Под понятием звёздочным подразумевается само собой наличие звёзд и не только; за этот товар вы получаете процент с продажи. При этом Вам нужно будет рассказать про быстрый сервис, который стоит космических денег, а если человек покупает телефон или планшет, то ему надо предложить плёнку Armorjack, которая стоит без малого 2к! Да, нас заставляют пихать услуги, ибо ты там никак не заработаешь. А за каждую не представленную услугу начальство тебе голову открутит и будет капать на мозги, спрашивая «где страховка, где плёнка?» И её не будет, так как стоит очень дорого, и я однажды читал, что плёнка — это самая обычная, тонкая плёнка, которая якобы гарантирует «защиту» Вашего экрана. Народ! Какая защита Вашего экрана может быть от обычной плёнки?!?! Алло! Мы живём в 21 веке, там,... Далее →
-
✓ ПреимуществаИх нет Далее →✗ НедостаткиРаботал оператором чат-поддержки М.Видео и могу сказать, что это одна из самых тяжёлых работ, с которыми мне приходилось сталкиваться. Самая большая проблема — логистика. Тысячи заказов задерживаются, даты доставки постоянно переносятся, товары могут неделями не приезжать, а виноватым в глазах клиента оказывается оператор. Каждый день приходится выслушивать крики и претензии, хотя мы никак не можем повлиять на работу складов, курьеров или внутренних подразделений компании. Отдельного внимания заслуживают внутренние правила. Компания создала огромное количество ограничений, из-за которых оператор не может реально помочь клиенту. Мы видим проблему, понимаем, как её можно было бы решить за пару минут, но регламенты просто запрещают это делать. В итоге страдают все: клиент остаётся без помощи, а оператор вынужден извиняться за решения, которые принимал вовсе не он. Очень часто руководство требует высоких показателей качества и скорости работы, при этом не учитывая реальные причины обращений. Когда у тебя один за другим идут клиенты с задержанными заказами, отменами, ошибками в доставке и другими проблемами, невозможно сделать их счастливыми, если у тебя нет никаких инструментов для решения этих вопросов. При этом у вас 7 клиентов параллельно. Пока ты общался с одним, забыл, что... Далее →