ТАНДЕР МАГНИТ: Что с обучением???

Отработала несколько дней. Не поняла.

Устраивалась в отдел договор. На должность «специалист по сопровождению договоров». Ранее с договорами работала в формате. Есть форма — внесла реквизиты, данные и всё.

Здесь работа с договорами очень детальная, много изменений каждый день, в каких-либо нюансах. По факту договор не составляется, а приходит заявка с пакетом документов, и нужно правильно оформить и подкрепить в базу 1С. Согласна правилам определённым, которых 1000+ штук.

Дали наставницу. Один раз она показала, как делается заявка. Видя, что информации много, я попросила её записать экран с разъяснениями, чтобы потом спокойно пошагово пытаться сделать заявку самой и уточнять, если что не поняла. Когда я стала смотреть, оказалось, что 2 полных видео не записались. Звук есть, а демонстрации нет. На что мне сказали, что есть старое видео. В старом видео не было всё полностью и были вырезаны какие-то моменты. Я сказала, что тут не совсем так, как было в записи, учитывая, что добавился пункт.

Я теряюсь, так как сложная терминология для понимания. Очень много файлов с различными таблицами, документами и так далее. Мне требуется более детальная помощь, хотя бы чтобы я сделала одну заявку, но чтобы наставница сидела рядом и направила, где какой файл открыть и посмотреть. Потому что методического материала много, легко запутаться. На что наставница сказала, что мы всё записывали. КАКОЙ У ТЕБЯ конкретно вопрос, я помогу! Я говорю, мне сложно для понимания, можем мы просто по твоему выходу сесть. Я оформлю при тебе, куда вначале заходить, куда потом, чтобы понятно было. Видео нет. Опираться на текст мне сложно. Нет визуала.

На что она мне сказала: формат обучения НЕ предполагает такое, предполагает выдачу теоретического материала и просто курирование. «ЧТО ЗА отношение к работе?»

Я говорю, какое отношение? Короче говоря, такой подход к введению в должность мне вообще не понравился. Я вообще не поняла, что это за обучение, которого по факту нет.

На мой взгляд, такая текучка просто из-за того, что толком нет нормального введения в должность. Постепенного, пошагового. Нет вообще поправки на то, что человек не работал, нет индивидуального подхода. Накидали 40 писем. Сразу. Ищи сама, выбирай всё. А что выбирать? Что важно, что второстепенно, откуда я могу знать? Я новый человек.

Видимо, в целом всё рассчитано на то, вольётся человек или нет. Если какие-то проблемы создаются вдруг, то всё. Ты не в системе. Не подходишь.

У нас много показателей и так далее, сказала руководитель. Поэтому ты, если чувствуешь, что не твоё, лучше сразу отказаться. Здесь работа в команде. Я сказала, ну ок, и записала заявление.

Я бы улучшила систему обучения и выделила пару человек, которые только этим и занимаются. Потому что по факту занимаются обучением главные специалисты, у которых обязанностей с 3 короба. И отчёты, и так же работа. И ещё и обучение. Откуда они вообще обучат нормально, непонятно.

Хотя, девочки сидели рядом другие, у которых была более спокойная наставница. Подходила, что-то показывала и так далее. Возможно, мне просто не повезло с наставницей в принципе. Не знаю, но впечатления остались не очень хорошие.

В компании очень много всяких порталов, программ и так далее. Я бы сказала излишне. Но это связано с габаритами её явно.

И почта, и рабочий чат. Несколько групп рабочих, и быстрое владение клавишами, сочетания ты должен уже владеть.

Постоянно что-то приходит в эти чаты. Изменения. Перемены. Каждый день планёрка в 9 утра и так далее.

Лично я в таких условиях за 5 дней была очень вымотана. На мой взгляд, система адаптации не самая лучшая.