Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов

Работаю в компании INFOTELL удаленно уже полтора года, и могу с уверенностью сказать, что это одно из лучших мест для профессиональной самореализации. компания предлагает не просто удаленную работу, а настоящую организацию рабочего процесса, в которой чувствуешь себя частью единой команды, даже находясь за тысячи километров от коллег. Все процессы четко организованы: доступные инструкции, продуманные системы коммуникации и удобные инструменты для выполнения задач. Перед работой проводится обучение, ознакомление со всем процессом. INFOTELL предоставляет самостоятельно планировать свое время, что помогает сохранять баланс между работой и личной жизнью. При этом контроль над выполнением задач не превращается в стресс, поскольку подход здесь основан на доверии и взаимоуважении. Также важно отметить заботу компании о развитии сотрудников. Регулярные тренинги, вебинары и возможность получить новые навыки делают работу не только интересной, но и полезной для карьерного роста. INFOTELL ценит труд каждого сотрудника. Стабильные выплаты, прозрачная система мотивации и возможность участвовать в корпоративных мероприятиях даже в удаленном формате создают чувство причастности к чему-то большому и важному. Смело рекомендую INFOTELL! Далее →

Недостатков нет Далее →

Я искал работу, которую можно будет совмещать с универом. И этот вариант мне подошел, потому что можно поставить удобный график. Еще я далеко живу, поэтому для меня очень удобно, что после 22:00 я могу уехать на такси от организации. Также мне попался коллектив интересных ребят и понимающий супервайзер. К тому же за время работы я повысил свои навыки общения. Далее →

Мне не совсем нравиться сидеть за компьютером по 4 часа в день и клиенты не всегда попадаются адекватные. Далее →

Работаю в Белке больше 2х лет оператором. Вижу, что пишут, про огромное количество негативных пользователей и тд. Хочется вспомнить, что сервис в первую очередь работает с людьми, а это всегда сложно и непредсказуемо. Если говорить прямо, то негативных обращений меньше, чем стандартных вопросов. Процессы улучшаются, рабочие программы и инструменты тоже. Руководство всегда лояльно относится к тому, что нужно отпроситься, когда это действительно необходимо. Работа удаленная, можно работать откуда удобно. Всегда дают развернутую обратную связь по проверке звонков. Ценят сотрудников! На любой работе надо работать, а в Белке это еще и очень круто! :) Далее →

Не могу вспомнить. Далее →

Ну какие преимущества Платили, но по серой схеме Далее →

Работала оператором в этом бюро. Ставили задачи, как в МЛМ-конторах, обзвонить клиентуру и предлагать подписать договор о взыскании денег с застройщиков. И я хочу вам сказать — тут реально операторов больше, чем юристов, первый раз такое вижу, как-то мне казалось, что юр. конторы не нуждаются в холодных обзвонах. Ну и ещё доп. задачей было писать хорошие комменты в сети о том, как всё потрясающе и какие умные юристы тут работают. Врать надо было, ну так, если по-честному. Далее →

В офисе есть кухня с микроволновкой, холодильником, есть питьевая горячая вода. Неплохое оборудование компьютера. Далее →

Увы, больше. Полное отсутствие солидарности со стороны руководителя; сам ищешь себе замену в случае если заболел и не можешь взять телефон в руки. Руководитель откровенно даёт понять, что её обязанности — это твои, так как на слова о том, что я не могу выйти на работу, мне сказали: «Ты странно ставишь меня перед фактом. Кто сегодня на работе ещё?». Так как большую часть графика я работала в офисе одна, в то время как по двое работали другие коллеги, то единственным решением было писать людям, у которых выходных. Иначе говоря, я поняла ситуацию так, что недобор работников и нежелание заниматься неофициально устроенными подчинёнными, это проблема самого работника. Также тормошили во время отсутствия работы. Включала видео про животных на рабочем компьютере, и увы, почти каждый раз сталкивалась с вопросами «у тебя, что, работы нет?». Саркатистичность начальника неуместна, как и увы, нет уважения к личности и отдыху. Кстати, он не оплачивается. Когда вся твоя работа выполнена, отзывы проверены, а звонков нет, и ты чистосердечно заявил о том, что пока тебе и правда нечего делать, всё равно спрашивают «точно???». Очень неприятно. И поскольку происходило это тогда, когда я была в офисе без коллег (если я делала... Далее →

Их нет Далее →

Люди! Бегите подальше от этого колл-центра. Откликнулась на их вакансию «Оператор колл-центра удаленно». Общались 21 февраля. Предложили проект, который начинается 26 февраля. 21 февраля сказали отправить им все мои данные плюс подписать и отправить договор о неразглашении. После этого они пропали. Это при том, что мне было сказано, что в чате 5 рекрутеров. 22 февраля ответили: «Сегодня добавим вас в группу на обучение». Ни в скайпе, ни в телеграме, нигде более группы не добавилось. 24 февраля я им написала об этом. В ответ ни ответа, ни привета. 26 февраля без каких-либо извинений в 9:16 приходит сообщение: «Здравствуйте. В группу в скайпе вас добавили. Подключайтесь в 10:00 по мск.» Я ответила, что они столько времени игнорировали меня, что у меня другие планы, я сейчас ухожу и на обучении присутствовать не смогу. На следующий день иду на обучение в другой колл-центр. Если там не срастётся — буду иметь их в виду. Мне ответили, что на обучение меня добавляли, что является наглой ложью. И ещё написали, что вообще у них были праздники. В другом колл-центре работать я не стала, и 5 марта снова написала им. В 12:38 они мне предложили проект и спросили: «Готовы присоединиться?» Через 3 минуты я ответила положительно. Они снова пропали. А через несколько часов написали, что они не готовы рассмотреть мою кандидатуру... Далее →

Уже год работаю в Voolnе и за это время добился повышения. Устроился в Волну оператором. Это был мой первый опыт работы в продажах и от этого первое время не получалось. Сначала зп была 25 тысяч. Новичкам первое время тяжеловато. Многие уже на этом этапе отсеиваются. Еще мешает система штрафов. Если много косячишь, то лишаешься части зп. Правда со временем у меня начало получаться, я вышел на нормальную зп. Недавно стал гуру продаж. Сейчас получаю 80 тысяч. Далее →

Если не научишься продавать, то надолго не задержишься. Как и писал выше, система штрафов тоже не в плюс сотрудникам. Далее →

Удаленная работа. Далее →

Т. М. С. (руководитель проекта) не должна быть руководителем нигде и ни при каких условиях. Мало того, что административная работа не организована от слова совсем, так вместо разъяснений или адекватных ответов на вопросы с её стороны в адрес сотрудников льётся нескончаемый поток хамства. Даже элементарное расписание обучения, стажировки, работы ты должен буквально выпытывать. В законные выходные 24/7 находишься на связи, чтобы по первому указанию ЕЁ Величества приступить к исполнению того не знаю чего, тогда не знаю когда. Тренеры на обучении буквально читают по слайдам, содержащим ко всему прочему устаревшую информацию. На стажировке предоставлен самому себе. На старте работы в сложных ситуациях помощи не дождёшься. Изначальная информация, предоставляемая рекрутерами МЦ НТТ, полностью не соответствует действительности. Далее →

Белая зп, официальное трудоустройство Далее →

Читать тем, кто собирается сюда устраиваться в call-центр или на чаты. Начну с начала, пришла я в эту компанию на позицию оператора call-центра, на собеседовании мне предложили еще рассмотреть другую вакансию, работать в чатах. Окей, собеседование прошло хорошо, единственный минус — зп очень маленькая, сказали, что скоро возможно повысят, а может и нет. Потом меня позвали на стажировку. Сама стажировка длится 2−3 дня, полный день, не пару часов и потом только оформление. Я была в двух отделах, там, где операторы общаются голосом, и там, где в чатах. Честно говоря, я была в ужасе, в первую очередь от отношения к стажеру (т.е. ко мне). В каждом отделе есть руководитель, с которым я и обучалась, это касается двух отделов, и в каждом отношение к стажеру одинаковое, а именно: в процессе обучения руководители просили других сотрудников, чтобы они показали мне работу. Все как один кривили лица и показывали, что делать они этого не хотят, и руководителям чуть ли не уговаривать их приходилось, чтобы я просто посидела рядом с ними. Также у них в норме шуточки и подколы над стажером, ну просто супер, человек пришел первый раз, явно волнуется, так над ним еще и стебутся. Такое я первый раз встретила, хотя за всю жизнь... Далее →

Официальное трудоустройство, нормальная зарплата для данной должности в среднем по городу Далее →

Руководство абсолютно не ценит сотрудников, отношение как к расходному материалу. Не ценятся ни опыт, ни длительность работы в компании. Позиция: не нравится — уходите, новых найдем. При этом очередь за забором не выстроилась — новых сотрудников ищут по полгода. Кандидаты пугаются объема работы и сразу отказываются от вакансии. Из-за нехватки сотрудников бывало такое, что в день работали только по двое (хотя должно быть в среднем 4 оператора). Если раньше в обязанности оператора входили только звонки и несколько отчетов, то за последующие пару лет на отдел скинули все, что только можно, — в итоге сидишь постоянно в мыле и пытаешься выполнить одновременно 10 задач. Но последней каплей в решении уволиться стало назначение новой управляющей — на должность поставили человека со стороны с абсолютно нулевым управленческим опытом, полным отсутствием знаний в сфере деятельности компании, но огромным чувством собственной значимости. Скорее всего, устроили по знакомству. И самое печальное, что вышестоящему руководству плевать на то, что отдел разваливается на глазах. Жаль клиентов, на которых это в любом случае отразится, и оставшихся сотрудников, которым все это терпеть. Далее →