МОТИВ: отзывы сотрудников в Екатеринбурге

Устройство на работу официально по ТК РФ Далее →

В Тех-отдел заявки отправлять безполезненно — ибо эти (типо технические специалисты) ничего не делают ! Клиенты покупают сим-карты в надежде получить хорошую связь и не плохой 4G интернет (а в итоге получают только ругань с оператором из-за отвратительной связи) Людей понять можно они платят деньги — а получают фиг ! В прошлом году одного абонента заткнула компания Мотив (Абонент разорвал договор) Абонент показал несколько аудиозаписей звонков Один из сотрудников позвонил ему и представился сотрудником полиции и настойчиво попросил принести извинения в письменной форме. Человек конечно написал (Полиция всё-таки некому не нужны проблемы с законом) когда мы абонента спросили номер звонящего — он ответил что номер был скрыт но показал 2 аудиозаписи где на первой записи мужик какой-то спрашивает связь впорядке он все проверил — а на второй записи тот же мужик представляется сотрудником ГУ МВД по свердловской области Звонок скорей всего поступал от технического специалиста — т.к номер был не то что скрыт даже не значился в входящих Как по мне это беспредел — (Мы пренисли извинения этому... Далее →

Нету Далее →

Работала я в контакт центре оператора мотив. Когда я только туда устроилась все было хорошо. Оклад 16 000 на тот момент меня устраивал. Спокойно работалось до момента когда мотив решил убрать линейку тарифов Вместо (кто не знает на тарифе был пакет Интернета и безлимитные звонки). И начался ад. Каждый второй звонок был с проклятиями, люди требовали вернуть им их тариф, но мы просто не могли этого сделать. На нас (простых операторов) писали жалобы, угрожали расправой, желали всяких плохих вещей. Потом начались проблемы с вышками в крупных городах. И поток оскорблений продолжился. Ближе к декабрю 2019 руководство решило поменять программы в которых мы работали. На обучение нас был потрачен примерно час, никто ничего не понял. Когда программы были заменены когда консультация по самому простому вопросу занимала от 10 минут. И в тот момент руководством принято гениальное решение: время разговора с абонентом не должно превышать 2 минут. Никто не успевал, все были на нервах, ведь время разговора учитывается при начислении премии. Получив первую после смены программ зп многие ушли. Руководство было недовольно, в адрес одного из сотрудников было направлено письмо в котором говорилось что им проще нанять новых работников чем... Далее →