MPStats: Недостаток справедливости и утрата свободы слова
1. Свобода слова — миф.
На обучении обещают атмосферу открытости, но на самом деле за любое «непозитивное» слово можно получить выговор или намёк на увольнение.
Пример: коллегу уволили только за то, что она позволила себе выразить недовольство.
За другой коллегой в переписках следили даже за словами вроде «хз» в комментарии для сотрудников отдела продаж, и это стало формальным поводом для увольнения.
2. Стажировка — фикция.
Официально испытательный срок 3 месяца, но реально решение принимают уже через месяц.
Меня уволили по результатам первого месяца, не дав возможности доработать оставшийся испытательный срок и улучшить показатели, хотя со второго месяца они уже стали лучше.
При этом коллегу с худшими результатами оставили и приняли в штат — непонятно, по каким критериям здесь оценивают людей. Где справедливость? Я не знаю. Но я всего лишь обычный менеджер КЦ, и до «мыслей начальства» мне далеко.
3. Рабочие инструменты сырые, условия ужесточили.
Автообзвон запустили в сыром виде. Непонятно, зачем в июне проводились тестовые прогоны, если к запуску его толком не подготовили.
В итоге пришлось работать по строгому расписанию: даже походы в туалет — по графику. Условия стали гораздо жёстче, и тем, кто готов работать в такой системе, могу только пожелать удачи.
Вообще мыслей по итогам работы здесь много, но лучше оставлю их при себе — иначе без лишних эмоций и резких выражений не обойтись. Да и от нашего ОС толку не будет: всё останется так, как есть. Даже мою девушку уволили сегодня по высосанным из пальца предлогам. Желаю развития отделу КЦ с таким «адекватным» руководством.
На обучении обещают атмосферу открытости, но на самом деле за любое «непозитивное» слово можно получить выговор или намёк на увольнение.
Пример: коллегу уволили только за то, что она позволила себе выразить недовольство.
За другой коллегой в переписках следили даже за словами вроде «хз» в комментарии для сотрудников отдела продаж, и это стало формальным поводом для увольнения.
2. Стажировка — фикция.
Официально испытательный срок 3 месяца, но реально решение принимают уже через месяц.
Меня уволили по результатам первого месяца, не дав возможности доработать оставшийся испытательный срок и улучшить показатели, хотя со второго месяца они уже стали лучше.
При этом коллегу с худшими результатами оставили и приняли в штат — непонятно, по каким критериям здесь оценивают людей. Где справедливость? Я не знаю. Но я всего лишь обычный менеджер КЦ, и до «мыслей начальства» мне далеко.
3. Рабочие инструменты сырые, условия ужесточили.
Автообзвон запустили в сыром виде. Непонятно, зачем в июне проводились тестовые прогоны, если к запуску его толком не подготовили.
В итоге пришлось работать по строгому расписанию: даже походы в туалет — по графику. Условия стали гораздо жёстче, и тем, кто готов работать в такой системе, могу только пожелать удачи.
Вообще мыслей по итогам работы здесь много, но лучше оставлю их при себе — иначе без лишних эмоций и резких выражений не обойтись. Да и от нашего ОС толку не будет: всё останется так, как есть. Даже мою девушку уволили сегодня по высосанным из пальца предлогам. Желаю развития отделу КЦ с таким «адекватным» руководством.
👉 Работа в MPSTATS в Ставрополе (1 отзыв) →- ❓ Стоит ли работать в MPSTATS менеджером кц? →
- 💼 ПОДРАБОТКИ, ОТЗЫВЫ СОТРУДНИКОВ в Ставрополе (127 отзывов) →
- 👉Стажировка: отзывы о работе в Ставрополе (120 отзывов) →
- 👉 Отзывы о работе менеджером кц в Ставрополе (1 отзыв) →
- 🏞️ Работа в Ставрополе (1532 отзыва) →
-
✓ ПреимуществаУдаленка, оформление по ТК Далее →✗ НедостаткиЖесткий микроменеджмент и тотальный контроль. Прослушивается каждый звонок, если где-то скажешь слово не по скрипту — тебя вызывают на разборки, в разговорах с руководителями постоянно слышишь в свой адрес мат-перемат. Зарплаты не соответствуют вакансии. Если сделаешь план — молодец, держи на следующий месяц план выше в два раза. Тебе никогда не дадут заработать больше. Есть потолок в з/п. Постоянные переработки: задерживайся допоздна, выходи в выходные. Роп гордится, что не ходит в отпуска, от сотрудников ждет того же. Кстати, если ты уходишь в отпуск и при этом выполняешь план — тебе все равно заплатят половину «согласно отработанным дням». Постоянно пугают увольнениями, «мы никого не держим, не нравится — найдем новых», большая текучка кадров. Кто себя уважает здесь, не задерживается. Далее →
-
✓ ПреимуществаПрекрасный коллектив, доброжелательные коллеги по должности Далее →✗ НедостаткиВпервые пишу отзывы, но в этот раз хотелось бы оставить честное мнение об отделе колл-центра. Компания позиционирует себя как лояльную и открытую, но конкретно данный отдел этим не богат, если говорить конкретно о «руководителе» группы М.Р., к сожалению, абсолютно отсутствуют навыки руководителя, демонстрирует неуважительный стиль общения, чаще всего высокомерие, видимо, наивно полагая, что если стоит на ступень выше по должности, имеет на это право. Создаёт токсичную атмосферу в команде, что и привело к текучке кадров, помимо меня способствовала увольнению ещё пятерых человек из команды. На время адаптации на помощь «руководителя команды» можете не рассчитывать, так как лично меня и многих коллег обучала и помогала с вопросами наша коллега по занимаемой должности Е., очень жаль, что компания упускает такие ценные кадры, распыляясь на невежд. Задавать вопросы на общих планерках также запрещено, так как поставленный вопрос может не понравиться руководству, после которого вы уже окажетесь в списке нежелательных сотрудников. А когда вы уже окажетесь в этом списке, вам скажут, что вы не прошли испытательный срок, и будут искать любую мелочь, за которую зацепиться, зафиксировать и пошлют вам письмо о нарушении, иными словами, отдел не готов к диалогу и конструктивной обратной связи. Касаемо... Далее →

