Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов
Ищете работу оператором call центра? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
💲 Какая зарплата у ОПЕРАТОР CALL ЦЕНТРА?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 000 до 120 000 руб.
Средняя зарплата 31 999 руб. в месяцЭто на 62% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают оператором call центра? Статистика зарплат →
Работали ОПЕРАТОРОМ CALL ЦЕНТРА? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (609)
-
✓ ПреимуществаМеня сначала посадили за место с медленным компом, я так промучился неделю наверно пока рук. группы не заметила и не отправила заявку на замену) Далее →✗ НедостаткиОфис совсем недалеко от моего дома, добираюсь пешком. Оплатили стажировку, как и обещали, в случае прохождения тестирования. Зарплата у меня пока была только один месяц, но её не задержали. Да и я спрашивал у тех, кто работает больше, они говорили, что задержек нет. Настроения в коллективе порадовали, токсичности какой-то пока не увидел. Далее →
-
✓ ПреимуществаУдаленная работа, можно работать из любого города в комфортной обстановке, дома и в тапочках). Своевременная зарплата. Удобный график. Далее →✗ НедостаткиТвоя задача: 1. Исправь только очевидные орфографические и грамматические ошибки — в тех местах, где ты уверен на 100%. Не делай догадок. Оставляй имеющиеся html теги. 2. Разрешено: заменять буквы внутри слов, добавлять или убирать знаки препинания, исправлять пробелы. 3. Не разрешено: менять структуру текста, убирать перечисления или любые текстовые фрагменты, даже если они кажутся лишними. 4. Добавь перенос строки, если в тексте явно начинается новая смысловая часть. 5. Если встречаются имена, фамилии или отчества (явные или предполагаемые), замени их на аббревиатуры: например, «Иванов Сергей Петрович» → «и.с.п.». Не сокращай названия организаций, компаний, улиц или общеизвестные имена. 6. Если в тексте содержатся персональные данные живых людей, сократи их до инициалов по той же схеме. Остальную информацию (адреса, компании и т.п.) оставь без изменений. 7. Если в тексте указана зарплата, которую реально получал сотрудник, то укажи её в поле salary в численном виде. Это должна быть зарплата, которую сотрудник получал на руки, а не обещанная или т.п. 8. Если в тексте явно указана должность, то укажи её в поле position.... Далее →
-
✓ ПреимуществаРаботаю в OCC Group уже 9й месяц, хотя очень переживала, что не справлюсь. так как начинала работать в колл-центре «с нуля». Очень рада, что мой первый опыт выпал на данную компанию, потому как всему обучили, помогли влиться в коллектив и поддерживают до сих пор. Хочу отметить работу менеджеров проектов -это настоящие трудоголики в своей профеессии. Всегда помогут. подскажут, идут навстречу. Зарплата зависит от того, сколько сам настроен зарабатывать. Можно брать доп.часы. Главное настрой и желание! ЗП всегда выдают вовремя-это важно, 2 раза в месяц! Так что, рекомендую! Далее →✗ НедостаткиСама работа, конечно, сложная, оператор колл-центра — это в первую очередь негатив со стороны клиентов. Но ведь это специфика нашей работы, а не отрицательная сторона компании. Хотелось бы, конечно, получать какие-нибудь поощрительные плюшечки, допустим, в день рождения — это больше предложение, чем отрицательная сторона работы в компании. Далее →
-
✓ ПреимуществаНечего сказать, все будет в пункте недостатки. Далее →✗ НедостаткиОх и бомбит же, но все по порядку. Компания всем известная и имеет разные подразделения, куда и проходит вербовка будущих работяг, в моем случае я угодил в капкан по вакансии «Оператор Call-центра». На начальном этапе все стандартно — звонит приятный женский голос и ведает о прекрасных перспективах легального заработка (льготы, ДМС, скидки), ну, просто мечта, а не работа. В итоге назначают видео-собеседование, где тебе еще больше превозносят достоинства работы в мегафоне. Все четко, этап ты, конечно же, пройдешь, даже если ты не сможешь связать двух слов, тут на тебя просто смотрят. В итоге тебе кидают на почту форму заявления о приеме на работу, а после ты вступаешь в ТГ-чат, где «тренер» готовит вас к ближайшему «ознакомительному» занятию (проходит в что-то типа Зума). Тут-то и начинается мракобесие, но замыленный глаз, что тебя впереди ждет «успешная работа», дает уверенность, что так и надо. НО. Тренеры, они же ментры и челики, что ведут это занятие (у моей группы их было 4-о), увиливают от любого вопроса по условиям труда, о всех тонкостях работы, ибо мол, все в каждом регионе индивидуально, но все это отговорки. На деле ты сидишь целый день и играешь с ними в ролевые игры, где они пукают, мычат и требуют от тебя,... Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиОбман. МРОТ. Текучка. О какой верификации может идти речь: 2 оператора сошлись в ошибке или договорились, или если имеют доступ, посмотрели, а один, который сделал правильно, остался без денег. Можно сделать кейс, а он не засчитывается, потому что кто-то до вас просидел долго и умалчивает, что сделанные заявки не оплачиваются. Программа настроена на то, чтобы не заработать, крутят ей как хотят приближенные к кормушке. Зарплата не всегда вовремя. Общение супервайзеров отвратительное. Многие не знают работу и подсказывают неверно. Поработать пару месяцев себе в ущерб для здоровья. Далее →
-
✓ ПреимуществаСкидка 50% на доставку в офис Далее →✗ НедостаткиРабота оператором call-центра проходит в душном кабинете. При большой нехватке персонала не встаешь со стула на банальный перекур по 3−4 часа, ешь прямо за компьютером. Руководитель отдела грубит и по-хамски разговаривает, если ты не можешь выйти в свой же выходной на смену. У каждого косяка есть своя сумма штрафа, но ставят их выборочно; кто дружит со старшими менеджерами и менеджерами по рекламациям, имеют определенные привилегии. Далее →
-
✓ Преимуществанет Далее →✗ НедостаткиУстраивался на работу в колл-центр на зарплату в размере 30k + премии и прочее. По итогу 1 месяца вышло 20, но это испытательный срок. Следующие месяцы картина не поменялась, несмотря на то, что делал все хорошо и качественно, но мне вечно говорили, что тут что-то не так сделал, тут тоже, а на все мои вопросы с просьбой указать, где именно я делаю что-то не так, нечего внятного сказать не могли, и не одного меня подобная проблема в офисе была. Отработал я у них 4 месяца, картина никак не менялась, поэтому я уволился. Далее →
-
✓ Преимуществазп вовремя Далее →✗ НедостаткиРабота в этом парке в 2022 году. Минусов очень много, скажу коротко: 1) руководство очень странное, люди вроде как готовы иногда пойти навстречу (пораньше на обед отпустить, или домой), но при этом разговаривают как быдло, повышают голос, могут говорить с пассивной агрессией. 2) сидеть нигде нельзя: стоишь на турникетах, стоишь в гардеробах, стоишь на кьюарлайнах. Сесть можешь, когда тебя ставят на внешнюю и внутреннюю стойку, но для этого нужно подлизать руководству и отработать минимум полгода. 3) ребята на аттракционах выполняют не свои обязанности: каждый день с утра они стоят по полчаса на турникетах, хотя в их обязанности это не входит. 4) уходить домой можно только ПОСЛЕ 10 часов, не минутой раньше. Если нужно уйти раньше, даже на 2−3 минуты, каждый раз нужно предупреждать и отпрашиваться. 5) есть конченный админ, А. Я бы его уволила с большой радостью. Человек не работает, очень странный и быдловатый. Админ А. называет сотрудников «крошками» и «детками». Делайте выводы)). Далее →
-
-
✓ ПреимуществаПолностью официальное трудоустройство. Возможность удалённо работать из дома. Можно корректировать перерывы по желанию, согласовать/менять график. На этом все. Далее →✗ НедостаткиДля тех, кто идёт работать на проект Эльдорадо. 1. Если у вас нет опыта работы в КЦ — не идите. Проект сложный. Загрузка бешеная. Вы будете очень уставать, огромный стресс, здоровье ослабнет. Дойдут единицы. 2. Из групп по 20−30 человек доходят 1−3, и те потом под вопросом. Обучение скоростное. Тестов и итоговых звонков нет. Вас потом выкинут на 3 дня на линию, как котят, которых учат плавать, и дальше снова отбор. Вообще непонятная схема. Одно объяснение — проект рассчитан на текучку. 3. Огромная база с информацией. Вы будете консультировать на кучи тем: заказы, обмен/возврат, претензии, уточнение по сайту, работа магазинов, и особенно неадекваты со всей нашей страны, которые будто живут, чтобы портить день остальным. Ориентироваться вы в ней, дай бог, сможете спустя месяц. 4. Продажи… Готовитесь втюхивать в каждом звонке всё, что можно и нельзя клиентам. Заказ в кредит. Человек просто спрашивал режим работы магазина, ждёт доставку… Всё что угодно, но продавай. Ужасные скрипты, отвратительные рамки в разговоре. Готовьтесь на слово «нет» отвечать: «А почему? Что вам не нравится? Давайте найдём то, что понравится! Что конкретно... Далее →
-
✓ ПреимуществаЕсть удаленка, гибкий график Далее →✗ НедостаткиРаботал оператором колл-центра 1) Внутренний бардак, собеседовался на вакансию по специальности, сказали написать какой-то тёте, которая за месяц так и не ответила. Рекрутер тоже слился, так и не объяснив ничего. Вакансия до сих пор висит. Зачем вывешивали? 2) Тормознутое рабочее место, все жаловались в группе, работать невозможно, руководство списывало, будто у меня с компом что-то не так, но он шустрый 3) Рекрутер, который не чешется 4) Лекции, которые сделаны геморно, только отнимали время, уж лучше бы просто текстом написали 5) Выкидывали на линию без подготовки 6) Очень много недовольных клиентов 7) Неуважительное отношение со стороны руководства 8) Офис находится в ж. городе, приходилось документы возить лично, когда все в стране отправляют в электронном виде 9) Звонки на паузы ставить просто так нельзя, так и не отменили эту устаревшую геморную систему. Далее →
-
Кинули на испытательном сроке уже! Сказали, что испытательный срок месяц и з.п. будет 15 премия, а потом повысится. Естественно, я согласился, так как условия хорошие, пообещали. Началось с того, что я отработал все 4 субботы за обещанное повышение премиальных, так еще и переработка была на 2−3 часа всегда, а если хотел уйти вовремя, то кричали и говорили, что не все сделал, и задачи появлялись из воздуха, хотя свой план я сделал. Причем за это все пришло 13.800. На мое возмущение меня послали всем известное место, и если не нравится, могу забирать документы и уходить. Естественно, с таким отношением я сразу уволился, причем мою трудовую отдали в таком состоянии, что похожа на нее вообще пролили то ли кофе, то ли чай.. Далее →
-
✓ ПреимуществаМилая девушка [Е.] проводившая часть собеседования Далее →✗ НедостаткиНабирают людей на собеседование. В моем случае вакансия была оператором КЦ. Мурыжат на проходной ровно до назначенного времени. После проводят в зал. Рекламируют свою клинику. После предлагают представиться. Нас было трое, и у меня достаточно опыта и знаний для данной вакансии. Потом тест, с которым пенсионер только не справится, на знание компьютера. После теста на ПК напечатать текст и на их сайте найти анализ, который скажут. Потом экскурсия по отделам и показали рабочее место. После предложили одеться в лестничном пролете. Сказали, результаты собеседования вышлют на почту. В итоге мне приходит отказ))) без объяснения причины. Жаль зря потраченного времени на эту контору.. Далее →
-
✓ ПреимуществаЕсть система штрафов, которая зависит от твоего проекта. Далее →✗ НедостаткиНачинал с оператора исходящих звонков, сейчас являюсь специалистом чат-поддержки. Это совершенно разный опыт и всего за 1 год работы. Мне нравится, что у сотрудника есть выбор: времени начала смены, проекта, тип занятости (офис/удаленка). Все это обговаривается еще на собеседовании. Хороший шанс построить карьеру для тех, кто любит и не боится общаться. Далее →
-
✓ ПреимуществаДо этого никогда не работал в офисе формата опен спейс, мне сложно привыкнуть, что вокруг много людей и при этом все одновременно говорят)) Далее →✗ НедостаткиТрудоустраивают официально с первого дня, плюс оплачивают обучение на этапе отбора. Есть разные смены: с 7:30, с 16:00 или вообще ночные часы. Я работаю по вечерам, поскольку учусь в первой половине дня. А работы, которая начинается с вечера, найти трудно. Если позволяет время, выхожу в свой выходной для дополнительного заработка, тоже удобно. В офисе часто проводятся корпоративные мероприятия, где есть возможность больше пообщаться с коллегами или познакомиться. . Далее →
-
✓ ПреимуществаОформление по трудовой, своевременные выплаты, не физически тяжёлый труд. Далее →✗ Недостатки1. Зарплата. Оклад до вычета 18 000, с вычетом 16 с копейками. МРОТ — 16 242. Стоит ли тут что-то комментировать? Индексировать з.п. у руководства нет и в мыслах. И первые три месяца работы на этом МРОТ вы будете сидеть. Готовы? 2. Большие премии. Неправда. Нет, премии, конечно, есть. Но вашу премию у вас постараются оттяпать. Ошибки будут у вас в любом случае. Первое время уж точно. По звонкам требования по ошибкам вообще жёсткие. А все ошибки — это минус ваша премия. Грубые три ошибки — это минус 30% и так далее. Если надо — их найдут в любом случае. 3. Карьерный рост. Особо не надейтесь, если пришли со стороны. Финансовый итог — либо сидеть на окладе равном МРОТ, либо на окладе + премия, равные или даже ниже, чем чистый оклад у других работодателей. Говорили о подработках. Но они куда-то исчезли. Да и зачем дополнительно платить сотрудникам, если сотрудников можно подвинуть по графику, вынудить перенести смены или тасовать как вздумается.. Далее →
-
✓ ПреимуществаДо 30 декабря 2022 года у меня было отличное мнение касаемо моего непосредственного руководителя отдела колл — центра, но увы… оказалось, что я ошибалась в человеке. В течение всего времени работы в данной компании, непосредственный руководитель была лояльной. В декабре 2022 года у меня произошёл форс-мажор (мою дебетовую карту арестовали ФССП по исполнительному делу) на которую мне приходит зарплата. Зарплата неофициальная. И в связи с этим, осталась на весь декабрь я- без денег. Поэтому я ушла в отпуск за свой счёт отрабовав в декабре только 2 недели. Перед уходом в отпуск за свой счёт я предоставила руководителю данные другой карты, куда спокойно можно переводить деньги. 30 декабря 2022 года произошел неприятный случай. В честь нового года компания всем сотрудникам переводила бонус символичный будущему году. И приходит мне бонус на прежнюю карту — которая арестована ФССП! Сумма пришла — и сразу банком заморозилась по требованию ФССП. Я обращаюсь к своему руководителю с уточнением, это бонус в честь нового года или Зп? Её ответ: бонус от компании. Ещё у меня было замечание по поводу новой карты, которую я предоставила ей ранее. Моё замечание ею было проигнорировано! Я некоторое время подождала, но со стороны руководителя ответа не последовало. Подумала, может она сейчас руководству компании сообщает,... Далее →✗ НедостаткиЧто можно было бы улучшить: Трудоустройство хотя бы по самозанятости (иначе, если у сотрудника сложности с кредитами и имеется исполнительное производство, сотрудник останется без своей зарплаты, а руководству (непосредственному руководителю) безразлична будет ваша ситуация!); Выплаты зарплаты 2 раза в месяц; Убрать штрафы — написать нормальные инструкции; Самостоятельно нужно оплачивать статический IP-адрес для доступа и работы в кабинете, многие компании сами оплачивают сотрудникам такие нюансы; Постоянные сборы денег со всех сотрудников в честь дня рождения коллег, об этом нюансе должно самостоятельно заботиться само руководство компании, а не сотрудники… На одного руководителя call-центра группа сотрудников до 20 человек, потому что нынешний рук-ль постоянно многие нюансы упускает из виду по невнимательности.. Подробнее: https://nahjob.top/node/add/black-list. Далее →
-
✓ ПреимуществаХороший коллектив, всегда помогут. Далее →✗ НедостаткиВообще-то, устроилась я к ним. 2 недели обучения, которое не оплачивается. Далее, з/п просто смешная, я за 2 недели получила 10к, потом через 2 недели — 8к. Очень много штрафов, заставили сделать киви-кошелек и заплатить 300 р со своего кармана, руководство, мягко говоря, высокомерное. В конце, когда мое терпение лопнуло, мне за 2 недели выплатили 4к. Не советую идти в эту шарашкину контору. Далее →
-
✓ Преимущества- официальное оформление — белая и достаточно неплохая зарплата — еда в офис со скидкой 50℅, кому это актуально Далее →✗ НедостаткиПереработки. Они здесь приветствуются, причём вас будут постоянно просить выйти не в свои смены, а если вы не выходите, то будете белой вороной. Крысятничество. Работники в колл-центре могут улыбаться тебе в лицо, но за спиной будут обсуждать, сплетничать и поливать грязью. Так происходит не только с малознакомыми людьми, но и с их якобы «друзьями», о которых за спиной говорят не самые приятные вещи. Работники в колл-центре — отдельный разговор, они смотрят на многих свысока, могут наорать или придраться к тому, как ты делаешь свою работу, причём звучит это так, как будто ошибок они не совершают. Конфликты. Они бывают не только с операторами. На вас может наорать или послать матом клиент, но это не самое худшее. Кроме этого, если ты задашь вопрос, старший менеджер может тоже на тебя наорать, хотя вопрос был по работе. И тут никогда не угадаешь, какая будет реакция — в зависимости от настроения старшего менеджера, тебе могут ответить нормально, а могут и сорваться на тебя. Любимчики. Но, конечно, как и везде, здесь есть свои любимчики, которым позволено почти всё. На них никогда не орут, общаются ласково. Они могут в самый дикий загруз ходить на перерыв парочками, потому что по одному скучно. Они могут вставать в любой... Далее →
-
✓ Преимуществатолько близость к метро в центре Москвы Далее →✗ НедостаткиКонтора левая. Есть похожее название — Московский научно-практический центр медицинской реабилитации, восстановительной и спортивной медицины Департамента здравоохранения города Москвы» ГАУЗ МНПЦ МРВСМ ДЗМ, чтобы вы понимали разницу официальной медицинской организации и «конторы Никанора», в которую я сегодня приехала. Сразу предупреждаю, что на вакансию я откликнулась через hh.ru с сопроводительным письмом, по факту не просмотрели даже резюме (нет проставленного просмотра на сайте), вчера позвонил тот же «Анатолий» с левого номера (не тот, что на hh), выслал всю информацию по собеседованию на WhatsApp. Приехала сегодня на собеседование на 6-й этаж (назначено было на полдень), захожу в дверь — никого. По указателю «собеседование» — тёмная комната с хламом (на деле собеседовали тут же, не отходя от потенциального рабочего места). Рядом сидит девочка в закутке (потом увидела ещё двух из-за стенок) — попросила подождать в коридоре. Минут через 5 вышла выкрашенная в чёрный дама с накаченными силиконом губами, явно с периферии приехавшая (внешность и говор соответствующий) — попросила подождать 5 минут на диванчике в коридоре (диван тот ещё…). Подтянулась вторая дама пожилого возраста, тоже явно с периферии приехавшая — тоже попросила подождать в коридоре и закрыли передо мной дверь. И тут началось самое интересное (стою за дверью, слушаю) —... Далее →