flor2u : сумасшедший дом

Зарплата вовремя, но не в полном объеме, так как есть скрытые штрафы

Если хотите быть мальчиком для битья- вам сюда. Проработала в этой компании 2 месяца и хочу сказать, что худшей работы, чем эта еще не было в моей жизни, На оператора ежедневно направлен весь негатив от клиентов, так как на самом деле работа в этой компании неотлаженная, а именно всегда срочная и точная доставка не приходит вовремя, обычная доставка так же не практически с каждым заказом опаздывает ни на час, ни на 2, а бывает и на пол дня, флористы часто меняются, поэтому букеты часто собраны непрофессионально, размер цветка всегда меньше заявленного, букеты собирают из того, что есть, а не такие как представлены на сайте. Все это и выливается на оператора. Привычные звонки от клиентов: ГДЕ МОЙ курьер??? НЕ ТОТ БУКЕТ собран, что выбирали, ГДЕ деньги за возврат??? и т.п Связи с отделом рекламаций нет, только пишем жалобы, которые рассматривают не торопясь. Опытному оператору, возможно, это не помеха в работе, но за 1100 за 12 часов работы (60 мин перерыв) -это копейки и это не те деньги, что б слушать этот негатив. Когда 1−3 таких звонков, это норм, везде бывает, но когда 80−90% от всего потока- это сумасшедший дом. Реально. Заявленный % от продаж получить сложно, так как он оказывается начисляется, если выполнишь 12% и выше, о чем не говорилось на собеседовании при поступлении на работу, только тогда заплатят пол процента от суммы допродаж, а то и меньше и еще есть штрафы, о которых так же не предупреждают, а говорят, что штраф у нас только за частые опоздания и невыход в смену без предупреждения, и замены, на самом деле штрафы за ВСЕ, есть еще прослушка разговоров операторов, по итогам которых так же штрафы. Одним словом неотлаженный сервис, поэтому огромная текучка, маленькая зарплата для такого объема работ, приведу пример- в день от 130−180 звонков успешных, перерывы здесь- это особая песня… не выйти в свой перерыв, так как кто-то завис на нем, а за то, что не можешь выйти- штраф, так как выйти с телефонии нельзя, так как рабочее время считается по телефонии, а статус на перерыве невозможно поймать в свое время. Пока не изменится политика компании, делать в ней нечего, рабский труд, других слов нет.