ИмпортТехСнаб: Нереалистичные требования и системные препятствия мешают работать

ЗП полностью белая, в срок. ДМС. На этом всё.

Неплохие базовые условия (белая ЗП, ДМС, комфортный офис с кухней и кофе за счёт заведения) с лихвой компенсируются неадекватным соотношением требований руководства (план продаж) к предоставляемым для их выполнения ресурсам.

Руководство регулярно демонстрирует манагерам возможности зарабатывать высокие премии, однако по факту будет заниматься выставлением всевозможных препятствий для нормальной работы, причём делать это с энтузиазмом, достойным лучшего применения.

1С и CRM настроены так, что для выполнения любого действия требуется прожать более 9000 кнопок, кроме того системы не работают в среднем по 4 часа в неделю.

Руководство будет грузить тренингами, тоже по 4 часа в неделю.

Итого непосредственно для работы остаётся 4 дня в неделю, но план никуда не девается, результаты спрашиваются.

Сами по себе тренинги — отдельная песня, достойная самостоятельного очерка по теме.

Отсутствует технический отдел, отвечать на вопросы клиентов по технике — также обязанность манагера, но опять же, в понимании руководства это времени не требует.

Отсутствует отдел / сотрудники, которые могли бы подменить во время командировки / отпуска, поэтому любое отсутствие у компьютера наносит колоссальный ущерб качеству работы с текущими запросами, что влияет на результаты самым непосредственным образом, но руководство и в командировку направит, и за результат спросит.

Ошибки в работе воспринимаются как повод для долгих обсуждений и припоминаний, но точно не как повод что-либо улучшить в процессах или хотя бы адекватно это воспринять и двигаться дальше.

Все проблемы всех смежных отделов — во всём виноват манагер, без исключения, на каком бы этапе и в каком бы смежном отделе ошибка не случилась.

Наиболее частая проблема: закупки долго расценивают, вследствие чего опоздание с отправкой КП клиенту, упущенная сделка.

Напоминать закупкам бесполезно, они также зависят от ответов поставщиков, ускорить не могут в 99% случаев.

Виноват всегда манагер.

Попытки призвать руководство к обсуждению вызывают единственную ответную реакцию: «работа с возражениями», заключающуюся в демонстративном давлении, выставлении идиотом, который всегда виноват и никогда не справляется.

Это может быть высказано как с нецензурной лексикой, так и без таковой, и даже весьма вежливо, но обманываться не стоит, суть всегда одинакова: указать на косяки в работе, причём организовано всё так, чтобы они всегда нашлись.

Также руководство любит рассказать, как у манагеров есть все возможности всё успевать в течение рабочих часов и одновременно спрашивать за неответы на рабочий телефон в нерабочее время (в том числе обеденный перерыв), а также интересоваться этим самым нерабочим временем, как там обстоит с саморазвитием и достигаторством.

Выстраивать процедуры? Организовывать нормальную работу и взаимодействие отделов? Адекватно относиться к ошибкам в работе? Руководство об этом слышать не желает и прямым текстом об этом будет говорить, что нужен только результат, вопросики по ходу решайте сами, однако не забудет при каждом удобном для себя случае этих самых вопросиков и проблемок подкинуть.

Как итог, работают все по принципу можно особо не стараться, но нужно активно это старание изображать, а особенно стараться следует в поиске косяков у коллег.

Такой подход напрямую влияет на результаты, в особенности в нынешнее кризисное время, в том числе непосредственно на ваши результаты, если решите сюда трудоустроиться..