Мой зубной: Неадекватные условия работы и руководство

Я отработала в этом колл-центре 2 месяца. Первые тревожные звоночки были еще до устройства. На собеседовании нужно решить уравнение, задачи на логику и внимательность, какой-то детский сад)) А еще меня сфотографировали без спроса, просто сказали «Нужно ваше фото» и сфоткали. Ну окей, подумала я, пусть будет так. Откликнулась на вакансию 14 января, устроилась в итоге только 28. 2 недели тянулось непонятно что. Сначала ждала звонок от одного, потом от другого, потом по окончанию стажировки в несколько дней, ждала еще, чтобы меня согласовало все вышестоящее руководство. Все это бесплатно, естественно (обучение не оплачивается никак). По поводу стажировки и впечатления о работе. Я была в восторге. Меня устроило всё. Имею очень плохой опыт работы в КЦ, и все условия здесь для меня показались идеальными. Все действующие сотрудники работали в этом КЦ от года. Девушка, которая меня обучала, аж 4! Я подумала, что очень стабильное и надежное место, раз нет текучки. Открытую вакансию объяснили тем, что сеть клиник расширяется и требуется больше операторов. Окей.

~Устройство и подписание договора ~ Офис КЦ находится на Генерала Симоняка, это проспект Ветеранов, а офис, где оформляют, на станции метро Горный Институт. Это еще хорошо, что эту станцию открыли к моменту моего устройства, потому что начальница КЦ говорила мне «выходи пораньше, там идти от метро полчаса» …. На самом устройстве у меня не сформировалась выписка из ТК на госуслугах, и меня оформили по какому-то временному договору на полставки. Девушка, которая оформляла меня, попросила отправить мою справку в WhatsApp, как только она сформируется, и она направит мне доки на переподписание в КЦ на Ветеранов, чтобы не ездить (спасибо). Но за 2 месяца работы мне так и не прислали никакие документы (справку скинула в тот же день). Ладно. Устроилась. Начала работать. Нагрузка была просто прекрасная, всё устраивало. Был единственный момент, выбивающий из колеи — уборщицы или медсестры. Я так и не поняла, кто они. Женщины, которые моют полы в клинике. Неадекватные, сорвавшиеся с цепи. Орут, как сумасшедшие, непонятно за что. Бахилы протекают, потому что на улице снег, и все капает на пол. ОНИ орут! Сумасшедшие тетки орут на меня из-за того, что им нужно делать их работу! Мы с моей коллегой однажды крикнули на них в ответ: «Что вы орете!», они пожаловались на нас руководителю колл-центра, и та сказала нам о том, что у них свои правила, которых мы должны придерживаться (нас об этих правилах и сумасшедших уборщицах никто не ставил в известность)…

В начале марта в колл-центр приехала директор чего-то там и орала как сумасшедшая на операторов. За что можно орать на операторов КЦ стоматологии, в душе не знаю. С этого дня начался полный пи**ец. Нагрузку увеличили в 2 раза. Типа мы фигнёй страдаем и не работаем. И 7 операторов, которые работали уже несколько лет, написали заявления. Осталось людей с гулькин фиг. И нагрузка увеличилась втрое на оставшихся операторов. Руководителя КЦ сняли и назначили какого-то ноу-нейма, до которого не дозвониться, не дописаться. На бумаге руководитель был, а по факту нет. (Нашего руководителя, насколько я поняла, разжаловали в операторы…..) Помимо входящей линии есть исходящая по переносам приемов и чатам. Когда ты на чатах и переносах, ты не отвечаешь на входящие звонки, хоть на этом спасибо. Если на входящую линию меня еще хоть как-то более-менее нормально обучили, то с этими переносами не объяснили почти ничего. И когда я неправильно прозванивала пациентов, бывшая руководительница написала мне сообщение: «Ты хочешь, чтобы приехали и опять наваляли всем? И еще больше дали нагрузку, чтобы мы сдохли что ли?

Проверяют сейчас все от и до.

Есть люди на увольнении сейчас. Не делай так.

Работаем от и до сейчас». Новичок, которому толком ничего не объяснили, делает что-то неправильно = Работаю на отвалите :))) А, вишенка на торте! Это «начальство» читает личный WhatsApp сотрудников. Это замечено было всеми. Они подключаются через удаленный рабочий стол к компьютеру сотрудника и шерудят в WhatsApp в нашей рабочей переписке, а потом компроматом, который на рыли, тычут в лицо и брызжут слюнями в истерике.

Все в этом Моем Зубном ebanutie, нормально разговаривать не умеют, только криком) Дурдом Ромашка :) А да, колл-центр и сама клиника на Симоняка находятся в аварийном здании, с которого падают кирпичи, и у входа в клинику трутся вечно алкаши)) Это место собрало целое бинго из ред флагов. Потраченного времени жаль..