Ортека: Большая текучка, высокая нагрузка и низкая оплата труда

В общем не плохо, мне даже нравилось, особенно, когда клиент уходит довольный, продукция, в своем большинстве хорошего качества. Мне повезло, встретили хорошо, помогали, обучали прямо в салоне.

Почему я уволилась, не проработав и года? Почему в этой компании такая большая текучка? Потому что именно этот вопрос руководство не интересует!

30 лет компании, а хороших экспертов единицы! Требований тысяч на 300, распоряжения растут каждый день, как из рога изобилия, офис не дремлет! А зарплата за февраль 65 руб. План на 60% больше чем в прошлом году, а трафик упал. Чтобы просто меньше платить з. п. Склад маленький, размеров нет, к Новому году товар завезли после новогодних каникул, а вот без товара можешь выполнить план?

250 салонов, и все очень разные. Кто-то пробирается в палаты, кто-то в стритах и снег чистит, и убирается, и продает, и товар принимает. Я попала во флагманский ТЦ. Тут нужно быть и бухгалтером — (отчеты, перемещения, брак, можно и товар принять, тк кладовщик уходит точно во время, видимо зарплата не позволяет задерживаться. Но недостачу платят только продавцы.) Должен быть и медиком, обширная программа обучения, даже то, что уже неактуально, много лишнего для полной каши в голове. Ну и конечно продажником. Никто не должен уйти без покупки или с единичным чеком. Маркетинг «садовода». Стандарты продаж больше похожи на стандарты навязывания.

Цены хорошие… Люди приходят, меряют, все узнают и уходят на маркетплейсы. Теперь ты работаешь просто консультантом.

Можешь пахать один, и товар прими, и салон в порядок приведи, и переоценку сделай. Переоценка может быть 2 раза в день, может быть и несколько дней подряд, может быть перед вывозом товара. 10 руб сюда, 100 туда… Ничего заранее не планируется! Тебя ставят перед фактом! Это может быть выходной, когда наконец-то много народа, или когда у директора выходной и ты один. Может быть технический сбой в выходной два раза… А если не успеешь что-то переоценить, то доплата за твой счет. За все несет ответственность продавец!

в будни, когда 10 чеков, тогда продавцов и 3, и 4, хочешь делись, хочешь дерись. Командная работа не приветствуется, нужна жёсткая конкуренция!

Еще смена полупарков каждый месяц. Где-то 30 пар, а у нас 300. Кто-то бегает в подвал с коробками, а мы вверх по 6-метровой лестнице (одна тяжелая, вторая неустойчивая), как гимнастки. Условия для продавцов на складе — стул и кусочек стола пообедать, без окон и воздуха с обязательно закрытой дверью, ну это мелочи.

Проверки — тайные покупатели, руководство, работники офиса… Все очень недовольные, главное найти, к чему придраться. Не тем боком стоишь, не так нагнулся, не зачитал весь список акций и т.д.

На каждого продавца 5 директоров, и все знают, как надо. Страна советов в действии. У меня одно желание: когда ставят планы по выручке 10 млн, наполняемости, конверсии, показали бы пример, как этого достичь? Ни как они 30 лет назад достигали, а как сейчас это выполнить с маркетплейсами, где мы же продаем эту продукцию со скидками.

Никто не будет отстаивать твои интересы. Все боятся даже спросить. Там и среди руководства жесть. Если ты чем-то недоволен — иди в Пятерочку… Никто не держит. Ни то что с продавцами, даже с директором магазина не считаются. Все зависит, насколько директор умеет лебезить с урсом. Захотят — наберут 5 продавцов, когда одному делать нечего, а когда все уволились, осталось двое — тоже твои проблемы.

в каких-то салонах первые месяцы тебе вообще не дают заработать, многие уходят на этом этапе. Но эти правила меняются постоянно. И постоянно ты подписываешь какие-то документы, где оговаривается, что прав у тебя нет. Ты должен первым здороваться с руководителем и обращаться по имени-отчеству. А я думала, что кто заходит, тот и должен здороваться первым. Слово взаимоуважение в этой компании незнакомо. Могут перевести в другое место без согласования. В общем, хочешь подработать — могут не разрешить, хочешь 2/2 — будешь работать 3/1. График с тобой никто не согласовывает. В основном терпят приезжие и пенсионеры в безвыходном положении 50+.

Когда приезжает высшее начальство, прячут даже врачей, стесняются внешнего вида, присылают девочек из офиса для антуража. Ничего не меняется веками. Отношение к подчинённым как в 90-х. Сказала одному директору, что мотивация для продавцов никакая — так ей плохо стало. Как я посмела, я плохой эксперт, раз работаю за деньги, она-то даром… Обычно хороших экспертов деньги не интересуют, вот такие новости, прямо, как у депутатов.

у нас в салоне какое-то все старое, обшарпанное, дешёвое. Программа работает очень медленно. Но надо просить оплату методом, куча смс, кодов, пока клиент в гневе тебе всё не выскажет. Еще пусть отзывы оставляют и т.д.

Мерчи стараются не спят. С утра новые рекламные акции. Скидки 50%, а начинаешь пробивать, а там большой список исключений. Новинки — обязательно нацепи, а этим коллекциям по 100 лет. Покупатели очень злятся, особенно когда ты бежишь к ним здороваться, об акциях рассказывать, они же «слепые», многие разворачиваются и уходят. Остаются те, кто пришел поговорить, в итоге ты и его бросить не можешь, а кто купил бы — тоже ждать не будет. Стоишь и оправдываешься за враньё и хитрости. Все дураков ищут, а новых клиентов после такого обмана больше и не заходят. В общем, приходишь на полчаса раньше за свой счёт, а директор планёрку проводит в рабочее время, она-то ооочень нужна. Минус час обед, если задерживаешься, то доплачивают по 40 руб.! И за 175 руб в час ни в чем себе не отказывай.

я 20 лет проработала бухгалтером в немецкой фирме, мне очень грустно смотреть на российский бизнес. Может быть что-то утрировано, бывают и «хорошие» месяцы, когда и 100 заработаешь, но таких месяцев мало. Моего директора вытравили. Пришел новый урс с еще одним директором, ни здрасьте, ни до свиданья, только между собой: «вот эта увольняется…»

Дай бог таким руководителям здоровья, раз им за себя не стыдно. Жадность — это не хитрость, это страх, а он, как правило, приводит к тому, чего боишься! Так и хочется сказать: сократите половину офиса (а не директоров магазинов). Их действия не согласованы между собой от слова совсем. Пусть просто от… ся от продавцов, и будет вам и счастье, и выручка! Возможно собственник не знает, сколько миллионов тратится на стипендии и обучение, целый университет, топы со своими невыполнимыми идеями сначала продавцов разгоняют, получают кучу денег и тоже уходят.

Предложение поработать в справочной: купи себе компьютер, хороший монитор, интернет, телефон, и можно на пятидневку по 6 часов, и ты точно заработаешь 43 руб. на амортизацию вложений!

Из сотни стажёров через год остаются единицы. Конечно, в тысячу раз было бы выгоднее платить продавцам за счет сокращения офисных топов, урсов и директоров, продажи были бы больше, и расходов меньше, но поднимать свою ценность за счет унижения подчинённых здесь важнее. А это стоит дорого!