Работа в КУПЕР: отзывы сотрудников
Планируете работать в КУПЕР и хотите почитать отзывы с инфо по зарплатам?
🔴 В списке 614 отзыва бывших работников про КУПЕР с рейтингом 1.4 из 5 . Это искренние мнения про атмосферу, доходы, штрафы, отпуска. Основными негативными темами отзывов являются низкая оплата труда, физическая выносливость, необходимая для выполнения работы курьером, и строгий контроль со стороны супервайзеров. Сотрудники отмечают, что работа может быть перегрузочной, особенно в дни высокого спроса.
Работали в КУПЕР? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
По профессиям:
Отзывы (614)
-
✓ ПреимуществаВообще никаких Далее →✗ НедостаткиНичего не нравится, просто на**аловка, обещают почасовую оплату, в итоге оплата столько, сколько заказов у вас будет, и смотря какой заказ, если маленький, то соответственно и денег мало. В первый день я заработала за 4 часа 273 рубля, это просто ужас. Но начнём с обучения. Обучение было в Ленте на Сибирском проспекте. Во-первых, должен был прийти человек, который бы всё рассказал и показал, как заказы собирать, я, например, никогда этого не делала. Также должны были выдать форму, как потом узналось, но в итоге этот человек не пришёл. И сидела девушка, которая только и делала, что нахваливала этот Купер и опять же [censored] в том, что обещали зарплату от 3 тысяч в день, в общем, не ведитесь на это. По описаниям этой дамы там вообще всё радужно. На мой вопрос, есть ли штрафы, конечно же был неуверенный такой с дрожью в голосе ответ: «нет». В общем, выбрала я Ленту на Красноярском тракте, и [censored]. День начался с того, что старшая смены по имени К. (полное хамло). Уже с порога стало понятно, что это за барышня — ни «здрасте», ни «до свидания», с порога были только матерные слова. Спросила, выдали ли мне форму, а я в непонимании, что мне вообще... Далее →
-
✓ ПреимуществаМне попался неплохой коллектив, СВ всегда был на связи и помогал… Были моменты нервного срыва, вызывал на беседу в чат и помогал успокоиться. За свою группу стоял горой. Далее →✗ НедостаткиОчень большая нагрузка, звонки один за одним, получить 100 баллов за звонок практически нереально: ответы все по скрипту, не представилась сама, не назвала клиента по имени 3 раза за весь разговор — тебе минус! Это ужас! За 4 месяца работы я ни разу не смогла заработать бонус. Первый месяц был норм, вливалась в работу, было даже интересно, но потом… Я начала ненавидеть людей, пила успокоительные, срывалась на своих домашних. Попросилась на чаты, просидела 2 недели там, получила несколько колов от клиентов и меня оттуда убрали опять на линию. За последнюю неделю я настолько устала, что просто бросала трубку, не договорив… И написала заявление)))) В общем, если у вас железные нервы, вы непробиваемые и готовы работать за копейки, вам сюда!)))). Далее →
-
✓ ПреимуществаНикаких Далее →✗ Недостатки1. Ужасное отношение к работникам 2. Вечно не работающая CRM-система, за которую тебя потом упрекают 3. Слоты планируются на неделю вперёд в среду, и количество сотрудников на день ограничено, но перед этим бронировать дают во вторник вечером каким-то VIP-сотрудникам. Которые позже сливаются со смены, и вас спамят в ЛС кураторы, чтобы вы им помогли. Разве это не бред? Ах да, забыл, если вы не выйдете в смену, вам назначается штраф, который составляет стоимость полного рабочего дня, хотя они утверждают, что график гибкий, но его скорректировать нельзя, только по веским причинам, а то штраф. 4. Если у вас сломался компьютер или отключили интернет или свет, вам говорят: идите к родным, друзьям и уговаривайте их, чтобы вы отработали у них эту смену. 5. Бесконечные тесты, тренинги. Никому не рекомендую, если вам дорого ваше ментальное здоровье.. Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаНет там их Далее →✗ НедостаткиВсе там недостатки сплошные.Заработал около 900 руб за несколько дней, заплатили около 300 из них.Замьют нен в приложении, а остальные деньги не отдали.))) Сказали на горячей линии — охране не понравился Лента, что на Сипайловской. Сам чту уголовный кодекс, к уголовным статьям не привлекался. Верующий и стараюсь соблюдать заповеди Господни. Работал оператором станков ЧПУ до этого и временно, а может и навсегда, решил попробовать себя в этой шарашкиной конторе. Чисто из-за графика.Писал в группе, но не нашел сочувствия и ответа. Ни Лера, ни Фанин какой-то, кто там всем руководил и направлял, не ответили. Не стыдно им кидать работать, видать, сами такие. Никто не учил ничему почти по приходу, кроме злых девушек каких-то немного. Сам еще инструктировал вновь прибывших, тратя свое драгоценное время.Жулики, одним словом, и нечистоплотные люди там работают. Далее →
-
✓ ПреимуществаПодбор удобного графика Далее →✗ НедостаткиВысокая эмоциональная и стрессовая нагрузка работающих на входящей линии операторов. Звонят в основном по вопросам акций, которые не работают, куда исчезают бонусы, привезли некачественные или не те товары, цены на товары не соответствуют ценам, указанным на сайте или в приложении; готовые блюда из кафе и ресторанов плохо доставляются или совсем не доставляются. И в этих вопросах, по большому счету, никто не разбирается. Действуя по регламенту организации, оператор не всегда удовлетворяет желания клиентов, и по завершении диалога клиент выставляет неудовлетворительную оценку оператору; это, в свою очередь, влияет на премию. К тому же в связи с этими оценками происходит постоянное дёрганье руководства компании с разбором звонков и прохождением бесконечных ботов по выходным дням. Таким образом, эта работа отнимает время, которое человек должен тратить на свою семью и личные дела. Эмоциональный стресс в этой организации получаешь не только от недовольных клиентов, но и от руководителей групп и непосредственно от руководителя контактного центра, который давит на то, что, несмотря на этически-моральные принципы, сотрудники должны действовать в рамках этой несовершенной рабочей системы. Таким образом, чтобы работать в этой организации, нужно иметь низкий морально-этический уровень, уметь обманывать людей, успокаивая их бесконечной эмпатией и следовать указаниям безграмотного руководства. Далее →
-
✓ ПреимуществаДа нет их, многие называют обучение и кураторов отзывчивыми и понимающими, но на самом деле это просто скрипт Далее →✗ НедостаткиОбещанное обучение не оплатили, сославшись на низкие баллы. Маленькая оплата труда! 141 рубль/час оплата труда, сколько отработаешь, столько и заработаешь! Я отработала 2 недели, суммарно 11 дней: на первой неделе 25.30 мин, на второй — 27 часов, за это мне заплатили чуть больше 7 тысяч.. Далее →
-
✓ ПреимуществаВыплата всегда вовремя. На этом всё. Далее →✗ НедостаткиМоя работа в данной компании началась в 2022 году, когда ещё был СберМаркет. До 2024 года всё было хорошо. Да, сложно, очень. Если кратко: в данное время про премию забудьте, её не будет. Оклад у оператора 28 тыс. на руки, не больше. Высшее руководство всегда будет недовольно. За каждый «Крит» или плохую оценку от клиента виновата будешь ты. Также руководство может гнобить при всех, что ужасно. Регламенты ужасные, привилегий от компании нет. Не советую идти туда. Потратите силы, время и нервы. Далее →
-
-
Я недолгое время курьером-водителем работаю, но сложилось уже свое впечатление. Устроен, пусть не по ТК РФ, но по самозанятости. По начислению оплаты, по выполненным заказам не удерживали, по крайней мере, у меня. С коллективом пересекаюсь косвенно, то есть приехал в магазин, забрал свои заказы. Работаем по специальной программе, удобной и понятной. Далее →
-
Если оценивать объективно, то для меня сейчас комфортная атмосфера. Приняли на работу без опыта, обучили, высшего образования для этого не требуется. На данный момент мне нравится быть сборщиком в магазине. Я собираю заказы по позициям, это удобно и быстро. По моим заказам от клиентов не было претензий, все хорошо, но я и с предельной внимательностью их собираю. Далее →
-
Пока что мотаюсь, работаю курьером. Это для меня подработка. Привык, что всегда есть своя живая копейка и не прошу родителей. Гибкий график, задачи четкие. С клиентами не было проблем, все довольны, так как мы в оперативные сроки доставляем им заказы. С командой особо не пересекаюсь, получаю в магазине свои заказы и дальше иду по клиентам. Для такого объема и должности оплата достойная. Далее →
-
✓ ПреимуществаУдаленная работа, каких сейчас много Далее →✗ НедостаткиПоначалу всё было хорошо, но после Нового года всё изменилось. Начнём с того, что на новогодние праздники обещали двойную оплату, но оплатили по стандарту. Так же после Нового года сменилось руководство, и началось. Сначала обещали свободный график, но по сути теперь по часам у них много ограничений, и можно выходить только в вечернее время, что меня не устраивало, и в основном из-за этого и ушла. Куча непонятных еженедельных тестов, которые ты должен делать во внерабочее время (тебе за них не заплатят, но придерутся, если ты их прошел не на 100%). Так же чуть ли не каждый день меняют скрипт, непонятно зачем, так как суть диалога не меняется. Но если ты сказал что-то по старому скрипту, то тебе снизят обязательно балл, так как «были изменения в скрипте» — зп). По самой линии: много недозвонов и недовольных клиентов, которые устали от звонков купера. Компания просто не обновляет базу и может долбить одного человека месяц! База людей негодивная, но их понять можно. В общем, худший опыт, который мог быть. Час сам по себе у них стоит дёшево, если смотреть по рынку, но они и эти деньги платить не хотят! Далее →
-
✓ ПреимуществаВсе преимущества у супервайзера, наставника и их шестёрок, у остальных курьеров преимуществ нет Далее →✗ НедостаткиУстроился в компанию СберМаркет (позднее — Купер) курьером на своём авто весной 2024 года. Первую неделю дали заработать нормальные деньги, потом, как обычно, пошёл откат. После второй отработанной недели перестали одобрять смены именно на той точке, на которой я проставлял смены. Чуть позже супервайзер начал вставлять палки в колёса, а именно — отменять мой заказ у меня и передавать его тем курьерам, с кем он общается. Ещё позже начали закрывать мне смену посреди запланированной мной рабочей смены просто ни из-за чего (правила сервиса не нарушаю, работаю добросовестно). А ещё чуть позже вообще заморозили мне рабочий аккаунт. Начав разбираться, что происходит, я ничего конкретного так и не услышал — друг на друга валят: «спроси у того», «напиши этому». Написал супервайзеру, чтобы восстановить доступ к моей работе — в ответ он написал, что он ушёл в отпуск и больше на сообщения не отвечал. Аккаунт мне разморозили через 14 дней по правилам сервиса, начал работать, но недолго. Так как волгоградский СберМаркет/Купер доставка — это мафия из кучки старых курьеров СберМаркета, супервайзера и наставника. Остальным курьерам они просто не дают спокойно работать. Либо работаешь где, как и сколько тебе скажут, либо тебе... Далее →
-
Мне знакомый посоветовал сюда устроиться. Он, правда, пешим курьером, а у меня есть машина, и водителем курьером устроился. Думал, что вообще без устройства, но нет, по самозанятости. Не сталкивался раньше, но быстро все оформил, и с другой стороны даже хорошо, что не серая зп. По распределению заказов и выплатам с моей стороны не было вопросов, все сходится с моими подсчетами. Далее →
-
Я рассматривал варианты подработки курьером. Выбрал для себя несколько компаний, где были свободные вакансии. И здесь мне больше подошло по условиям, не хотелось получать оплату в конвертах, а здесь устроиться необходимо. И в разговоре с супервайзером обсудили все вопросы, сразу рассказал, все по делу и конкретно. Теперь водителем-курьером работаю, мне нравится, заказов много, на смене не простаиваю. Далее →
-
✓ ПреимуществаУдаленная работа. Для меня за 3 месяца работы — это единственное преимущество. Далее →✗ НедостаткиС тебя требуют идеала во всём, но что бы ты ни делал, ты постоянно не соответствуешь этому идеалу: эмоций мало, извинений мало, слов мало, слишком громко, слишком тихо, слишком быстро, слишком медленно. Ты медленно закрываешь заявки — низкая эффективность. При высокой эффективности говорят, у тебя слишком много ошибок. При отсутствии ошибок опять низкая эффективность или плохие оценки от клиентов. И ты постоянно балансируешь на грани фола… Результат: многие сотрудники жалуются на проблемы со сном, с нервами. На больничный уходить крайне невыгодно, хоть больной работаешь, а если не ушел на больничный и работать не можешь, то потом отрабатываешь в то время, которое тебе совсем не подходит. Когда пришла, мне сказали, что зарплата от 40 будет, а на деле 25 максимум. Далее →
-
Режут бонусы после 150 рублей заметил дважды обращался в службу поддержки пишут отправили на рассмот
Невыгодные заказы по 70 рублей, как заказ выше 150 рублей, режут бонусы, а они треть суммы заказа. Как только высвечивается «доставить в течение 10 минут», считай, бонуса нет. Причем на 70-рублевые заказы это не распространяется. В итоге 1500 тыс. руб. за вычетом горючего — это реальный заработок в день. Припарковаться негде. По бонусам обман. Машину убиваешь, т.к. дворы в колдобинах. Далее → -
✓ ПреимуществаМне достался очень теплый коллектив. Отзывчивые старшие смены и супервизеры. и сборщики из студентов, милые девочки, легко идут на кооперирование. Иногда, по мере надобности, супервизер просит переключиться на другу точку/базу в городе. Одни точки отвратительны (как по коллективу, так и по географии), другие, наоборот, очень приятны. Несколько раз меня перебрасывали из супермаркета в е-аптеку, и мне очень понравилось. Там заказы все легенькие аккуратные, никаких просрочек или возвратов, развез несколько бумажных пакетиков, и свободен :-) А другая точка — наоборот. Коллектив весь озлобленный, доброго слова не услышишь… Платят аккуратно, раз в неделю, все честно и прозрачно прослеживается, никаких претензий. Далее →✗ НедостаткиЭтот уровень оплаты был бы достойным, если бы дело происходило на автомобиле компании. Или если бы она оплачивала мне ГСМ и амортизацию. А так — больше половины заработка фактически уходит на обслуживание и питание автомобиля. Также не нравится работа службы поддержки. По любому спорному вопросу от них только один ответ: «в работе. Ждите». Также плохо работают программисты. Программа все время обновляется, но все равно тупит безбожно. Может дать курьеру один-единственный адрес, совершенно убыточная поездка — в то время как на точке все стеллажи завалены заказами. И уже через 10 минут следующий курьер забирает десяток заказов, а ты смотришь на него с ненавистью. Над программой еще работать и работать. Далее →
-
✓ Преимуществанет Далее →✗ НедостаткиРаботать в этой компании может только сумасшедший. Сразу надо было бежать, но понадеялся на честность и порядочность оператора и менеджера, а зря. Всё, что пишут и говорят, — это бред сивой кобылы. Деньги, заработанные, не отдают, врут нагло. Наверно, им нравится, что их проклинают на Новый год, их и всю их родню вместе. Далее →