КУПЕР: отзывы сотрудников в Ореле

Никаких Далее →

Всё, что можно. Далее →

коллектив only Далее →

Огромная нагрузка. Будучи оператором на чатах, тебе постоянно будут подключать звонки в течение 12 часовой смены. Из-за этого у тебя портятся показатели, нужные для премии, так как и там, и там ты должен отвечать вовремя и давать полноценный ответ клиенту, вкладываясь во временные рамки (первый/последующий ответ). Руководство будет постоянно на тебя кричать и говорить, какое ты [censored] (это я еще мягко сказал), потому что ты не успеваешь за час обрабатывать 14 чатов со всеми пятерками. Руководство [censored] из-за того, что именно от показателя группы зависит их премия. Требовать с тебя будут много, а от самого руководства ты никогда ничего не добьешься, часто слышал и наблюдал случаи, когда руководство забивало болт на сотрудников и кидало их в игнор до самого увольнения. Клиенты умственно отсталые [censored] с IQ -100, каждому ты, конечно, должен вытирать слюнки из-за того, что матери года, которая очень заботливая и самая лучшая в мире, было лень сходить 2 минуты до магазина, и теперь именно ты… ТЫЫЫ! оператор виноват в том, что ее вся семья осталась голодная. Недомошенники, которых в детстве роняли головой вниз, частенько будут писать, что им не довезли 10 мешков сахара по 15 кг из ... Далее →

Удаленная работа Оформление по ТК Далее →

На должность оператора call-центра (входящая линия), обучение 2 недели, причем обучают всему сразу: и на входящие, и на исходящие, и на чаты. Обучение ужасное, первую неделю с 10 до 18 мы слушали, как преподаватель читает нам базу знаний, с большим успехом мы бы сами почитали, не тратя столько времени. Обучение бессистемное, разрозненное, четкой схемы после этой недели так и не появилось в голове, хоть и занималась самостоятельно. И у других ребят так же. Информации оооочень много, база знаний огромная. Но это все ничего, преодолимо со временем, но самый финиш — это 2-я неделя обучения, на которую мы с несостоявшимися коллегами возлагали надежду, не тут-то было. В понедельник нам выделили наставницу из числа бывалых операторов, она поимитировала с каждым из нас по 2 звонка и сообщила, что мы выходим в линию со вторника по пятницу самостоятельно с 10 до 19))) т.е. на полноценный рабочий день — это обучением у них зовется. Т.е. абсолютно неподготовленных людей выкинуть «как котят за борт», выплывут — ну и хорошо, потонут — ну и пускай. Т.е. никакого плавного ввода в должность, где ты с наставником на «вторых ушах», с поддержкой. Нет, что вы, Сбермаркету же надо быстрее вас «запрячь» работать, хоть вы еще и не готовы и не оформлены никак. Сразу... Далее →

Соц пакет, ребята с которыми подружитесь Далее →

Не знаю, с чего начать, уж сколько там минусов! Когда позвонили и предложили работу оператором (удалённо), прям рада была. Казалось, что большая, серьёзная, стабильная компания, но, увы, ошиблась! Обещали зп от 30 (написано в объявлениях), по факту оклад 21 000. 5 тыс премия (по словам рекрутера, что премию получают все, скриптов нет, НАДО постараться ЧТОБ НЕ получить премию — враньё!) 2 недели обучения в режиме 5/2. Спасибо [К.] и Д., хорошие ребята, обучение было интересным. Далее несколько тестов. Не сложно, ибо рукой база будет с ответами, главное желание, чтоб было открыть её)) После обучения и теста тебе звонят и говорят, что работать будешь с 7 -19 или 8−20 или 9−21 или 10−22 2/2 (изначально тебя спрашивают, в какое время ты хочешь, а потом уже ставят перед фактом, что осталось только одно время) Так же горячая линия делится на 3 части — входящие звонки, исходящие и чаты. Входящие звонки — это ад! Скрипт есть, куча показателей надо соблюдать, чтоб получить премию (качество разговора, эффективность, клиента надо в разговоре назвать 3 раза по имени, нельзя сказать... Далее →

нет Далее →

обман. Обещали, что после обучения будет аттестация. Но тест был создан таким образом, что мы даже не успевали ответить на вопрос. И вопросы были составлены по информации, которой мы не владеем в полной мере. Люди тратили время на обучение, некоторые увольнялись с прежних работ. Кто надумает устроиться в коллцентр, подумайте, вы можете столкнуться с нашей проблемой. А нас 80 человек!. Далее →