телетел: Аутсорсинг

Преимущества:

удаленная работа

Недостатки:

На объем выполнимых задач, Супервайзерам глубоко наплевать. При том, что основной поток клиентов -претензионщики. То что огромной поток по сервису им наплевать. Продажи должен делать по не продажному скрипту. То есть по инструкциям, которым ты не можешь делать продажи, тебе вынесут мозги за невыполнение плана, объясняют, что требует заказчик. То есть получается, кто делает продажи, пропускает сервис, а на тебя валится 100 500 обращений по жалобам. Когда же тут разгуливать с клиентом, подбирая товар по каждому подбору? Вот так тут делают продажи, перекладывая на тебя весь сервис! Тут не ценят работу сервиса. Стажироваться толком не дают, если за неделю не сделать конверсию от 12%, тебе назначают курсы, на планерках выносят мозг, что ты бестолочь. При том, что человек даже месяца не отработал. Очень много задач и информации, не смотря на то, что есть отделы на которые разделены отдельно фунции продажи и отдельно сервис, ты выполняешь всю работу, то есть на тебя перекладывают все. Очень высокая эмоциональная нагрузка, постоянная усталость и выкачка сил. Конечно, это и причина в клиентах, если бы у них не было банальной лени, самим зайти на сайт, почитать о продукте, изучить личный кабинет, научится банально им пользоваться, и в нем же решать проблемы, сотрудники меньше бы уделяли время на их тупые обращения. Много переработок за которые ничего не платят. Большая текучка и сильный недобор на аутсорсе.

🚀 Должность: 👨‍💼оператор call центра

📄 Оформление: Полностью официальное

⌛ Занятость: Удаленная/на дому

💬 Добавить комментарий ↓

Поделиться:

Хотите получать в Telegram уведомления о комментариях к этому посту?
Перейдите по ссылке и нажмите "Старт"

Работа в ТЕЛЕТЕЛ в Москве (10 отзывов) →

Работа в ТЕЛЕТЕЛ: 23 отзыва →

Удаленная работа: отзывы о работе в Москве (638 отзывов) →

Работа для женщин: отзывы о работе в Москве (2445 отзывов) →

Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов в Москве (69 отзывов) →

Работа в Москве (70671 отзыв) →

Отзывы об удаленной работе из дома →

Добавить комментарий

Укажите имя. Для создания постоянного аккаунта используйте регистрацию или войдите на сайт, если у вас есть аккаунт.

Добавить файл?
Фотографии, документы, для подтверждения. Необязательное поле
CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
Телетел
Москва | 18.08.2024

Уже писал отзыв его удалили ,но правду не скрыть ,хорошие отзывы только сотрудники Телетел пишут сами себе ,половина работает на подборе персонала к ним на обучение для вакансий ,для подбора персонала в х5 клуб или метро или М Видео ,все это горяие линии ,к сути обычный [censored] ,зп оклад голимый 20 000 т р и премия сказки обучение ,это собрать толпу людей ,видимо для отмывки денег ,обучают знач...

Телетел
Саранск | 31.05.2024

Ищут в колл -цент х5 метро и ДТ операторов ,обучение естественно оплачивают после устройства на работу и длительного обучения , в х5 3 дня и ещё 4й это сюрприз потом узнаете обещают 3 дня сначало , потом метро неделя обучения !обучение это полноценная смена 8часовой рабочий день который вам никто не оплатит и до последнего дня будите ходить к ним работать за даром , просто видимо отмыв денег через...

Телетел
Ижевск | 02.09.2024

Не нашла...

ООО Телетел
Самара | 09.02.2024

По чаще бы поднимали з/п, в остальном пока все устраивает...