Специалист службы поддержки в ДОМ.RU: отзывы о работе. Зарплаты.

Минусов очень много, выделю основные: 1) Уровень заработной платы практически не повышается и не индексируется уже долгое время 2) Не смотря на то, что уровень заработной платы не повышается, постоянно добавляется новые обязанности для сотрудников, которые не соответствуют их профилю. Например, специалисты технической поддержки занимаются продажей оборудования. Изначально говорилось, что это дополнительная возможность заработать для сотрудника и не будет влиять на премию, однако со временем большАя часть премии стала зависеть от того, сколько ты сделал продаж. Т. е. чтобы получить нормальную зп раньше нужно было просто работать и выполнять показатели, сейчас же нужно работать и выполнять показатели + делать продажи (которые уже тоже стали включены в показатели). И это только момент с продажами. Помимо них на специалистах технической поддержки понемногу взят функционал из других проф областей: специалистов сохранения клиентов, консультантов по абонентской плате и смену тарифов, работа с ПК клиентами через Team Viewer (функционал специалистов, которые занимаются диагностикой ПК) и прочие обязанности, которые не должны входить в работу специалиста технической поддержки. Получается, что ЗП не повышает, но при этом обязанности новые постоянно добавляют 3) Компания постоянно выкупает мелких провайдеров, у которых свои... Далее →