MPStats: Недостаток справедливости и утрата свободы слова
1. Свобода слова — миф.
На обучении обещают атмосферу открытости, но на самом деле за любое «непозитивное» слово можно получить выговор или намёк на увольнение.
Пример: коллегу уволили только за то, что она позволила себе выразить недовольство.
За другой коллегой в переписках следили даже за словами вроде «хз» в комментарии для сотрудников отдела продаж, и это стало формальным поводом для увольнения.
2. Стажировка — фикция.
Официально испытательный срок 3 месяца, но реально решение принимают уже через месяц.
Меня уволили по результатам первого месяца, не дав возможности доработать оставшийся испытательный срок и улучшить показатели, хотя со второго месяца они уже стали лучше.
При этом коллегу с худшими результатами оставили и приняли в штат — непонятно, по каким критериям здесь оценивают людей. Где справедливость? Я не знаю. Но я всего лишь обычный менеджер КЦ, и до «мыслей начальства» мне далеко.
3. Рабочие инструменты сырые, условия ужесточили.
Автообзвон запустили в сыром виде. Непонятно, зачем в июне проводились тестовые прогоны, если к запуску его толком не подготовили.
В итоге пришлось работать по строгому расписанию: даже походы в туалет — по графику. Условия стали гораздо жёстче, и тем, кто готов работать в такой системе, могу только пожелать удачи.
Вообще мыслей по итогам работы здесь много, но лучше оставлю их при себе — иначе без лишних эмоций и резких выражений не обойтись. Да и от нашего ОС толку не будет: всё останется так, как есть. Даже мою девушку уволили сегодня по высосанным из пальца предлогам. Желаю развития отделу КЦ с таким «адекватным» руководством.
На обучении обещают атмосферу открытости, но на самом деле за любое «непозитивное» слово можно получить выговор или намёк на увольнение.
Пример: коллегу уволили только за то, что она позволила себе выразить недовольство.
За другой коллегой в переписках следили даже за словами вроде «хз» в комментарии для сотрудников отдела продаж, и это стало формальным поводом для увольнения.
2. Стажировка — фикция.
Официально испытательный срок 3 месяца, но реально решение принимают уже через месяц.
Меня уволили по результатам первого месяца, не дав возможности доработать оставшийся испытательный срок и улучшить показатели, хотя со второго месяца они уже стали лучше.
При этом коллегу с худшими результатами оставили и приняли в штат — непонятно, по каким критериям здесь оценивают людей. Где справедливость? Я не знаю. Но я всего лишь обычный менеджер КЦ, и до «мыслей начальства» мне далеко.
3. Рабочие инструменты сырые, условия ужесточили.
Автообзвон запустили в сыром виде. Непонятно, зачем в июне проводились тестовые прогоны, если к запуску его толком не подготовили.
В итоге пришлось работать по строгому расписанию: даже походы в туалет — по графику. Условия стали гораздо жёстче, и тем, кто готов работать в такой системе, могу только пожелать удачи.
Вообще мыслей по итогам работы здесь много, но лучше оставлю их при себе — иначе без лишних эмоций и резких выражений не обойтись. Да и от нашего ОС толку не будет: всё останется так, как есть. Даже мою девушку уволили сегодня по высосанным из пальца предлогам. Желаю развития отделу КЦ с таким «адекватным» руководством.
👉 Работа в MPSTATS в Ставрополе (1 отзыв) →- ❓ Стоит ли работать в MPSTATS менеджером кц? →
- 👉 Отзывы о работе менеджером кц в Ставрополе (1 отзыв) →
- 🏞️ Работа в Ставрополе (1372 отзыва) →
-
✓ ПреимуществаХороший оклад и своевременная зарплата Далее →✗ НедостаткиРаботала в компании Мпстатс (контакт-центр), на должности телемаркетолог. Испытательный срок пройти не удалось, и честно, слава богу, потому что терпеть это долго я бы всё равно не стала. 1. Адаптация и обучение Адаптация — чисто формальность для галочки. В работу меня вводила коллега А. (и спасибо ей огромное), но не руководитель и не тренер. Встречу по адаптации назначили за день до увольнения, спустя ДВА месяца работы))))). В итоге осваивала всё на ходу. На обучения и встречи по продукту меня не приглашали, то есть откуда брать знания — догадывайтесь сами. Утренние планёрки это отдельный цирк: каждое утро собирались на 15 минут, где в основном ничего полезного и не обсуждалось. 2. Коллектив В коллектив особо не влилась, потому что в целом всем всё равно. Были девочки, которые помогали и отвечали на вопросы (и за это спасибо), но их меньшинство. Атмосфера поддержки на уровне самих операторов, от руководства её нет вообще. 3. Система мотивации и условия Система мотивации меняется как будто «по настроению». Об изменениях никто толком не сообщает, из-за этого допускаешь ошибки в том, о чём тебе ранее даже не говорили. Планы заоблачные, выполнить их на реально холодной базе нереально. 4. База клиентов На собеседовании обещали «тёплую базу».... Далее →
-
✓ ПреимуществаУдаленка, оформление по ТК Далее →✗ НедостаткиЖесткий микроменеджмент и тотальный контроль. Прослушивается каждый звонок, если где-то скажешь слово не по скрипту — тебя вызывают на разборки, в разговорах с руководителями постоянно слышишь в свой адрес мат-перемат. Зарплаты не соответствуют вакансии. Если сделаешь план — молодец, держи на следующий месяц план выше в два раза. Тебе никогда не дадут заработать больше. Есть потолок в з/п. Постоянные переработки: задерживайся допоздна, выходи в выходные. Роп гордится, что не ходит в отпуска, от сотрудников ждет того же. Кстати, если ты уходишь в отпуск и при этом выполняешь план — тебе все равно заплатят половину «согласно отработанным дням». Постоянно пугают увольнениями, «мы никого не держим, не нравится — найдем новых», большая текучка кадров. Кто себя уважает здесь, не задерживается. Далее →