Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов
Ищете работу оператором call центра? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
💲 Какая зарплата у ОПЕРАТОР CALL ЦЕНТРА?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 000 до 120 000 руб.
Средняя зарплата 31 999 руб. в месяцЭто на 62% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают оператором call центра? Статистика зарплат →
Работали ОПЕРАТОРОМ CALL ЦЕНТРА? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (609)
-
✓ ПреимуществаЛегкая работа с входящими обращениями на ремонт техники. Высокая стоимость успешной заявки. Удобный график. Далее →✗ НедостаткиНа самом деле заплатят гораздо меньше, чем обещано. Сначала на новичка навешивают кучу штрафов. Если в заявке, за которую тебе положена плата в 70 рублей, допустишь малейшую ошибку, то штрафанут на 2500. Грубость, хамство и маты от «наставников». Штрафов много разных, долго описывать все — от 500 до 5000 рублей. Но самое худшее, что и то, что осталось после штрафов, выплачивают с задержкой, а самое-самое худшее, что не полностью. По закону положено 2 раза в месяц. А эти платят раз в 2 месяца и где-то половину от того, что насчитали. В первый месяц мне насчитали 30 тысяч и выплачивали их 7, потом 13 тысяч. То, что у вас висит неоплаченная зарплата за 3 месяца по 40 тысяч, это вовсе не радует, когда по факту придет только 15 тысяч в мае в счет февраля. А если кто-то начинает возмущаться и права качать, то тут тебя и уволят, напоследок оштрафовав за нарушение дисциплины, «Гуляние в рабочее время» и нарушение субординации. Но эти штрафы уже не имеют значения, потому что тебя просто тупо кинут на всю зарплату, которую тебе задолжали. Удивляюсь на тех, кто там пытается заработать,... Далее →
-
✓ ПреимуществаПриятный тренер по обучению на оператора. Благодаря работе познакомилась с хорошими людьми. Далее →✗ НедостаткиДоброго всем дня. Сегодня я хочу придать огласке и рассказать о «прекрасном» месте работы на удалёнке в ООО «Телетел». Началось всё с обучения по видеоконференции, которое длилось неделю. Там нам расхваливали работу, в спешке обучали с 9:30 до 18:00. Нагрузка была на мозг серьёзная, информацию выдавали сплошным потоком. В процессе обучения мы дружненько оформились по ГПХ. В конце обучения к нам присоединилась старший супервайзер Е. К. Она была настолько пьяна, что не могла связать и двух слов. Тренер попыталась скрыть, сказав, что она заработалась, а теперь ещё и заболела. Ну да, пьяных-то мы отличить не можем. Поехали дальше. Работать 2/2 приступили уже на следующий день. В процессе подали документы на трудоустройство по ТК РФ, но их не торопились оформлять. Начинали с 3 тредов (3 клиентов за раз). Нас «обрадовали», что до конца месяца (около 2 недель) нам добавят ещё 4 треда. В общей сложности каждый оператор принимает одновременно 7 клиентов. Именно из-за этого страдает качество обслуживания. Стоит только чуть-чуть поднять показатель скорости обслуживания, как тебе добавляют ещё одного клиента. На каждого оператора давят, заставляя всеми правдами и неправдами впаривать товар, тем... Далее →
-
✓ ПреимуществаКогда-то это была компания, где ценили работников. Царило дружелюбие, поддержка. За хорошие показатели отдел водили на интересные мероприятия. Сейчас от этого не осталось и следа. Далее →✗ НедостаткиПроработав в компании 10 лет, скажу вам как есть: не суйтесь туда, если вы не готовы работать как раб, выполнять планы, которые выполнить невозможно, если вы не готовы молчать, если вам не оплатят вашу работу или сократят время перерывов на 20 минут. Если вы не готовы к тому, что вы должны сами со всем справляться и не задавать вопросов к руководителям или к старшим, ибо в компании с приходом «Билайновских» людей все стали сами за себя. Если вы не готовы каждый месяц подписывать доп. соглашения, где добавляются условия невыгодные работнику, но выгодные компании. Если вы не готовы к тому, что вас могут уволить одним днем без особой причины, но поверьте, они придумают ее, и если вы по собственному желанию не напишете, то уволят по статье. Если вы будете неугодным сотрудником компании, у вас будут невысокие показатели, то вам создадут невыносимые условия, чтобы вы не выдержали и уволились. Премию вы не увидите, ОКК вам не даст, находят ошибки там, где их нет, будете постоянно оспаривать и все равно окажетесь в минусе, потому что у ОКК тоже план, их зарплата зависит от того, скольким людям они нули проставят. Пишут, что карьерный рост быстрый, это абсолютная ложь: только самые стойкие и те,... Далее →
-
✓ Преимущества- удалённая работа (возможность работы по всей России из дома) — оплачиваемое обучение — наставничество в первые 3−4 дня Далее →✗ Недостатки- Полное несоблюдение ТК РФ, а именно по выплатам в день увольнения (обязательно считайте всё до копейки сами: оплату часа работы умножить на количество часов работы и умножить на количество рабочих дней, и уберите 13% НДС — получите окончательную сумму, которая может не совпадать с той, которая указана в расчётном листе)! Будьте готовы к тому, что не досчитаетесь своих честно заработанных денег при увольнении (от 1000 до 2000 рублей)! — Наставничество не индивидуальное — Недостоверная информация об обязанностях (например, о том, что кроме магазинов нужно будет работать и с ресторанами) — Как такового обучения по ресторанам нет — Большая текучка кадров (Подтверждение: Если в компании всё отлично, тогда почему идёт постоянный массовый подбор работников компании?..). Вывод: Большая текучка кадров. — Тотальный контроль (Законный ли?..) — Неконкурентная премия — Очень пекутся о том, чтобы законы компании соблюдали, при этом забывая, что есть люди, которые знакомы и с ТК РФ и с Конституцией РФ да и с Уголовным кодексом, кстати… Вывод: Обходите данную компанию стороной, так как это недобросовестная организация! Сэкономите и деньги и нервы! Интересно, а директор по электронной коммерции и глава компании в курсе что происходит? Когда будут наказаны те, кто умышленно не доплачивают то,... Далее →
-
✓ ПреимуществаКрасивый и уютный офис, ДМС, такси после работы, бесплатное питание и продуктовый бонус. Далее →✗ НедостаткиПрисоединяюсь ко всем остальным отзывам. На месте руководства сидят люди, которые понятия не имеют, как наладить рабочий процесс и атмосферу внутри коллектива. Руководством поддерживаются сплетни, слежка за рабочим экраном сотрудников, вмешательство в личные соцсети, манипуляция на эмоциях, вас могут просить выходить работать дополнительно, объясняя это производственной необходимостью, при этом не нанимая больше людей и не доплачивая вам. У руководителей на голове корона, как-то раз услышал фразу: «Я вот 8 лет работала и ни разу больничный не брала, а ты больничный берёшь», болеть нельзя, по семейным обстоятельствам тоже выходной/подмену брать нельзя, даже если у вас неотложные дела и вы, или другой сотрудник, готовы выйти за вас, руководство принципиально вам откажет. Для них такое общение норма. В коллективе вообще полный ужас творится. Ощущение, будто сидишь на базаре, мат на мате, своих же клиентов обсуждают, своих коллег за спиной обсуждают, а в лицо улыбаются. Мерзкое место. Далее →
-
💬2 комментария
-
✓ ПреимуществаВысокий потенциал заработка «заработок зависит только от тебя», «доход от 7−25 млн сум и выше», «премии с первого месяца, без испытательного срока».Быстрое обучение и поддержка для новичков Обучение проводится с нуля, есть наставники, тренеры, понятные скрипты и поддержка.Дружелюбный коллектив и отзывчивое руководство Отмечаю тёплую атмосферу, коллектив, который помогает, и руководство, которое слушает и поддерживает. Чёткая система мотивации, бонусов и конкурсов Есть мотивационные элементы: конкурсы с призами, бонусы, варьируемые от производительности. Гибкий и удобный график График 2/2 (или другой сменный), легко совмещать с личной жизнью, скоро запуск ночной сменыСтабильность выплат — Зарплата приходит вовремя (обычно 10-го и 25-го числа). Задержки отсутствуют. Карьерный рост — Сотрудники могут вырасти до супервайзеров или тренеров — есть реальные примеры и сейчас 4 вакансии на СВ открыты Комфорт и условия труда — В этом месяце переезжаем в современный офис, кухня, обеденная зона, место для парковки и прочие корпоративные льготы присутствуют. Далее →✗ НедостаткиИногда высокая нагрузка в пиковые дни — В периоды пиковой активности сотрудников может перегружать количество заявок.Нужен высокий уровень коммуникации — Работа требует много разговоров и взаимодействия с людьми. Это преимущество, но не всем комфортно, особенно тем, кто предпочитает тихую работу.Интенсивный темп работы — Ритм может быть энергичным, а рабочий день — насыщенным; это даёт результат, но требует выносливости. Но справиться может и новичок! Далее →
-
✓ ПреимуществаОфиц.оформление.белая зп.на этом всё. Далее →✗ НедостаткиРаботала в колл-центре. Есть там одна девушка, менеджер по обучению, зовут Э. Гадость ещё та, и [censored] улыбается, а за спиной делает гадости. Меня она очень сильно подставила, что мне пришлось уехать из области. Никому не советую там работать, эта Э. вам испортит репутацию. Далее →
-
-
✓ ПреимуществаВсе просто класс! Далее →✗ НедостаткиПридя в insoft, я ощутил спокойствие. Если необходимо решить рабочую задачу, то обсуждения здесь только по делу, планёрки без нравоучений, а наоборот — с поддержкой. Коллеги слышат и помогают. У меня рабочие дни проходят насыщенно и очень быстро, хоть я и работаю дома. Мне нравится моя должность и те обязанности, которые выполняю. Далее →
-
✓ Преимущества-Высокий доход с самого начала. -Премия в первый месяц без испытательного срока. -Дружный коллектив и отзывчивое руководство. -Быстрое обучение и поддержка для новичков. -Удобный график, можно совмещать с личными делами. -Есть перспективы роста внутри компании. Далее →✗ Недостатки- Нужно много общаться — но если любите говорить и помогать людям, это даже приятно. — План по звонкам — мотивирует работать лучше и зарабатывать больше. — Бывает интенсивный ритм — но время проходит быстро и продуктивно. Далее →
-
✓ ПреимуществаТупоголовое начальство Далее →✗ НедостаткиТупоголовая дура в качестве тренера… Начали обучаться на проект в эту шарашкину-контору, 55 человек! Прошу запомнить! (спойлер, до конца дошли — 0). Началось обучение как обычно: знакомство с компанией, что делать, графики, проверки всякие, оборудование и т.д. Далее само обучение: тренер просто врубала демку и зачитывала тонны текста с бумажки в Ворде. Всё, это буквально всё обучение, потом просто говорила на примере рабочей программы «Сюда, сюда, сюда тыкаем, если это надо сделать, сюда и потом сюда». Буквально в таком формате шло обучение. Через 2,5 дня осталось нас всего 25 человек, сразу минус половина. Мы начали жаловаться, мол: замените тренера, она ничего не объясняет нормально, ответить на вопросы не может. Тех, кто больше всех кричал, сняли просто с обучения вышестоящее руководство, сказав: это не наш тренер плохой, это вы не хотите учиться!.. По итогу нас осталось 12 человек, мы «доучились». Пришло время экзаменов, и, как вы могли понять, никто не сдал, ни один человек. Мы просто просрали неделю, нас всех поснимали с обучения, удалили со всех групп рабочих, и всё — неделя из жизни. Обходите эту шарашку за 300 километров,... Далее →
-
✓ Преимуществанеплохой коллектив Далее →✗ Недостаткирабский труд за бесплатно, начнем с того, что на этапе приглашения обещали золотые горы: с окладом и премиями выходило, с их слов, от 65 000 и за рабочий день реально сделать заявку одну минимум. По факту за звонки никто не платит, в среднем их около 200−300 звонков в день. Мало того, что наслушаешься всякого, так далеко не факт, что сделаешь заявку, а если сделать, и абонент в итоге не подключится, то денег за это тоже не будет. Поэтому фраза «как потопаешь так и полопаешь» не работает. При этом супервайзеры будут капать на мозг о том, как ты плохо работаешь и вообще ты неправильно разговариваешь с людьми. К слову, если по вашим заявкам будут отказы в основном, то руководство даст по шапке супервайзеру, а супервайзер будет уже вам. Офис находится близко к центру, за 2 недели прокатал бензина на 2000 рублей, за 10 рабочих дней получилось заработать с учетом расхода на бензин 5000р, рабочий день длится 8−9 часов. По факту средний возраст работников от 16 до 18 лет и огромная текучка кадров, потому как компания заинтересована в рабах, которые будут практически даром искать клиентов. При этом, если захотите уйти, будут удерживать фразами «ну вот попрактиковаться месяц... Далее →
-
Жалею, что потратила время на собеседование в данную компанию. Проходила собеседование на вакансию оператор колл-центра. С самого начала не понравилось общение с эйчаром, у которой большие проблемы с дикцией, и половина из того, что она рассказывала по телефону, понять было сложно. Но в итоге все-таки решила сходить на собеседование в офис. Собеседование проводила эйчар и руководитель. Сложилось впечатление, как будто это не прием на работу, а отбор в какую-то секту. Очень много абсолютно некорректных и нетактичных вопросов, к работе не имеющих никакого отношения, начиная с вопросов про личную жизнь и вплоть до требования рассказать, чем занимаюсь в выходные, сколько у меня друзей, и прочая околопсихологическая чушь. Мне было очень неприятно и некомфортно от такого нарушения моих личных границ! Если бы заранее знала о таком, никогда бы не пошла! Особенно это смешно, учитывая, что сама работа в колл-центрах нигде не считается престижной, скорее даже наоборот. Да и зарплата у них в среднем ниже по рынку на аналогичной позиции. Единственный плюс, который и побудил меня откликнуться, — это скидки на стоматологические услуги для сотрудников, но после крайне неприятного осадка от собеседования, я даже в качестве клиента обращаться в эту клинику не хочу, впечатление испортили очень сильно. Да, мне по итогу отказали, без объяснения причин, разумеется,... Далее →
-
✓ ПреимуществаРабота из дома. Проснулся-и ты уже на работе, Не надо далеко и долго добираться, особенно это ценно в непогоду. Есть в коллективе хорошие, умные люди (Павел Огурцов, Александра Зайцева, Анна Сваровская) Атмосфера приятнее, чем в ряде других шараг на удаленке Далее →✗ НедостаткиВ толковых сотрудниках не заинтересованы. Проще управлять глуповатыми, плохо справляющимися с обязанностями — им не нужно платить хорошую зарплату. Текучка постоянная, одних учат, других увольняют и т. д. Много нелогичных поступков и требований со стороны руководства. Есть откровенно безграмотные, необразованные руководители групп, близко незнакомые с эффективными стилями руководства и психологией управления. Просто упиваются хоть какой-то властью. Каждый день новые планы, нервотрёпка, гонка на выживание. Нет стабильности и спокойствия. Ну и ещё минус — самозанятость. Ты никто и звать тебя никак. Далее →
-
✓ ПреимуществаРаботаю в MixBS оператором на линии СДЭК уже полгода. Очень нравится гибкий график, можно подстраивать под свои нужды. Обучение было отличным, всё подробно объяснили про специфику работы с клиентами СДЭК. Главное — коллектив очень дружный, всегда помогут и поддержат, если возникают трудности. Чувствуется, что MixBS ценит своих сотрудников! Далее →✗ НедостаткиСо стороны компании недостатков нет. Клиенты попадаются всякие. Далее →
-
Проходила собеседование и стажировку, но решила уйти. Условия оказались не такими, как рассказывал рекрутер. График: 9-часовой рабочий день, на обед дают полчаса, в уборную надолго нельзя, работают по всем праздникам, уже со второго января нужно быть на работе. Простажировалась две недели, заметила, что такой режим работы выматывает. Много звонков от очень неадекватных клиентов, орут, проклинают, работа в постоянном стрессе, при этом ещё много обязанностей в программе. На работу нельзя опаздывать, за 1 минуту опоздания удержание с зарплаты, опоздал больше чем на 15 минут — штраф 1000 р. Уходить можно только в 18:00, все фиксируется в программе. Слышала от коллег, что в компании много несправедливых решений к работе. Приходят с проверками сверху, учат правильно работать. Прослушиваются все звонки сотрудников, и если в разговоре с клиентом будет что-то не так, выпишут нарушение. Если есть возможность, лучше рассмотреть другие варианты. Далее →
-
✓ Преимуществаих нет Далее →✗ НедостаткиПрисоединяюсь ко всем негативным отзывам. Мне каждый месяц выдавали зарплату на 1500 р. меньше, никак это не объясняя. Заставляют навязывать услуги пожилым людям, зарплата в «конверте». Несколько раз просила, чтобы оформили полностью официально, но этого не сделали. Далее →
-
✓ ПреимуществаЯ живу в пгт и работы почти нет или есть за копейки, в город ездить не вариант, а тут сидишь дома и в принципе норм получаешь, радует что никуда не надо ехать, работаю чуть больше месяца деньги приходили вовремя, пока конечно не то чтобы хотелось конечно…30к, но так пообщавшись можно 40−45 получить, это реально, конечно 55 и выше это сказки Венского леса которые hr поют, держите карман шире, тут оператором таким и не пахнет, но 40−45 говорят ребята можно поднять, мне так тем более норм, у нас средняя зп в поселке и городках рядом 20−25… так что посмотрим, пока все норм, если все как говорят будет, то через пол года 35к фикса оклад и 10 премией я думаю кое как можно будет насобирать. А так функционал как у инфузории туфельки, задал 5 вопросов, записал, молодец. Далее →✗ НедостаткиОбучение, которое оплачивается только если ты сдал экзамен… если тебе нужны деньги срочно, то не советую, можешь потратить время, но не пройдёшь экзамен, и можно сказать 8 дней ты… потерял, мягко говоря. Далее →