Менеджер по работе с клиентами в СДЕК в Новосибирске: отзывы о работе. Зарплаты.

Вообще даже не знаю с чего начать. Вообще с порога при трудоустройстве компания позиционирует себя как клиентоориентированная. Вообще ни разу не так. Имеется корпоративный университет где якобы всему этому обучают «как увидеть улыбку клиента» и т.д и т.п, но KPI (система мотивации сотрудников) говорит об обратном. Самое главное это количество отработанных клиентов качественно (нет). План таков, что качество не идёт в ногу с количеством. Это две разные вещи, которые не пересекаются. Проработал в компании полгода. В двух отделах. Изначально устроился работать в колл центр. Спустя месяц перешёл в отдел по взаиморасчетам. В отделе по взаиморасчетам полный треш с начальством. На руководящих должностях сидят люди без экономического образования. Вечные коллекторский отзвон клиентов у которых имеется долг по оказанным услугам (каждый третий клиент оплачивал ранее за услуги), если оплатил — «пришлите чек, а то мы будем вам названивать и дальше». Круто. Понравилось (нет). В компании проблемы с франчайзи. Нет нормальной налаженной системы контроля. Это уже из опыта работы в другом отделе. Да, работал ещё в отделе «трейсинга» менеджером по работе с клиентами. Там работа заключается в том, чтобы расхлёбывать косяки компании и посылать клиентов опираясь на регламент компании, мол, «а вот что хотите... Далее →