Работа оператором чат-поддержки: отзывы и зарплаты
Ищете работу оператором чат-поддержки? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Работа оператором чат-поддержки для соискателя часто содержит риски, поэтому чужой опыт вдвойне ценен.
Чтобы не ошибиться в выборе работодателя, рекомендуем ознакомиться с отзывами! Здесь собраны мнения бывших сотрудников о преимуществах, недостатках, зарплатах в лучших и худших организациях
Работали ОПЕРАТОРОМ ЧАТ-ПОДДЕРЖКИ? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (6)
-
✓ Преимуществаудаленная работа, это единственный плюс, ну возможно ещё лояльное начальство (кому какой руководитель попадется) Далее →✗ Недостаткинагрузка. нагрузка очень большая, за месяц словить выгорание вполне реально, при этом пишут статьи как его не словить ха). нужно одновременно принимать 3−4 чата, при этом выполнять показатели, например, время первого ответа и время диалога. если не выполнять, то депрем.график работы будет зависеть от ваших показателей, не всегда ставят желаемый. обычно плавающий, может начинаться в обед и до ночи. личной жизни не будет. ещё ставят обучение, обычно после работы, очень редко во время рабочего дня.единственный плюс — это вовремя выплачивают з.п. премия непонятно как считается, может быть 30к, а может 0к, зависит непонятно от чего, так же как и ставка по регионам. повышение могут дать только если ты выполняешь показатели на 100 процентов либо нравишься начальству.негатив частый от клиентов.ах да, с 2026 года сделали вместо полностью удалёнки — гибрид. очень «удобно», когда ты живёшь за чертой города и искал именно работу удалённую. Далее →
-
✓ ПреимуществаОператор чат-поддержки Если вы готовы продать душу и принципы за неплохую зарплату — можете устраиваться. Далее →✗ НедостаткиОператор чат-поддержки Исходя из достоинств, компания-душегуб. Да, вам будут платить неплохие деньги, но вы станете безвольным винтиком в системе. Клиенты «ВкусВилла» — порой крайне противоречивое нечто, но вам будет нужно их облизывать. Сказали что-то не так — ваш ответ скинут в общий чат и будут порицать на весь отдел. Есть ужасные тимлиды, которые будут пытаться урезать вам зарплату с потешным обоснованием в сторону того, что так повысится качество работы. Сама компания — закостенелое дно. Три (!) года не могут научиться вовремя доставлять заказы, не могут оптимизировать процессы. Это же позор. Кратко — рабство за хорошие деньги в плохой компании. Если вы беспринципны, готовы оставить здесь нервы, здоровье и собственное мнение — то эта компания для вас. Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиОператор чат-поддержки, забудьте про чат, обещают не более 4 часов в день выводить в голос, это ложь, будете работать в голосе, сколько потребуется, плюс план по продажам, он довольно жесткий. В общем, подумайте раз сто, оплата, конечно, неплохая, но вы будете, по сути, рабом. Далее →
-
✓ Преимуществаработа из дома. Далее →✗ НедостаткиНачинается всё с самообучения, тебе дают доступ к материалам и тестам, ты изучаешь и проходишь тесты. После прохождения основной части происходит созвон с наставником и доступ к итоговой практике. А вот здесь и начинается веселье. Прямо на созвоне наставник всем говорит, что он будет помогать и можете обращаться в ЛС к нему за помощью, но при обращении тебя ссылают на учебный материал. Хорошо, если ситуация шаблонная, но при столкновении с чем-то запутанным или отходящим от материала, ты встаёшь в тупик. По итогу выходит, что тебя просто кидают посередине озера, а-ля «захочешь жить — научишься плавать». Обучение проходит [censored] 10 дней, оно не оплачивается, понятное дело, и ты просто тратишь время зря. Вот я его потратила, хотя могла найти что-то адекватное за такой срок. После такого отношения нет желания идти дальше в этой компании, остался только один негатив. Поток людей в учебную группу не прекращается ни на день, постоянно прибывают новые люди, а до трудоустройства доходят единицы, оно и неудивительно. Далее →
-
✓ ПреимуществаНету. Далее →✗ НедостаткиВсех приветствую. Предупреждаю сразу, текста будет много. Я работала оператором чата поддержки Ozon (внешний) Начну с простого. Начиналось обучение, которое длилось 2 недели. На обучении всем говорят «вы будете получать 25-27к». На обучении у нас был очень хороший наставник, про него ничего плохого сказать не могу. Потом после обучения предстоит 3 аттестации. 1-тестирование на 60 вопросов, 2-онлайн аттестация по скайпу с руководителем (про него я позже расскажу), 3-тестирование заказчика. После обучения и успешной сдачи аттестации добавляют в рабочие беседы с руководителем и так далее. Поначалу все было хорошо. Спокойно сидишь на линии, консультируешь клиентов. Спустя полмесяца начался, честно говоря, ужас. Смены начали очень сильно сокращать на 5−9 часов, хотя полноценный рабочий график у меня был 2/2 по 12 часов. И когда была корректировка смен, то я работала по 4−5 часов вместо 12. Один рабочий час — это 105 рублей. Это просто смешно. Даже за раздачу листовок платят больше, чем в крупной компании Ozon zon zon. Все операторы думали, что эти корректировки продержатся хотя бы неделю, но не тут-то было) Корректировки... Далее →