Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов
Ищете работу оператором call центра? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
💲 Какая зарплата у ОПЕРАТОР CALL ЦЕНТРА?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 000 до 120 000 руб.
Средняя зарплата 31 999 руб. в месяцЭто на 62% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают оператором call центра? Статистика зарплат →
Работали ОПЕРАТОРОМ CALL ЦЕНТРА? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (585)
-
✓ Преимуществаих нет Далее →✗ НедостаткиУжасная компания, которая не ценит своих сотрудников. Вы проходите обучение, я говорю про работу оператором call-центра. Прошли 2-х недельное обучение, подписали договор и начинаете работать удаленно. В первый месяц было все хорошо, зарплату отправили вовремя. Но потом все пошло по одному месту. Во-первых, в договоре прописана одна зарплата, в итоге она была другая, повышенная, якобы, чтобы мотивировать сотрудников работать. Все равнялись работать. Потом на следующий месяц появилось новое правило, «Игра на выживание». У кого рейтинг будет ниже 3 из 5, по окончании договора (первый договор будет подписан на 3 месяца) продления не будет, и тебя выкинут. Откуда рейтинг? Как нам сказали, отдел мониторинга следит за нами и оценивает нашу работу, также клиенты могут нас оценить. Но судя по тому, что было, отдел мониторинга не работает корректно. Они не проверяют всю твою проделанную работу, а ищут твои ошибки. Ну кто по началу не делает ошибки? В итоге за месяц у тебя могут найти 2−5 ошибок, поставить за них единицы, и вуаля, а рейтинг-то меньше 3. Все, прощай. Но это еще не все. Потом они выплатили не всю сумму, которая должна была быть... Далее →
-
✓ ПреимуществаНесколько офисов находится в одном помещении, только потому что это разные компании, с разными функциями и тд) такое бывает, когда помещение очень большое!) Зарплату платят всегда своевременно, без задержек, у оператора на начальном уровне 30 тысяч фиксированный оклад, но дальше в теч года всегда повышают, там соответственно зарплата больше Далее →✗ НедостаткиВ любой работе кому-то что-то может не понравиться) а так достаточно гибкая система развития и т.д. Далее →
-
✓ ПреимуществаОформился оператором, на городской завод, долго искал работу чтоб официально все было, надоело по левым конторам бегать (то з/п не вся официально, то оформления нет, то заплати за что-то и т.д.). Короче поехал на собеседование, все прилично, народу правда очень много, пришлось ждать начальника, но в целом норм, все объяснили, рассказали, про работу, что делать надо. На следующий день уже позвали оформляться, только доки и справки собрать осталось. Думал идти не идти, отзывы естессно почитал. Короче отработал месяц обучения, нормально заплатили (больше 50 тыр вышло), но поговорил с ребятами-сказали нормально сейчас платят! Со второго месяца взял пару смен дополнительных- зп больше 60 получилась. Далее →✗ НедостаткиРабота вся в темпе, столовка бесплатная, но так себе (супчика бы и еды поразнообразнее), перерывов отдохнуть мало. Далее →
-
✓ ПреимуществаБесплатный обед в офисе, кофемашина. Далее →✗ НедостаткиВранье начинается с собеседования, где сообщают, что з.п. меньше 30 000 руб. у них никто не получает, на самом деле при выполнении плана более 200 звонков (как в крупнейших компаниях) з.п. по факту 15 000 руб. Нарушают трудовое законодательство: вместо 28 дней оплачиваемого отпуска предоставляют только 14 календарных дней. В справке 2-НДФЛ сумма дохода намного меньше 15 000 руб., серая з.п., хотя вы сами платите 13%, их задача распределить, не понятно, в чей карман ушли деньги. Перерыв на обед 30 мин., в остальное время не более 5 мин., полноценного времени для перекуса нет, нет кухни, холодный офис. В отделе обучения сплошной поток обучающихся операторов и администраторов, люди пачками увольняются. На обучение 3 дня по 4 часа (могут назначить обучение и до 20 часов и в выходной день — воскресенье), далее 2 дня на линии, где вам подсказывает девушка, но она постоянно отвлекается по своим делам, так что по факту часа 2 с половиной, не больше. Далее вас сажают на линию, где обратиться к операторам вы не сможете, запрещено отвлекать, а к супервайзерам можно обращаться только по 5 вопросам (сидят в уголке целый день, болтают между... Далее →
-
✓ ПреимуществаВ офисе есть бесплатный обед, кофемашина. Далее →✗ НедостаткиВранье начинается с собеседования на позицию оператора контактного центра, когда вам обещают з.п. в размере не ниже 30 000, а по факту операторам контактного центра платят 15 000 и это при плане более 200 звонков (оплата 3 руб. за звонок — 13%). Нарушение труд. законодательства, оплачиваемый отпуск вместо 28 дней — только 14. Серая з.п., в справке 2-НДФЛ суммы намного меньше, чем 15 000 руб. Перерывы — обед 30 мин., остальные по 5 мин. Если вы работаете 2 через 2 до 22 часов, поесть просто нет времени, хотя и комнаты для отдыха попросту нет. Обучение по факту 3 дня по 4 часа, потом 2 дня с вами сидит девушка из отдела обучения, подсказывает, но они постоянно отходят по своим делам, так что полноценного обучения нет. Далее вас сажают работать, но обратиться к коллегам вы не можете, нельзя отвлекать операторов, а к супервайзеру вы можете обратиться только по его вопросу (5 тем, сидят постоянно болтают между собой), так что это остается вашей проблемой. У углу за маленькими столиками находятся 3 супервайзера, которые и проводят собеседование. Руководство контактного центра не видела ни разу, хотя... Далее →
-
✓ ПреимуществаКоллектив. Далее →✗ НедостаткиПро недостатки я могу говорить вечно. Во-первых, зп — 30 т.р. + премия. По факту, из оклада вычитаются штрафы, которые операторы получают ну просто за все. Чтобы получилась премия от 10 хотя бы, надо брать кучу переработок и принимать звонков по 150 в день, чтобы был хоть какой-то шанс на выполнение плана. План, к слову, ставят такой, чтобы его смогли выполнить только с переработками. Что касается руководства, оно неплохое, с этим не поспоришь, но, если сотрудник отказывается выйти на подработку, руководство начинает мучать расспросами: «А почему? А какие у тебя дела?», что уже не является рабочей компетенцией. Начинается давка на жалость или на совесть из разряда: «Ну, денюжки видимо никому не нужны». Далее перейдём к перерывам. Присутствуют перерывы каждые 2 часа по 10−15 минут, на обед даётся полчаса. В эти перерывы сложно уложиться, т.к. чтобы выйти из офиса на улицу, необходимо потратить немало времени, т.к. офис на 13 этаже. Если сотрудники начинают ходить по естественным нуждам, внимание, НЕ В СВОЙ перерыв, на них начинают за это орать) так что писать только по расписанию! Каждый день, приходя на работу, были очередные нововведения, от которых просто невозможно... Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаБыстро откликнулись при первом отклике. Удаленная работа. Далее →✗ НедостаткиПосле ответа на отклик Оператор чата прислали ссылку на тест. Тест примитивный, но выполнила я его правильно. (Мне пришёл ответ на почту для дальнейшего прохождения этапов на работу, работа удалённая.) После мне прислали задание на почту и написали день собеседования. Задание (схемку) я так же сделала за 15 минут и ждала многообещающее собеседование. Назначено было в один день. Ждала, когда пришлют ссылку на приглашение. Ждала… Жадала… Писала письма, мол, почему мне не прислали ссылку на собеседование в Microsoft Teams. В ответ они друг на друга перекидывали и не дали толкового ответа. Позже, после этих нервотрепок и непоняток, мне перезвонили и переназначили собеседование через 3 дня в указанное время. После таких неприятных моментов я уже усомнилась в работе в данной фирме. Наступил тот значимый день. Связались с HR в этом самом Microsoft Teams, там доступа не было в чате, тыкались-мыкались, перешли в Скайп. Там началось собеседование (хотя, честно, это было не собеседование, а очередной этап — тест, проверка домашнего задания и разыгрывание сценки работы). Все прошло в целом хорошо, по моему мнению, все были достаточно довольны, и я ждала ответ — тот самый долгожданный, спустя неделю ожиданий, переносов и т.д. И мне так и не позвонили,... Далее →
-
✓ ПреимуществаБелая зарплата Далее →✗ НедостаткиПосмотрел я, на чём возят мясо лидеры российской экономики. Это древние «Мерседесы», которым уже лет пять или больше. В Европе такой хлам меняют на новые грузовики через пару-тройку лет. Бедные калининградские водители. Идите работать в Европу, там условия гораздо лучше и будете ездить на новых тягачах. Я сам работал на заводе «Мираторг-Запад» в Калининграде, пока меня не вынудили уйти. Считаю это хорошим знаком. Благодаря этому сменил сферу деятельности и очень рад, что больше не работаю в этой «тюрьме» и рассаднике блатоты. Делайте как я, ищите лучшие компании и лучшие условия труда и найдёте то, что нужно вам, а не вашим эксплуататорам. Далее →
-
-
✓ ПреимуществаНет. Далее →✗ НедостаткиСегодня зашла на авито в объявления с вакансиями. Увидела вакансию операторов удалённо на Озон. Враньё полнейшее. Никакая зарплата не будет зависеть от вас. Она будет зависеть от оценок, которые вам поставят клиенты. А они ставят колышки и обращаются уже с проблемами. Вы будете виноваты всегда. И про отпуск, и больничные. Они не оплачиваются. ГПХ — какая оплата отпусков. Их просто вам не дают. Что заработаете, то и получите. Далее →
-
✓ ПреимуществаКлассный банк Далее →✗ НедостаткиХудшее место работы или как сами сотрудники его характеризуют «у нас все клиенты негативные». Я работала удалённо из дома. 1.) Постоянные баги, лаги в системах, через которые осуществляется работа 2.) Оценки, от которых напрямую зависит твоя премия (лично у меня одни нули после первой недели работы) 3.) Жуткая нервотрепка, 90% клиентов негативные и звонят, чтобы услышать то, что хотят услышать. (На твою беспомощность реакция сотрудников, которые вроде должны тебе помочь — ты должна работать с негативом, а как это уже твои проблемы)) 4.) Руководство ничем не может помочь и в общем-то создаёт иллюзию помощи. (На конкретные просьбы о том, что мне нужна помощь, мне нужно, чтобы кто-то меня послушал, сказал об ошибках, никого мне так и не дали) 5.) Расписание, откликались на 2/2? Никого не интересует, 5/2 и с временем, которое вздумается составителю расписания (бред и про перевод на 2/2 после месяца работы, не перевели) 6.) Обучают продукту, но не системе, в которой предстоит работать, отсюда и ошибки, и очередь на линии, и занятая линия помощи 7.) Подводя итог, хочу сказать, что это... Далее →
-
Ужасное руководство, О.К. и С.В. относятся предвзято, нечем в принципе не помогают, хотя это их обязанность. Зарплата — это просто ужас, обещают 10 000, в итоге ты получишь 4000. Так же бесконечное количество штрафов за все что угодно: компьютер залагал, ты не успел закрыть анкету — твоя вина, штраф. Операторов вообще не ценят. Ни похвалы за хорошую работу, только претензии. Также задержка зарплаты, потому что, видите ли, директор не успел с отпуска вернуться и поэтому ждём з.п. 4 дня. Далее →
-
✓ ПреимуществаИх нет! Далее →✗ НедостаткиВсе решает коллектив, руководство сверху ни на что не реагирует! Вас могут принять на работу, но если вы не понравитесь коллективу, то коллектив вам выживет любыми путями! Не будут обучать, будут свою работу сваливать на вас. 1 премия за количество принятых звонков: вы можете принимать больше всех звонков, но в конце месяца 2 сотрудника сговорятся, и вместо 2-х сотрудников все звонки будет принимать 1 сотрудник, премия у них в кармане! И так во всем. На сообщение руководству о том, что сотрудники по 3−4 дня не отвечают на отзывы в ВК или Яндекс отзывах и т.д. руководство не реагирует. Это нормально не отвечать на отзывы по 3−4 дня, чтобы потом за них кто-то другой работал. Так же там относятся и к клиентам. Случай из жизни (на самом деле был такой): звонит клиент, заказывает суши, оператор болтает и занят своими делами, принимает звонок, но забывает создать заказ в программе! Клиент звонит спустя 1,5 часа, а заказ не создан, оператор выкручивается, говорит мол на филиале большая загруженность, поэтому доставка опаздывает, но в подарок ему предлагают донатс клубничный (донатсы клубничные и шоколадные, кстати, дарят кому угодно в подарок, каждый оператор 2 донатса — это не является подарком за опоздание,... Далее →
-
✓ ПреимуществаНЕ ведитесь НА вакансию оператор CALL-центра (удаленно / НА входящие звонки) компании iРЕМОНТ24 (ООО решение) — ЭТО мошенники! зарплаты ВЫ НЕ получите, отработаете наизнос бесплатно, ВАС КИНУТ КАК И ВСЕХ ПО ОБЩЕЙ мошеннической системе. В вакансии описаны привлекательные возможности заработка, НА которые, К сожалению, МЫ ТОЖЕ попались И ВСЕ «проверили НА себе»! Далее →✗ НедостаткиВ частности, я устроилась к ним на работу оператором колл-центра на удаленку по вакансии с hh.re и только потом поняла, куда попала. Вакансия была описана привлекательно, и думала заработать. Отпахала около 2 месяцев. Сказали, что зарплату у них получают после 15 числа за предыдущий месяц, поэтому ждала своей зарплаты больше 1.5 месяцев и пахала так, что к вечеру голова кипела и голос садился. При этом нас всех контролировали и подгоняли, не давая возможности продохнуть. Выматывалась в общем очень. После 15 числа следующего месяца я начала задавать вопросы, когда будет зарплата? Мне отвечали, что скоро, пока мол работай. В результате денег своих я не увидела и поняла, что меня кинули, когда созвонилась со своими коллегами, которые уже уволились к тому времени, не получив зарплаты. И они мне также рассказали, что общались с предыдущими кинутыми сотрудниками, и никому из них так и не заплатили до сих пор. Были люди, которые в надежде ждали свою зарплату после увольнения, но так и не дождались. В общем, они просто набирают людей как бесплатную рабскую силу, её выжимают по полной, потом кидают. Первый раз с таким столкнулась… Сама в шоке, как так попала… Давно на удаленке работаю —... Далее →
-
✓ Преимуществанет! Далее →✗ НедостаткиУжасная компания! К людям относятся, как к рабам, зп мизер. Работала в подразделении Пик аренда около года (удаленно) — график 2/2 по 12 ч. Заставляют оформлять самозанятость и платить самим. Работала в отделе — «Хвост» сначала. [Р.] совершенно ничего не понимает в работе, не компетентна, ни по какому вопросу нельзя получить четкий ответ, работа очень нервная. Потом работала в отделе «Показы». Там руков-ль [Э.] — еще хуже, просит выйти в дополнительную смену, обещают одну сумму, потом «кидают», не платят обещанное. Служба окк — это издевательство над людьми! В прямом смысле, цель — снизить балл, чтобы человек не получил зп по более высокому тарифу. В итоге: работа тяжелая, нервная, перерыв за 12 ч — 1 ч 12 мин., постоянный контроль и зп максимум 25 т. НЕ рекомендую! Далее →
-
Плохое объяснение материала, 8 человек было в группе, очень много для онлайн объяснения. Сбои в программе. А руководителю группы Tele2 вообще пофигу, у неё свои дела были. Если бы я ей не напомнила о сдаче звонка, она бы так и не вспомнила. Вообще ужасное общение и качество объяснения материала. Далее →
-
-
✓ ПреимуществаНет. Далее →✗ НедостаткиДля того чтобы только пройти в эту контору на собеседование, вас попросят оставить все свои паспортные данные и сфотографируют (!), для чего и куда потом пойдут эти данные — непонятно. Сотрудник отдела кадров отвечает, что работает здесь уже 17 лет, но не знает и знать не хочет ответ на этот вопрос. На самом собеседовании сразу предупредили, что оно длится около 2-х часов! По условиям труда, рабочий день начинается в 9:30, а не в 10:00, как было заявлено в вакансии, и это не пожелание, а требование. Каждая отлучка от рабочего места фиксируется и вычитается из ЗП, то есть, как мы понимаем, поход в туалет платный! Больничный предоставляется после 6 месяцев работы, написано, что работодатель имеет право проверить, что вы на самом деле болеете. Интересно, лично домой придет? Отпуск 2 недели в году после 11 месяцев работы на предприятии, остальное за свой счет при непредвиденных ситуациях. Что по трудовому кодексу хочется спросить? Далее вас просят решать в уме таблицу умножения и задачи. Каким боком это относится к вакансии оператор call-центра, неизвестно. В качестве теста на внимательность на калькуляторе нужно складывать числа... Далее →
-
-
✓ ПреимуществаПришел в компанию 3 месяца назад. Больше всего, что нравится — услуга, которую предлагает компания. Всегда хотелось продавать что-то стоящее, а не всякие бады, форекс и т.д. Тут действительно крутая, полезная услуга, которая нужна многим людям. Что хотелось бы рассказать по условиям.. Оплата труда сдельная — как поработал, так и получил. Как и много где в продажах) Но тут достаточно понятная и прозрачная система мотивации, при чем индивидуальная, что мне очень нравится. Заработать можно абсолютно разные деньги, хоть 2000, но средний уровень где-то 1200. В первый месяц не все так просто, конечно, но, опять же, как и везде. В основе молодой коллектив, очень легко находить общий язык. Как таковых конфликтов за то время что работаю не встречал. Руководители отделов достаточно лояльные, очень нравится возможность выбрать для себя удобный график. Самый большой плюс — сейчас в компании очень активный рост и из-за этого быстро можно вырасти по должности. Самое быстрое, что видел — 3 недели. Далее →✗ НедостаткиХотелось бы не просто сдельную оплату труда, а хотя бы минимальный оклад. Для многих это весомый минус, но я в целом уже адаптировался к этому. Это, пожалуй, главный недостаток. В остальном по мелочам. Конечно, есть что улучшить, но достаточно достойное место работы, если вас устраивает работать со звонками. Далее →
-
