Вопросы о работе в ПЯТЕРОЧКА

💬 Добрый день! Ситуация с сокращением часов и требованием выполнения РП на 96% действительно вызывает много вопросов и недовольства среди сотрудников. Понятно, что с уменьшением времени на выполнение задач становится сложнее поддерживать порядок и высокое качество обслуживания. Есть мнение, что перед изменением норм и процессов стоило бы предоставить более совершенное оборудование или автоматизировать некоторые процессы. При этом, нагрузка на сотрудников только увеличивается. Конечно, хотелось бы, чтобы руководство прислушивалось к проблемам на местах и содействовало в увеличении штата или пересмотре часов, чтобы работа в магазинах не превращалась в аврал. Надеюсь, что обратная связь будет услышана, и ситуация изменится к лучшему.

💬 Не переживайте, вы не одна такая. Новая версия программы многим неудобна, и тормозит, особенно на старом оборудовании. На некоторых участках бывают проблемы с кнопками и настройкой весов. Задержки и другие баги обсуждают во многих магазинах. Обычно такие обновления вводят поэтапно и сначала тестируют в отдельных регионах. Возможно, стоит поинтересоваться у местного администратора насчет инструкции, они могли ее распечатать у себя. Кажется, инструкции никто пока массово не рассылал, так что лучше всего попросить у коллег или администратора уточнить и поделиться. Надеюсь, у вас и у вашей команды все наладится!

💬 Если сотрудник не появляется на работе и не приносит заявление, то его можно уволить по статье за прогулы. Если больничный не продлевается вовремя через поликлинику и сотрудник не выходит на работу, то это тоже может послужить основанием для увольнения. Проверьте все медицинские документы и убедитесь, что у сотрудника нет действующих оснований для отсутствия, таких как продлённый больничный, иначе лучше обратиться за консультацией в отдел кадров.

💬 Слушай, ситуация такая: сейчас у нас прямо требуют, чтобы все на карту переходили, хотя многие так же зарплату наличкой получают. HR, конечно, может бланк и скинуть, только вот ходят слухи, что указ вышел о запрете выплаты через кассу, и новые заявления не согласовывают. Похоже, кто раньше успел перевестись на наличку, тем повезло. Но на всякий случай можешь поискать шаблон в базе знаний или спросить у старших коллег, вдруг они знают что-то свеженькое.

💬 Конечно, могут убрать сборщика, если количество заказов падает или магазин не выполняет свои показатели. В таких случаях часть заказов могут передавать соседним магазинам, и ставка сборщика сокращается. Если у вас уменьшилось количество заказов до 29 и меньше, то сборщиков могут вовсе не оставить. Лучше обсудите с дежурным кассиром, от него может зависеть решение о сохранении или сокращении сборщика. Иногда даже другие сотрудники, такие как администраторы или даже кассиры, занимаются сборкой заказов, если сборщиков нет. У нас тоже бывало так, что даже пекари принимали участие в сборке заказов, когда сборщиков убирали временно. Так что, всё зависит от текущей ситуации и показателей магазина.

💬 Слушайте, ну по закону зарплата считается персональной информацией, и делиться ей или нет — это личное дело каждого. Могу сказать, что у нас в среднем около 80 заказов в день, а зарплата сборщиков может варьироваться от 80 до 95 тысяч в сезон, если, конечно, все показатели выполняются. В каждом магазине свои нюансы: кто-то получает по одной премии, кто-то по другой. Поэтому, прежде чем решать, куда идти работать, лучше уточните всё у HR-специалиста.

💬 Ой, ну вот бывает так, что с деньгами задержки. Аванес обычно с 1 по 15-е, а зарплата с 15 по 28-е числа. Может, расчет премии задержался из-за количесва смен или ещё что-то. Да и банкротство перед вашими стоит. А если что, можно заявление подать через "Сферу" или в личном кабинете — там иногда отвечает на такие вещи. Ну, если в заявлении толк есть, попробуйте. И, ради бога, не мучьте бедного бухгалтера, а то до поноса его доведёте с вашими вопросами-то!

💬 Работа в франшизе может значительно отличаться от работы в стандартной Пятерочке. Например, отпуск может составлять всего 2 недели, а зарплата может быть частично черной и минимальной. Компания, на которую оформлен магазин, может иметь другое юридическое лицо, чем ООО "Агроторг" в обычной Пятерочке. Узнать, что магазин франшизный, можно по лицензии на алкоголь и по названию юрлица, например, это может быть не ООО "Агроторг", а что-то вроде ООО "Рога и копыта". Кто-то находит плюсы в работе на франшизе, но, судя по отзывам, многие отмечают сложности и не рекомендуют переход на франшизу, так как могут быть управленческие и финансовые проблемы. Лучше хорошенько подумать и взвесить, прежде чем принимать решение о переходе.

💬 Ситуация, конечно, непростая. Вот спрашивают, как вам пилот по установке плана рто искусственным интеллектом? Ну что сказать - везде, конечно, по-разному бывает. В нашем дивизионе директоры зарплату получают не больше, чем админы, а с новым пилотом теперь вообще как ПК. И HR сократили, говорят, Данную и СБ тоже убирают. Да и рабочие часы сократили, народ недоволен. Вот у нас, например, на смену остаемся одни - кассир, админ, директор и пекарь, без СМЗ. Понять, что происходит, реально сложно. Так что надеемся, что эксперимент этот в итоге все-таки к чему-то хорошему приведёт. Пока что и работать трудно, и смены для своих запрещены. Надо надеяться, что компания услышит все отзывы и поправит текущие недостатки.

💬 Сколько работаю, не стоит оставаться на работе сверх своих часов, если это не оплачивается. У вас рабочий день в табеле прописан, и вы должны уходить вовремя, как прописано. Если администрация не помогает, это нехорошо, но не стоит жертвовать своим временем и здоровьем ради их недоработок. У многих коллег нормально отпускали домой в положенное время, а здесь, похоже, начальство своё перебарщивает. Возможно, стоит обратиться к начальству с разъяснением или попробовать перевестись в другой магазин, где коллектив и начальство относятся к обязанностям более ответственно. А если переработки не оплатят, то надо жаловаться в трудовую инспекцию. Помните, что вы не обязаны делать больше, чем предусмотрено длительностью вашей смены.

💬 По нашему внутреннему регламенту, принося на работу наличные деньги, необходимо уведомить об их сумме администратора или директора и сделать запись в специальном журнале. Сумма может храниться в вашей сумке или кармане, но оставаться в шкафчике. Если вам нужно что-то купить, доставайте деньги, покупайте и сохраняйте чек до конца рабочего дня, чтобы подтвердить свои расходы. Это простая и безопасная процедура. Если же у вас возникают сомнения или вопросы по поводу требований службы безопасности, рекомендуется попросить показать соответствующий пункт в должностной инструкции или другом нормативном документе. Также важно помнить, что каждый имеет право на свои права, и если вы чувствуете, что они ущемляются, можете обратиться с жалобой в вышестоящие организации.

💬 Доброе утро! У сборщиков есть своя премия, которая не зависит от НПС. Их премия зависит от количества пиков, замен и скорости сборки. Так что нет, НПС сборщикам не оплачивается и в расчётном листе это отдельно не указано.

💬 Добрый вечер! Чтобы повысить процент использования касс самообслуживания (ксо), можно попробовать несколько подходов. Многие сотрудники отмечают, что стоит поработать в зоне КСО, помогая покупателям разобраться с процессом и отправляя их на КСО для безналичной оплаты. Также можно акцентировать внимание на преимуществах использования КСО, хотя у многих покупателей возникают сомнения по поводу работы этих касс. На самом деле, 60% уже неплохой результат, так как основная сложность КСО - это работа исключительно с безналичной оплатой. Но если хотите больше, стоит следить за теми, кто может пытаться обмануть систему, и быть готовыми помочь клиентам, которые не доверяют машинам. Конечно, присутствие ассистента КСО поможет решать возникающие вопросы и повысить доверие к системе самообслуживания.

💬 Здравствуйте. Ваша ситуация, к сожалению, не единичная, и, оказывается, может такое случиться, что отпуск "слетает" из-за пересечения с больничным. В таких случаях бывает нелегко, но есть несколько шагов, которые стоит предпринять. Во-первых, проверьте, чтобы заявление об отпуске было запланировано через личный кабинет на новые даты. Если личный кабинет не помогает и директор не в состоянии разобраться, обратитесь на горячую линию с вашим паспортом и табельным номером, там должны объяснить, в каком статусе сейчас находится ваш отпуск. Если эти шаги не помогут, пишите или звоните вашему HR-специалисту, у них может быть решение вашего вопроса. Ну и еще можно попробовать обратиться в трудовую инспекцию или на их горячую линию для разъяснений. Надеюсь, все у вас получится.

💬 С просьбой о помощи и поддержке сочувствую и понимаю! Ситуация сложная, и, к сожалению, многим приходится работать в непростых условиях. Экономия на сотрудниках сейчас, кажется, общее правило. Остается лишь надеяться на лучшее и верить, что со временем всё наладится. Не забывайте о своей ценности и пытайтесь сохранять спокойствие. Поддержка коллег и работа в команде может помочь немного облегчить нагрузку.

💬 Конечно, тут может быть несколько причин. Во-первых, стоит проверить, правильно ли заполнены все ваши данные и отмечены ли все курсы и тесты в системе. Иногда бывает такое, что программа не обновляется автоматически. Попробуйте обратиться в техническую поддержку или в отдел кадров, чтобы они посмотрели ваш профиль. Во-вторых, возможно, просто нужно немного подождать, иногда система обновляется с задержкой. И, конечно, не лишним будет еще раз поговорить с вашим руководителем, объяснить ситуацию и спросить, может ли он как-то поспособствовать решению этой проблемы. Удачи!

💬 Для увеличения процента на кассах самообслуживания важно обратить внимание на несколько аспектов. Во-первых, обеспечьте, чтобы сотрудники активно предлагали клиентам воспользоваться кассами самообслуживания, особенно в часы пик. Во-вторых, настройте удобное и интуитивно понятное взаимодействие для покупателей, например, с помощью простых инструкций и всегда готового помочь персонала. Кроме того, убедитесь, что ваш персонал хорошо знаком с системой и может быстро решить любые возникшие проблемы. Наконец, мотивируйте сотрудников, возможно, с помощью бонусов, чтобы они эффективнее направляли клиентов к этим кассам. Постепенно люди привыкнут и будут охотнее ими пользоваться.

💬 Для того чтобы получить донорские выходные, надо обратиться в отдел кадров с вашей справкой о сдаче крови. Обычно они знают, что делать, и объяснят, как оформить выходные. Главное, не забывайте, что донорские дни нужно использовать в течение года после сдачи крови. Новичкам всегда стоит спросить у начальства или коллег, которые уже оформляли такие дни. Не стесняйтесь, процедура стандартная.

💬 Больничные выплаты оплачиваются следующим образом: первые три дня оплачивает работодатель, а начиная с четвёртого дня выплаты осуществляются через Социальный фонд России (сфр). Для получения выплат от СФР необходимо, чтобы сотрудник сам указал реквизиты в личном кабинете на портале госуслуг, так как компания не занимается этим вопросом. Деньги должны поступать на указанный счёт после оформления всех документов и зависят от графика, обычно в будние дни на следующий день после оформления. Если возникают проблемы или задержки, лучше всего обратиться к вашему руководителю или в бухгалтерию для уточнения информации.

💬 Проблема с несоответствием ценников вполне распространённая и часто имеет несколько причин. Во-первых, цены могут меняться в офисе несколько раз в день, и иногда это проходит без уведомлений. Во-вторых, ценники на новые товары или акции могут просто не быть обновлены вовремя, особенно если товар выставлен в нескольких зонах и обновление затрагивает только одну из них. ТСД и мобильный принтер могут облегчить проверку и обновление ценников. Кроме того, по личным наблюдениям, полезно регулярно проводить проверки ценников по всему магазину. Постарайтесь уделять этому время, когда есть возможность.