Работа оператором поддержки: отзывы и зарплаты

Обучение оплачиваемое. Приятные обучаторы (не все). Офис норм. Могут пойти навстречу с желаемым графиком, что понятно, так как работает в основном студентота. Далее →

Поддержка крупной букмекерской конторы. Соответственно, огромная текучка. Люди меняются буквально каждый день. Клиенты соответствующие, разные маргиналы, [censored] алкаши и прочий мусор. Которые от недостатка мозгов думают, что могут вдолгую обыграть подобную организацию. Странное разделение обеденного времени. Его можно делить определённым образом только по регламенту, а это неудобно. Любой выход в туалет или банально сделать чай — всё это отнимается от обеденного времени. Нет нормальной базы знаний. Нет согласованности, один человек сообщает одну инфу по процессам, второй — другую. Работа начинается со звонков, хотя логичнее было бы начинать с чатов или почты, чтобы набить руку и овладеть всеми нюансами. Лютый контроль качества, много слов и фраз, которые нельзя говорить, десятки, если не сотня; за такое снимают баллы и можно потерять в премии, не уйти на удалёнку. По итогу — место не для людей. Для ботов. Для тех, кто сможет просидеть половину суток, общаясь с неадекватом во всём этом хаосе и не сойти с ума.. Далее →

Перебиться на пару месяцев подойдет Далее →

Проработал 4 месяца оператором поддержки. Кто хочет себя попробовать на данной вакансии, сразу расскажу о плюсах: 1) непрерывное обучение, постоянные [censored] курсы, тесты — зона вашего неизбежного роста, но есть нюанс — большая часть курсов и тестов устаревшие, и учебный портал часто не работает, т.к. не выдерживает нагрузку и выдает 404 ошибку; 2) если любите общаться с людьми, то в данной работе найдете много интересных людей — от негативщиков до очень понимающих клиентов, готовых идти навстречу и ждать необходимое время; 3) потрясающие наставники (имхо). Про график: я работал в графике 5/2. Так как мне нравится просыпаться рано, то мне подходил график, начиная с 5 утра, и в целом отдел планирования идет навстречу, график составляется на месяц вперед. Первые 3 месяца я работал в удобном для себя графике, но потом начались сложности — график стал плавающим, и выходные также плавающие. Работать один день с 5 до 14 часов и на следующий день выходить с 16 до 1 часа ночи — не то, о чем я мечтал, но думал, что это временно. К сожалению, даже РГ не может повлиять на твой график по твоей просьбе — организм в шоке от таких... Далее →