Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов
Ищете работу оператором call центра? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
💲 Какая зарплата у ОПЕРАТОР CALL ЦЕНТРА?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 000 до 120 000 руб.
Средняя зарплата 31 999 руб. в месяцЭто на 62% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают оператором call центра? Статистика зарплат →
Работали ОПЕРАТОРОМ CALL ЦЕНТРА? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (604)
-
✓ ПреимуществаПолностью официальное трудоустройство. Возможность удалённо работать из дома. Можно корректировать перерывы по желанию, согласовать/менять график. На этом все. Далее →✗ НедостаткиДля тех, кто идёт работать на проект Эльдорадо. 1. Если у вас нет опыта работы в КЦ — не идите. Проект сложный. Загрузка бешеная. Вы будете очень уставать, огромный стресс, здоровье ослабнет. Дойдут единицы. 2. Из групп по 20−30 человек доходят 1−3, и те потом под вопросом. Обучение скоростное. Тестов и итоговых звонков нет. Вас потом выкинут на 3 дня на линию, как котят, которых учат плавать, и дальше снова отбор. Вообще непонятная схема. Одно объяснение — проект рассчитан на текучку. 3. Огромная база с информацией. Вы будете консультировать на кучи тем: заказы, обмен/возврат, претензии, уточнение по сайту, работа магазинов, и особенно неадекваты со всей нашей страны, которые будто живут, чтобы портить день остальным. Ориентироваться вы в ней, дай бог, сможете спустя месяц. 4. Продажи… Готовитесь втюхивать в каждом звонке всё, что можно и нельзя клиентам. Заказ в кредит. Человек просто спрашивал режим работы магазина, ждёт доставку… Всё что угодно, но продавай. Ужасные скрипты, отвратительные рамки в разговоре. Готовьтесь на слово «нет» отвечать: «А почему? Что вам не нравится? Давайте найдём то, что понравится! Что конкретно... Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаЕсть удаленка, гибкий график Далее →✗ НедостаткиРаботал оператором колл-центра 1) Внутренний бардак, собеседовался на вакансию по специальности, сказали написать какой-то тёте, которая за месяц так и не ответила. Рекрутер тоже слился, так и не объяснив ничего. Вакансия до сих пор висит. Зачем вывешивали? 2) Тормознутое рабочее место, все жаловались в группе, работать невозможно, руководство списывало, будто у меня с компом что-то не так, но он шустрый 3) Рекрутер, который не чешется 4) Лекции, которые сделаны геморно, только отнимали время, уж лучше бы просто текстом написали 5) Выкидывали на линию без подготовки 6) Очень много недовольных клиентов 7) Неуважительное отношение со стороны руководства 8) Офис находится в ж. городе, приходилось документы возить лично, когда все в стране отправляют в электронном виде 9) Звонки на паузы ставить просто так нельзя, так и не отменили эту устаревшую геморную систему. Далее →
-
Кинули на испытательном сроке уже! Сказали, что испытательный срок месяц и з.п. будет 15 премия, а потом повысится. Естественно, я согласился, так как условия хорошие, пообещали. Началось с того, что я отработал все 4 субботы за обещанное повышение премиальных, так еще и переработка была на 2−3 часа всегда, а если хотел уйти вовремя, то кричали и говорили, что не все сделал, и задачи появлялись из воздуха, хотя свой план я сделал. Причем за это все пришло 13.800. На мое возмущение меня послали всем известное место, и если не нравится, могу забирать документы и уходить. Естественно, с таким отношением я сразу уволился, причем мою трудовую отдали в таком состоянии, что похожа на нее вообще пролили то ли кофе, то ли чай.. Далее →
-
✓ ПреимуществаМилая девушка [Е.] проводившая часть собеседования Далее →✗ НедостаткиНабирают людей на собеседование. В моем случае вакансия была оператором КЦ. Мурыжат на проходной ровно до назначенного времени. После проводят в зал. Рекламируют свою клинику. После предлагают представиться. Нас было трое, и у меня достаточно опыта и знаний для данной вакансии. Потом тест, с которым пенсионер только не справится, на знание компьютера. После теста на ПК напечатать текст и на их сайте найти анализ, который скажут. Потом экскурсия по отделам и показали рабочее место. После предложили одеться в лестничном пролете. Сказали, результаты собеседования вышлют на почту. В итоге мне приходит отказ))) без объяснения причины. Жаль зря потраченного времени на эту контору.. Далее →
-
✓ ПреимуществаЕсть система штрафов, которая зависит от твоего проекта. Далее →✗ НедостаткиНачинал с оператора исходящих звонков, сейчас являюсь специалистом чат-поддержки. Это совершенно разный опыт и всего за 1 год работы. Мне нравится, что у сотрудника есть выбор: времени начала смены, проекта, тип занятости (офис/удаленка). Все это обговаривается еще на собеседовании. Хороший шанс построить карьеру для тех, кто любит и не боится общаться. Далее →
-
✓ ПреимуществаДо этого никогда не работал в офисе формата опен спейс, мне сложно привыкнуть, что вокруг много людей и при этом все одновременно говорят)) Далее →✗ НедостаткиТрудоустраивают официально с первого дня, плюс оплачивают обучение на этапе отбора. Есть разные смены: с 7:30, с 16:00 или вообще ночные часы. Я работаю по вечерам, поскольку учусь в первой половине дня. А работы, которая начинается с вечера, найти трудно. Если позволяет время, выхожу в свой выходной для дополнительного заработка, тоже удобно. В офисе часто проводятся корпоративные мероприятия, где есть возможность больше пообщаться с коллегами или познакомиться. . Далее →
-
✓ ПреимуществаОформление по трудовой, своевременные выплаты, не физически тяжёлый труд. Далее →✗ Недостатки1. Зарплата. Оклад до вычета 18 000, с вычетом 16 с копейками. МРОТ — 16 242. Стоит ли тут что-то комментировать? Индексировать з.п. у руководства нет и в мыслах. И первые три месяца работы на этом МРОТ вы будете сидеть. Готовы? 2. Большие премии. Неправда. Нет, премии, конечно, есть. Но вашу премию у вас постараются оттяпать. Ошибки будут у вас в любом случае. Первое время уж точно. По звонкам требования по ошибкам вообще жёсткие. А все ошибки — это минус ваша премия. Грубые три ошибки — это минус 30% и так далее. Если надо — их найдут в любом случае. 3. Карьерный рост. Особо не надейтесь, если пришли со стороны. Финансовый итог — либо сидеть на окладе равном МРОТ, либо на окладе + премия, равные или даже ниже, чем чистый оклад у других работодателей. Говорили о подработках. Но они куда-то исчезли. Да и зачем дополнительно платить сотрудникам, если сотрудников можно подвинуть по графику, вынудить перенести смены или тасовать как вздумается.. Далее →
-
-
✓ ПреимуществаДо 30 декабря 2022 года у меня было отличное мнение касаемо моего непосредственного руководителя отдела колл — центра, но увы… оказалось, что я ошибалась в человеке. В течение всего времени работы в данной компании, непосредственный руководитель была лояльной. В декабре 2022 года у меня произошёл форс-мажор (мою дебетовую карту арестовали ФССП по исполнительному делу) на которую мне приходит зарплата. Зарплата неофициальная. И в связи с этим, осталась на весь декабрь я- без денег. Поэтому я ушла в отпуск за свой счёт отрабовав в декабре только 2 недели. Перед уходом в отпуск за свой счёт я предоставила руководителю данные другой карты, куда спокойно можно переводить деньги. 30 декабря 2022 года произошел неприятный случай. В честь нового года компания всем сотрудникам переводила бонус символичный будущему году. И приходит мне бонус на прежнюю карту — которая арестована ФССП! Сумма пришла — и сразу банком заморозилась по требованию ФССП. Я обращаюсь к своему руководителю с уточнением, это бонус в честь нового года или Зп? Её ответ: бонус от компании. Ещё у меня было замечание по поводу новой карты, которую я предоставила ей ранее. Моё замечание ею было проигнорировано! Я некоторое время подождала, но со стороны руководителя ответа не последовало. Подумала, может она сейчас руководству компании сообщает,... Далее →✗ НедостаткиЧто можно было бы улучшить: Трудоустройство хотя бы по самозанятости (иначе, если у сотрудника сложности с кредитами и имеется исполнительное производство, сотрудник останется без своей зарплаты, а руководству (непосредственному руководителю) безразлична будет ваша ситуация!); Выплаты зарплаты 2 раза в месяц; Убрать штрафы — написать нормальные инструкции; Самостоятельно нужно оплачивать статический IP-адрес для доступа и работы в кабинете, многие компании сами оплачивают сотрудникам такие нюансы; Постоянные сборы денег со всех сотрудников в честь дня рождения коллег, об этом нюансе должно самостоятельно заботиться само руководство компании, а не сотрудники… На одного руководителя call-центра группа сотрудников до 20 человек, потому что нынешний рук-ль постоянно многие нюансы упускает из виду по невнимательности.. Подробнее: https://nahjob.top/node/add/black-list. Далее →
-
✓ ПреимуществаХороший коллектив, всегда помогут. Далее →✗ НедостаткиВообще-то, устроилась я к ним. 2 недели обучения, которое не оплачивается. Далее, з/п просто смешная, я за 2 недели получила 10к, потом через 2 недели — 8к. Очень много штрафов, заставили сделать киви-кошелек и заплатить 300 р со своего кармана, руководство, мягко говоря, высокомерное. В конце, когда мое терпение лопнуло, мне за 2 недели выплатили 4к. Не советую идти в эту шарашкину контору. Далее →
-
✓ Преимущества- официальное оформление — белая и достаточно неплохая зарплата — еда в офис со скидкой 50℅, кому это актуально Далее →✗ НедостаткиПереработки. Они здесь приветствуются, причём вас будут постоянно просить выйти не в свои смены, а если вы не выходите, то будете белой вороной. Крысятничество. Работники в колл-центре могут улыбаться тебе в лицо, но за спиной будут обсуждать, сплетничать и поливать грязью. Так происходит не только с малознакомыми людьми, но и с их якобы «друзьями», о которых за спиной говорят не самые приятные вещи. Работники в колл-центре — отдельный разговор, они смотрят на многих свысока, могут наорать или придраться к тому, как ты делаешь свою работу, причём звучит это так, как будто ошибок они не совершают. Конфликты. Они бывают не только с операторами. На вас может наорать или послать матом клиент, но это не самое худшее. Кроме этого, если ты задашь вопрос, старший менеджер может тоже на тебя наорать, хотя вопрос был по работе. И тут никогда не угадаешь, какая будет реакция — в зависимости от настроения старшего менеджера, тебе могут ответить нормально, а могут и сорваться на тебя. Любимчики. Но, конечно, как и везде, здесь есть свои любимчики, которым позволено почти всё. На них никогда не орут, общаются ласково. Они могут в самый дикий загруз ходить на перерыв парочками, потому что по одному скучно. Они могут вставать в любой... Далее →
-
✓ Преимуществатолько близость к метро в центре Москвы Далее →✗ НедостаткиКонтора левая. Есть похожее название — Московский научно-практический центр медицинской реабилитации, восстановительной и спортивной медицины Департамента здравоохранения города Москвы» ГАУЗ МНПЦ МРВСМ ДЗМ, чтобы вы понимали разницу официальной медицинской организации и «конторы Никанора», в которую я сегодня приехала. Сразу предупреждаю, что на вакансию я откликнулась через hh.ru с сопроводительным письмом, по факту не просмотрели даже резюме (нет проставленного просмотра на сайте), вчера позвонил тот же «Анатолий» с левого номера (не тот, что на hh), выслал всю информацию по собеседованию на WhatsApp. Приехала сегодня на собеседование на 6-й этаж (назначено было на полдень), захожу в дверь — никого. По указателю «собеседование» — тёмная комната с хламом (на деле собеседовали тут же, не отходя от потенциального рабочего места). Рядом сидит девочка в закутке (потом увидела ещё двух из-за стенок) — попросила подождать в коридоре. Минут через 5 вышла выкрашенная в чёрный дама с накаченными силиконом губами, явно с периферии приехавшая (внешность и говор соответствующий) — попросила подождать 5 минут на диванчике в коридоре (диван тот ещё…). Подтянулась вторая дама пожилого возраста, тоже явно с периферии приехавшая — тоже попросила подождать в коридоре и закрыли передо мной дверь. И тут началось самое интересное (стою за дверью, слушаю) —... Далее →
-
✓ ПреимуществаТариф на связь для сотрудников Далее →✗ НедостаткиРаботала 1 месяц удаленным оператором колл-центра МТС. Еще до этого месяц учебы. Во-первых, само трудоустройство не соответствует названию «удаленной работы», потому что приходится постоянно ездить в офис подписывать всевозможные бумаги. У нас в области надо ехать в областной центр, из любого другого населенного пункта. Это крайне неудобно, потому что, устраиваясь работать удаленно, ты и рассчитываешь, что все будет удаленно. Во-вторых, после обучения тебя буквально кидают в линию фактически без поддержки. У компании много косяков в работе, и люди постоянно звонят недовольные, а неопытный сотрудник не всегда может им помочь, но перевести звонок на более опытного сотрудника очень сложно: нужно на это согласие сотрудника второй линии, и за все время работы такое согласие было получено всего 1 раз. В остальном разбирайся как хочешь, и по итогу клиент оставался с нерешенной проблемой. В-третьих, был такой феномен как отработка дополнительных часов, если был простой в работе по вине компании, т. е. зависала программа, не работало оборудование на стороне работодателя! А программа у них глючная. Отдельным «удовольствием» было увольнение — компания не заплатила зарплату при увольнении, а потом выяснилось, что оказывается, у них куда-то делись реквизиты для выплаты зарплаты, и нужно ехать... Далее →
-
Да. С паспортом вам будут приходить смс, коды их тоже вводите, аферисты. Не связывайтесь с ним. Далее →
-
✓ ПреимуществаНикаких Далее →✗ НедостаткиАферисты, которые обманывают людей. Взяли проект 122. Набирают людей для работы оператором колл-центра. Проходишь обучение по 9 часов 3 дня. Затем выходишь в линию и сидишь в линии без звонков, без работы. На вопрос, почему нет звонков и работы и оплатится ли всё это, супервайзер, вот действительно, суперхам, [О.] [А.] отвечает хамством, почему ты чернь, раб что-то там вякаешь начальству. [Т.] [М.] тренер также отнекивается на вопросы. В итоге понятно, что оплачивать никто всё это не будет. Потеря своего времени. Вот как называется эта фирма. Оформлять не оформляют, также, хотя по закону положены в первый день. А обещали оформить. Тем счастливчикам, которым всё же удалось поработать и выйти в линию со звонками, там зарплаты не дождаться. Знакомая там сидит месяц ждет зарплаты. Подальше от этой фирмы, если не хотите потратить своё время на этих пройдох. Далее →
-
не увидела Далее →
-
✓ ПреимуществаРаботаю в колл-центре оператором уже пол года и очень удивлена предыдущему отзыву. У меня на собеседовании никто никаких справок не требовал. Собеседовалась также с [А.] [Б.] Работаю сейчас с ней все это время, у меня впечатления только положительные. И как от работы и как от руководителя и как от человека. Работаю полностью удаленно, собеседование и обучение проходила так же удаленно. Обучалась неделю, все обучение компания мне оплатила. Оформили сразу по трудовой. У меня за эти пол года болел ребенок я брала больничный. Больничный тоже как положено оплатили. Зарплата полностью белая, все выплачивают без задержек. У меня график 2 через 2. Переработок никогда не было. К новому году получила подарок для ребенка. К 1 сентября тоже подарки для детей. Не понимаю зачем люди пишут неправду про какие-то справки. Может потому что их на работу не взяли? Далее →✗ НедостаткиНет. Далее →
-
✓ Преимуществаникакого преимущества, обещают з/п 200 000 — 300 000 Далее →✗ НедостаткиЕсли вас зовут на работу по этому адресу в колл-центр Саумал или Простатинор, бегите не оглядываясь! Штраф 20 000 тг за то, что не сделали продажи, даже если вы работали тут меньше недели, удержат с з/п. Стажировку не оплачивают. В подарок грубые клиенты, которые кроют матом, когда звоните. Штрафы по 5000 тг за то, что минут не хватило. На собеседовании говорят, что штрафы начнутся со 2-го месяца, хотя по факту берут с 1 дня работы. З/П, которую они обещают, и в глаза не увидите. Если хотите уволиться, они навесят кучу штрафов, и денег за отработанное время вы не получите. Если цените свое время, не ходите сюда. Далее →
-
✓ ПреимуществаБелая зп Далее →✗ НедостаткиНу начнем с того, что там ужасная текучка кадров. Пришла я устраиваться на оператора колл-центра, ну сказали зп 38 на руки. Я думаю, ну ладно, поработаю немного и буду искать другую. Трудоустраивают в первый же день. Когда пришла в отдел кадров, передо мной уволились двое специалистов, я удивилась и думала, почему все увольняются, но теперь поняла. Когда тебя обучают, то все хорошие и всегда помогут. Но когда выходишь в линию самостоятельно, то ты сразу никому не нужна, и помогать тебе никто не собирается. Работа сложная в том плане, что если ты звонок соединишь не с тем сотрудником, то на следующий день тебе придут ошибки, на которые тебе нужно отвечать в течение рабочего дня. Помимо этого, за показатель след. тебе будут за это высказывать. Штрафы. Они есть и будут. Я вообще удивляюсь, почему они есть с такой зп: штраф за опоздание, даже если ты опоздаешь на 2 минуты, все равно получишь штраф — 10% от премии, это 2200, ну или можешь взять доп и отработать смену. Также есть штрафы за ошибки, тоже минус 10%, больше 7 ошибок — 20%. Компания большая и прибыльная, а у сотрудников и так маленькая зп. Так они и штрафы эти придумали, так что не рекомендую... Далее →