Мой зубной: отзыв сотрудника

Я отработала в этом колл центре 2 месяца. Первые тревожные звоночки были еще до устройства. На собеседовании нужно решить уравнение, задачи на логику и внимательность, какой-то детский сад)) А еще меня сфотографировали без спроса просто сказали «Нужно ваше фото» и сфоткали. Ну окей, подумала я, пусть будет так. Откликнулась на вакансию 14 января, устроилась в итоге только 28. 2 недели тянулось не понятно что. Сначала ждала звонок от одного, потом от другого, потом по окончанию стажировки в несколько дней, ждала еще, чтобы меня согласовало все вышестоящее руководство. Все это бесплатно естественно (обучение не оплачивается никак). По поводу стажировки и впечатления о работе. Я была в восторге. Меня устроило всё. Имею очень плохой опыт работы в КЦ и все условия здесь для меня показались идеальными. Все действующие сотрудники работали в этом КЦ от года. Девушка, которая меня обучала аж 4! я подумала, что очень стабильное и надежное место, раз нет текучки. Открытую вакансию объяснили тем, что сеть клиник расширяется и требуется больше операторов. Окей. ~Устройство и подписание договора ~ Офис КЦ находится на Генерала симоняка это проспект ветеранов, а офис, где оформляют на станции метро горный институт, это еще хорошо, что эту станцию открыли к моменту моего устройства, потому что начальница КЦ говорила мне «выходи по раньше, там идти от метро пол часа» …. На самом устройстве у меня не сформировалась выписка из ТК на гос услугах и меня оформили по какому-то временному договору на пол ставки. Девушка, которая оформляла меня попросила отправить мою справку в вотсап, как только она сформируется и она направит мне доки на переподписание в КЦ на ветеранов, чтобы не ездить (спасибо). Но за 2 месяца работы мне так и не прислали никакие документы (справку скинула в тот же день). Ладно. Устроилась. Начала работать. Нагрузка была просто прекрасная, всё устраивало. Был единственный момент, выбивающий из колеи — уборщицы или мед сестры. Я так и не поняла кто они. Женщины, которые моют полы в клинике. Неадекватные сорвавшиеся с цепи. Орут как сумасшедшие не понятно за что. Бахилы протекают потому что на улице снег и все капает на пол. ОНИ орут! Сумасшедшие тетки орут на меня из-за того, что им нужно делать их работу! Мы с моей коллегой крикнули однажды крикнули на них в ответ «Что вы орете!», они пожаловались на нас руководителю колл центра и та сказала нам о том, что у них свои правила, которых мы должны придерживаться (нас об этих правилах и сумасшедших уборщицах никто в известность не ставил)…

В начале марта в колл центр приехала директор чего-то там и орала как сумасшедшая на операторов. За что можно орать на операторов КЦ стоматологии в душе не знаю. С этого дня начался полный пи{}дец. Нагрузку увеличили в 2 раза. Типо мы фигней страдаем и не работаем. И 7 операторов, которые работали уже несколько лет написали заявления. Осталось людей с гулькин фиг. И нагрузка увеличилась втрое на оставшихся операторов. Руководителя КЦ сняли и назначили какого-то ноу нейма, до которого не дозвониться не дописаться. На бумаге руководитель был, а по факту нет. (Нашего руководителя, на сколько я поняла, разжаловали в операторы…..) Помимо входящей линии есть исходящая по переносам приемов и чатам. Когда ты на чатах и переносах ты не отвечаешь на вход. звонки, хоть на этом спасибо. Если на входящую линию меня еще хоть как-то более менее нормально обучили, то с этими переносами не объяснили почти ничего. И когда я неправильно прозванивала пациентов бывшая руководительница написала мне сообщение: «Ты хочешь чтоб приехали и опять наваляли всем? И еще больше дали нагрузку, чтоб мы сдохли что ли?

Проверяют сейчас все от и до.

Есть люди на увольнения сейчас. Не делай так.

Работатем от и до сейчас» Новичок, которому толком ничего не объяснили делает что-то не правильно = Работаю на отвалите :))) А, вишенка на торте! Это «начальство» читает личный вотсап сотрудников. Это замечено было всеми. Они подключаются через удаленный рабочий стол к компу сотрудника и шерудят в вотсапе в нашей рабочей переписке, а потом компроматом, который на рыли тычут в лицо и брызжут слюнями в истерике.

Все в этом Моем Зубном ebanutie, нормально разговаривать не умеют, только криком) Дурдом Ромашка :) А да, колл центр и сама клиника на симоняка находятся в аварийном здании, с которого падают кирпичи и у входа в клинику трутся вечно алкаши)) Это место собрало целое бинго из ред флагов. Потраченного времени жаль.