Курьер в FLOR2U: отзывы о работе. Зарплаты.
🔴 Изучаете вакансию Курьер компании FLOR2U? Почитайте 3 отзыва бывших сотрудников про работу по должности Курьер в FLOR2U
Хотите знать сколько получает КУРЬЕР в FLOR2U? Рекомендуем изучить статистику зарплат для КУРЬЕР (см.ниже) и отзывы сотрудников
По профессиям:
Отзывы (3)
-
✓ ПреимуществаЗарплата вовремя, но не в полном объеме, так как есть скрытые штрафы Далее →✗ НедостаткиЕсли хотите быть мальчиком для битья- вам сюда. Проработала в этой компании 2 месяца и хочу сказать, что худшей работы, чем эта еще не было в моей жизни, На оператора ежедневно направлен весь негатив от клиентов, так как на самом деле работа в этой компании неотлаженная, а именно всегда срочная и точная доставка не приходит вовремя, обычная доставка так же не практически с каждым заказом опаздывает ни на час, ни на 2, а бывает и на пол дня, флористы часто меняются, поэтому букеты часто собраны непрофессионально, размер цветка всегда меньше заявленного, букеты собирают из того, что есть, а не такие как представлены на сайте. Все это и выливается на оператора. Привычные звонки от клиентов: ГДЕ МОЙ курьер??? НЕ ТОТ БУКЕТ собран, что выбирали, ГДЕ деньги за возврат??? и т.п Связи с отделом рекламаций нет, только пишем жалобы, которые рассматривают не торопясь. Опытному оператору, возможно, это не помеха в работе, но за 1100 за 12 часов работы (60 мин перерыв) -это копейки и это не те деньги, что б слушать этот негатив. Когда 1−3 таких звонков, это норм, везде бывает, но когда 80−90% от всего потока- это сумасшедший дом. Реально. Заявленный % от продаж получить сложно, так... Далее →
-
✓ ПреимуществаЭто работа 1) для закаленного человека, имеющего опыт продаж, умеющего закрывать возражения 2) если вам нужно получить опыт работы оператора в call-центре для своего резюме и дальнейшего перевода на удалённую профессию в нормальную компанию Компания Flor2U никак не заботится о своей репутации, потому никакого должного обучения, уровня сервиса во всех отделах нет. Берут без опыта (у меня даже не был гарнитуры) Удаленная работа График 2/2 По 12 часов, но есть шанс работать не только с 9−21 Есть ночные смены Не задерживают зп Далее →✗ НедостаткиОбучения минимальное, быстрое. Сразу выпускают на линию Ставка 1100 за смену На перерыв пускают часто по одному, в то время как на линии 12 человек и распределить все перерывы так, чтобы они не совпадали с коллегами не получается. Звонки на линии в основном с жалобами: курьер опоздал, время заказа, выбранный клиентом поменялся, цветы не качественные и стоят 5 дней как заявлено на сайте, заказ в город, а он перестал сотрудничать с Flor2U, тк ему не платят уже 2 месяца, приходит рекламная рассылка людям, которые не разу не заказывали/не получали букет, что им доставили букет и начислили 500бб и многое другое. CRM система со своими косяками. Нет никакой отлаженной, быстрой связи. Человек звонит, спрашивает, почему не доставлен заказ. Ищешь его в CRM, статус отменен. А почему отменен? Комментарий в основном не стоит. Пишешь в чат, там старший менеджер, один на всех. Отвечает не быстро. В итоге, говоришь, что как только информацию получишь, перезвонишь. А информация может поступить и через час. И в это время звонит клиент опять, попадая на другого оператора, опять объясняя всю ситуацию и все заново. На курьеров большая нагрузка по заказам, они часто опаздывают, могут и на час. Операторы говорят, что с клиентом свяжется курьер за 30 минут до приезда,... Далее →
-
Доброго времени суток. Хотелось бы написал отзыв об отделе продаж который располагается в Брянске по Дуки 65. Так то у них еще во всех больших городах свои филиалы с логистами, флористами и т.д и с маленькими городами партнерская программа. За всех оттудвается именно Брянск! Довелось поработать в этой ,конторке , и зарядится негативными впечатлениями. 2/2 1000р смена длинною в 12 часов. За эти 12 часов тебя будет насиловать руководство логисты рекламация владелец всего этого ада КЛИЕНТЫ Работа не налажена, каждый сам по себе. Изначально заставляют врать клиенту и впаривать несуществующий товар который есть только на сайте магазина. Потом как-то выкручиваться и менять на то что есть тем самым вызывая негатив клиентов которым деньги вернуть не представляется возможным. Если впариваешь плохо — штраф! Неверно заполнил заказ — штраф! ну и собственно за каждую провинность — штраф на твою без того скупую зп в 15 к. Ах да еще ж и бонусы! Итого выходит 15 — 17, если как говорит руководство не косячить. А косячить вы обязательно будете даже если вы об этом не знаете. Зп вовремя (если это не выходные) но только половину, вторую половину в течении пары недель. Приложения по звонкам налажены ужасно, то есть ты разговариваешь с клиентом и слышишь как на заднем фоне звонит другой, коллеги с регионов, отдел качеств и все это... Далее →