Работа специалистом по работе с клиентами: отзывы и зарплаты
Ищете работу специалистом по работе с клиентами? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Работа специалистом по работе с клиентами для соискателя часто содержит риски, поэтому чужой опыт вдвойне ценен.
Чтобы не ошибиться в выборе работодателя, рекомендуем ознакомиться с отзывами! Здесь собраны мнения бывших сотрудников о преимуществах, недостатках, зарплатах в лучших и худших организациях
💲 Какая зарплата у СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 300 до 72 000 руб.
Средняя зарплата 37 500 руб. в месяцЭто на 55% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают специалистом по работе с клиентами? Статистика зарплат →
Работали СПЕЦИАЛИСТОМ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (58)
-
✓ ПреимуществаНету ни одного преимущества Далее →✗ НедостаткиПеречитывая все отзывы, все точь-в-точь, все пишут одни и те же проблемы и недочёты в компании. Присоединяюсь ко всем отзывам, работа=раб. Если хотите потратить своё время, нервы, то вполне можете для негативного опыта. Самая худшая компания. Условий нет, зарплата мизерная. Неуважение руководства к сотрудникам. Штрафы непонятные, сделаны для того, чтобы ты меньше заработал. Советую обходить данную компанию стороной во всех смыслах этого слова. Далее →💬6 комментариев
-
✓ ПреимуществаЗдесь ценят не просто наем специалиста, а его профессиональный рост. Компания всегда поощряет сотрудников развиваться и ставит карьерный рост на первое место. Тут получается не просто работать, а стремиться к большему. При этом зарплаты в ОКБ выше среднего по рынку, что добавляет мотивации! Есть ДМС — с первого дня, удивило полное покрытие расходов при этом в очень хорошей клинике) Офис очень современный, есть все что нужно для комфортной работы — и тебе кухня и места отдых, и отдельные комнаты переговоров и даже отдельные помещения для личных разговоров по телефону. На рабочем месте всегда чувствуешь себя как дома, это прям мастхэв) Выдают хорошие ноутбуки для работы, а если какая-то проблема с техникой для работы — быстро решает местный админ, просто взял и поменял на новое устройство. Далее →✗ НедостаткиНе заметила Далее →
-
✓ ПреимуществаВозможность работать удаленно/в гибридном графике Была 13-я ЗП Низкий порог входа (есть вакансии, не требующие ВО) Оплачиваемая стажировка при трудоустройстве Неплохие материалы при обучении (легко воспринимаются) Далее →✗ НедостаткиНедостатки есть в основном для человека с запросами. Расскажу, как попала в Департамент клиентского обслуживания и почему мне там разонравилось: в период изоляции без опыта (после ВУЗа) устроиться на удаленную работу было проблематично, но Тинькофф проводил набор на позиции «Специалист по работе с клиентами в чатах/на звонках», чтобы не выпадать из жизни подала заявку, прошла обучение и подписала договор (ТК РФ). Сначала было интересно, есть интерактивные курсы по каждой тематике, довольно быстрая обратная связь от руководства и коллег, прозрачная система грейдов и возможность повышаться при соблюдении условий (мотивация и оценка). После скупки банка у давшего имя компании человека пошла затянувшаяся неразбериха — система грейдов размылась, был сделан настолько сильный упор на soft-skills (читай, «лизать Ж клиенту»), что работать стало невозможно, оценки снижаются, премия низкая или нет ее вовсе, и из этого возникает выгорание, так как работа очень нервная (полит и эконом ситуация + много клиентов), а ЗП по сравнению с усилиями — скромная. Работа Специалиста по работе с клиентами — это сидеть перед экраном и отвечать 2−4 людям примерно одновременно, при малейшем простое курсора на экране — штраф или попытки отстоять причину этого простоя. ЗП складывается из оклада и премиальной части, если заболеешь или по иным причинам недополучишь... Далее →
-
Руководитель» [Н.] хамоватая, вечно орущая, ругающаяся матом и пьющая на рабочем месте женщина. Совершенно не разбирается в продукте, который продаёт сотрудник, совершенно не понимает специфику работы и при этом пытается ходить указывать что делать. Даёт распоряжения и потом же за них отчитывает с красными пятнами на лице и с криками «я такого не говорила». Заставляет перерабатывать, через день подходит к сотрудникам и рассказывает что все они ленивые и ничего не добьются в жизни, что они глупые и бесполезные и что они должны быть благодарны что у них есть работа. Каждые 2 недели меняется мотивация, в планы ставятся взаимоисключающие показатели, всегда к концу месяца появляется новые условия мотивации, благодаря которым получаешь голый оклад 600р. Между сотрудниками устраивает ссоры, распускает сплетни, а конкретно «Маша, а ты знаешь что [Д.] говорит что ты такая сякая?», а бедная [Д.] вообще не в курсе. А когда ты решишь уволиться и не дай бог работодатель решит позвонить на прошлое место, начнёт рассказывать басни какой ты плохой сотрудник вплоть до того что ты отсутствовал на рабочем месте неделю, потому что бухал. Далее →
-
«Руководитель» [Н.] — хамоватая, вечно орущая, ругающаяся матом и пьющая на рабочем месте женщина. Совершенно не разбирается в продукте, который продаёт сотрудник, совершенно не понимает специфику работы и при этом пытается ходить указывать что делать. Даёт распоряжения и потом же за них отчитывает с красными пятнами на лице и с криками «Я такого не говорила». Заставляет перерабатывать, через день подходит к сотрудникам и рассказывает что все они ленивые и ничего не добьются в жизни, что они глупые и бесполезные и что они должны быть благодарны что у них есть работа. Каждые 2 недели меняется мотивация, в планы ставятся взаимоисключающие показатели, всегда к концу месяца появляется новые условия мотивации, благодаря которым получаешь голый оклад 600р. Между сотрудниками устраивает ссоры, распускает сплетни, а конкретно «Маша, а ты знаешь что [Д.] говорит что ты такая сякая?», а бедная [Д.] вообще не в курсе. А когда ты решишь уволиться и не дай бог работодатель решит позвонить на прошлое место, начнёт рассказывать басни какой ты плохой сотрудник вплоть до того что ты отсутствовал на рабочем месте, потому что бухал, по себе видимо сочиняет. Далее →
-
О компании знаю давно, знаю что очень частно требуются сотрудники. Так как работу ищу давно решила сходить на собеседование и тут меня постигло полное разочарование…Разочарование не от самого процесса собеседования, а от специалиста который это собеседование проводит… Девушка явно не заинтересована в подборе сотрудников, и видимо не много знает о работе оператора контакт центра… Далее →
-
✓ Преимуществапрочитав отзывы сотрудников о данной компании, понял, что их там нет Далее →✗ НедостаткиБыло дело 10.08.2022, когда я ездил на собеседование по вакансии специалист по работе с клиентами. Побывав на собеседовании, сделал выводы, что там работать нет смысла. Женщина, которая проводила со мной собеседование, — говорила: идти работать специалистом по работе с клиентами — все равно, что идти в театр балеруном. Спустя некоторое время, просто впал в смех от этих слов. Такое ощущение, что она психолог. Говорит, что нам нужны экстраверты, а не интроверты. Я ей отвечаю: вообще, по природе я общительный человек. Она мне в ответ: я бы не сказала. Поэтому мой совет будущим кандидатам, кто хочет устроиться в данную контору: обходите стороной эту компанию. Только время и нервы зря потратите Далее →
-
-
✓ Преимуществавыдают технику для работы отличного качества, новую, оформление по ТК, иногда удаленка Далее →✗ НедостаткиHR странный, задают много лишних вопросов для маленькой зарплаты около 35 тысяч на руки в мегаполисе. вам будут бесконечно поласкать мозг стандартами компании, манифестом от ген. директора, причем соблюдение этих норм к клиентам не относится по факту. многие сотрудники реально как зомбированы этим. ежедневные созвоны в зум по часу перед сменой на которых вы будете обсуждать чужие бытовые проблемы, детей коллег, погоду, и редко работу. руководитель в моём отделе был тупо человек настроения. взрослый человек, который [censored] и постоянно поддается эмоциями если мнение отличается от твоего. были переходы почти на личные оскорбления в отношении других коллег при всей группе. могут уволить если ты не нравишься одним днем (не мой случай). коллектив из очень разных людей, друзей вы тут не встретите. все очень зажаты и выбирают слова в разговоре очень тщательно, боясь что кто-то на кого-то стуканет, а это тут норма. очень сковано чувствуешь себя. корпоративы скучные опять же поэтому же. кстати, если вы думаете, что если компания большая, то и на корпоратив не жалеют чтобы сотрудники отдохнули, то вы ошибаетесь. очень жадные до зарплат. система премирования не позволяет заработать ничего. компании проще заставить тебя думать, что это ты плохой сотрудник и у тебя не получается ничего. оценка... Далее →
-
✓ Преимуществанет Далее →✗ НедостаткиПришла работать в данную компанию специалистом по работе с клиентами в офис. Франчайзи. отработала 3 месяца и больше не выдержала. Начнем с того, что обучение было слишком долгое, полмесяца, из обучения не было понятно очень много моментов, когда я спрашивала, старший менеджер просто говорила: по ходу дела разберешься, если что — звони, из-за недостатка информации и непонятного обучения допускала много ошибок, за что расплачивалась из своего кошелька. Пообещали после месяца стажировки поднять зп, этого так и не было сделано (получала 1280 смена) если отнять все, получались копейки. Офис был в ужасном состоянии, я сначала не обратила на это внимания, но то, что было необходимо для работы, а именно (принтер — для печати накладных, ноутбук, программы на ноутбуке, касса) ВСЕ ЭТО работало ЧЕРЕЗ РАЗ, были случаи когда я просто не могла ничего сделать, потому что все старое, клиенты просто стояли с недовольными лицами и ждали, начальникам было откровенно безразлично, что в офисе все старое и мешает спокойно работать, из-за того что все работало через раз, скапливалась очередь, часто были дни когда даже глоток воды было сделать некогда, не то что нормально пообедать или... Далее →
-
Решение суда по трудовым нарушениям в пользу сотрудника. Дело: 77RS0023-02-2022-014384-21 Далее →
-
Расскажу, чтоб зря не ходили на собеседования и не тратили своё время. Со слов рекрутера: Удобный график работы: 2/2 (9:00−21:00); 5/2 (9:00 — 18:00) Оклад + отчисления с продаж + система премий средняя з/п 1200−1500 BYN Официальное оформление по ТК РБ, договор подряда. Выплаты идут 2 раза в месяц. 15 число аванс, 31 число полный расчёт. Мы работаем с заводом ООО«Сашара-Мед» г. Бийск, Алтайский край. Это натуральная продукция для восстановления здоровья. Мы работаем как дистрибьюторы. У нас есть сайт называется маг, там мы публикуем всю продукцию и работаем по таким категориям, как: дыхательная система, женское здоровье, суставы, зрение и похудение, давление, общеукрепляющее, сахарный диабет. Клиенты видят основной формат на сайте, читают описание состав и оставляют заявки. Но, а когда заявка поступает, это ещё не заказ, это только заявка. Она поступает в СРМ. У каждого нашего менеджера есть свой аккаунт. Ваш рабочий день начинается с того, что вы заходите в программу и видите заявки. Там будет видно фио, номер телефона и на что оставил, ваша задача как менеджер дать консультацию (что входит в состав, и какого результата клиент достигнет). Если клиент приобретает в 1 раз, мы в принципе не продаём по 1 упаковке. Это комплексная программа, т.е минимальная сумма интернетовского... Далее →
-
✓ Преимущества- Далее →✗ НедостаткиНа собеседовании обещают много чего.. Оклад:500, и то этот оклад будет при условии того, что будете делать 18 звонков в час. Если нет, то оклад будет меньше. Оформляют по договору подряда на 3 месяца, по истечению срока 3 месяца говорят тебе ты нам не подходишь и не выплачивают зарплату. Далее →
-
✓ Преимуществатак и не открылись Далее →✗ Недостаткинедостатки начинаются еще с момента собеса по телефону. ну, допустим, все прошло успешно. Вы прибываете на место, в моем случае — пр-т Держинского и все. Админа на месте нет, в зале только несколько продаванов с «лицами», спросить не у кого. чел, что собеседовал по телефону трубку не берет. лан, добрались до «нашальникэ»,пошла красота. как правило, руководство либо девы с чсв либо мужчинки в костюмах не по размеру. да, вас обо всем распросят как написано в методичке и, возможно даже, проведут на теоретическое будущее рабочее место. но — мы вам перезвоним, даже если глядя в глаза вам сказали, что берут на должность. и никто не звонит. совсем. забудьте. не тратьте свое время. лучше уж в милу пойти. Далее →
-
✓ ПреимуществаГрафик более менее Далее →✗ НедостаткиВсё что можно, всё в недостатки) я проработал в этой даже не знаю как назвать, ну пусть компании немного, но мне хватило. Обещают горы, хорошую зарплату более 25 тысяч в месяц, в итоге я получил за месяц работы без пропусков, график 5/2, с 9 до 18,выполняя все требования 12 тысяч. Вы просто представьте, да чтоб эта руководитель ница столько всю жизнь получала. Обучения никакого нормального нет, коллектив маленький, не дружный, но это ладно, обман по зарплате, организованности никакой, офис неуютный, маленький и старый, там только пенсионерам работать. Я никому не советую, это дно, текучка там ужасная, люди бегут. Далее →
-
-
✓ ПреимуществаВозможность работать удаленно Далее →✗ НедостаткиСамый большой недостаток данной компании, а конкретно одного отдела «Марс» в том, что внутри коллектива нет поддержки. Нового сотрудника просто бросают в пучину и на просьбы о помощи говорят :"почему я это должна (н) делать, это не моя работа». И в добавок плохо организованное обучение новых сотрудников. Далее →
-
✓ ПреимуществаУволился несколько месяцев назад, после того как эмоции прошли появилось более объективное мнение. Работал у официалов с с/з. Устроиться просто, трудоустройство официальное, отпуск и тд. Можно (и очень рекомендую) совмещать с учебой, если не нужно слишком фокусироваться, отвлекать вас будут постоянно)). Работу на дом брать не придется, хотя конечно у сменщиков могут появиться несколько вопросов, всё таки стараются в выходные не будить. Люди в основном дружелюбные, общительные (про напарников). Есть возможность, в отличии от кб или завода, устраивать перекуры. Много времени вообще нечего делать, хотя конечно приходит с опытом, чем быстрее всё делаешь, тем больше времени остается. Нет жуткой усталости в конце дня, закрываешься сразу при закрытии, а не в полночь и не под утро. Если работаешь с напарником можно прогуляться до магазина за обедом. Конфликтных клиентов не много, в основном приходится помогать пожилым разбираться с приложением. Тяжести конечно поносить по складу придется, но машины грузить и разгружать будет водитель, помогать или нет зависит только от вашей совести. Нет кассы. Если есть желание открыть своё дело, поработать перекупом, можете увидеть какие группы товаров лучше продаются, какие группы людей чаще заказывают, есть возможность... Далее →✗ НедостаткиСразу скажу, то что говорят по телефону по вакансии шляпа. Зп, если не брать доп смены будет около 23, остальное налог, отчисления, при устройстве обязательно читайте про испытательный срок, в течение которого вы будете получать минималку. С допами чуть больше 30. Кстати, на испытательном отработка при увольнении 3 дня. Если сидеть в свободное время и ничего не делать, скоро почувствуете как извилины с хрустом выпрямляются. Программное обеспечение в озоне свое, это не 1с и тд, в дальнейшем этот опыт вам не пригодится. Причем часто без предупреждения вводят что-то новое, в основном ограничения из безопасности. Но вам придется успокаивать толпу клиентов из-за какой-нибудь мелочи, не понимая что происходит. Часто приходится кого-нибудь подменять, по факту это чаще всего ночью возвращаешься на такси через весь город, потому что-либо уехать уже нельзя либо погода не позволяет долго ждать транспорт. Если с напарником не повезло вас ждет ооооооооочень долгий день. Все свои косяки решаете сами, либо решат за вас за ваши деньги, в основном от руководства толку ноль, даже тупо скотч приходится выпрашивать. Все точки прослушиваются и просматриваются. Маски, наверное, дольше всех в городе не снимали, больницы не в счёт, возможно... Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиТолько потраченное время! Вы прошли удачно тест, вот ещё анкета. Всё отлично, давайте все ваши документы! С Вами свяжемся 1−2 ноября, и 2 ноября приходит сообщение что вакансия закрыта! Но в объявлениях продолжают выставлять. Получается просто собрали все данные и всё! Далее →