Работа специалистом по работе с клиентами: отзывы и зарплаты
Ищете работу специалистом по работе с клиентами? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Работа специалистом по работе с клиентами для соискателя часто содержит риски, поэтому чужой опыт вдвойне ценен.
Чтобы не ошибиться в выборе работодателя, рекомендуем ознакомиться с отзывами! Здесь собраны мнения бывших сотрудников о преимуществах, недостатках, зарплатах в лучших и худших организациях
💲 Какая зарплата у СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 300 до 72 000 руб.
Средняя зарплата 37 500 руб. в месяцЭто на 55% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают специалистом по работе с клиентами? Статистика зарплат →
Работали СПЕЦИАЛИСТОМ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (58)
-
✓ ПреимуществаВ целом, ознакомившись сначала с деятельностью компании изнутри, проработала 4 месяца, затем услышала, что есть некие сайты с отзывами, которые по всей видимости клепают организации-конкуренты. Покажите мне пожалуйста этих людей, которые якобы столкнулись с неоф оформлением, оформлением на родственника или прочими немыслимыми вещами??? Пришла в манхигс совершенно без опыта работы, очень рада, что обрела не только знания и хороший заработок, но и достойную отзывчивую команду, которая поможет в любой момент. Зп всегда вовремя, график нормирован, и сотрудники бэкофиса всегда стараются поднимать настроение, хэллоуин прошел круто, ждем нг. Спасиб! Далее →✗ НедостаткиТолько если не вполне удобный паркинг. Далее →
-
✓ ПреимуществаРабота в офисе Далее →✗ НедостаткиУважаемые соискатели! Обходите стороной эту шарашкину контору! Меняют названия, то они Di- nero, то Кухонный проспект. Если Вы не хотите работать за бесплатно и узнать об этом при расчете, когда Вы захотите уйти…Вы будет работать совершенно без всяких документов! Вам скажут, что у них всё на честном слове. Только вот не стоит верить мошенникам и их словам! Главная мошенница и кидалово, начальница так называемого Колл- центра. Все от них бегут, как только понимают, что это обман и развод! Кидают на деньги не только сотрудников, которые честно отпахали по 11часов, без обедов…Читайте отзывы от клиентов. Они во всех черных списках! Нет никакого потока клиентов, как вам пообещают! Вы будете рыться в старой базе Битрикс, работать с клиентами, которые уже раз 10 послали ваших предшественников в дальнее путешествие …Вы будете усердно пытаться " реанимировать» эти лиды. Вас будут заставлять всем подряд звонить и как любила говорить # совсемниледиН, прикидываться дурой/ дураком и зачитывать тупой и длинный скрипт. Потом вас будут материть в общем чате, что нет заказов на замеры кухни. Как только Вы «разогреете» и без того малочисленных клиентов, ваш разогретый лид неожиданно исчезнет... Далее →💬4 комментария
-
✓ ПреимуществаТК, больше нет, хотя бы быстро отвечают, уже лучше чем ни чего Далее →✗ Недостатки1)Независимо от того, как вы сдадите тест на грамотность — вас не возьмут. Важна вакцина, ревакцинация, вы не ослышались. Работая дома за компом, именно она родимая (вакцина)нужна — с таким сталкиваюсь впервые. Нарушение законодательства, давление. Почитайте отзывы бывших сотрудников, человек сделал вакцину, компания зажала 2600, сославшись на то, что в регионе не было данного распоряжения, при звонке, они уверяют, что это условие государства. 2) первоначально говорят о 30% звонков, всё остальное чат, но, как оказывается, идёт набор, на линию 70% звонков, 30% чат 3) если вы захотите на чаты, то вам предоставят ссылку на чат (первая будет ошибочная, прождете два часа сидя за компом, в ожидании собеседования, в дальнейшем ошибку заметят и пришлют верную ссылку), при условии, что [А.] ведёт два потока, но сразу сказать, что по условиям она не знает (странно для сотрудника) 4) на чаты: оклад 15 300+ сделка, стоимость обработки тикетов от 10−22 рублей. 5) на входящие звонки: оклад 26 400+30 процентов от оклада за выполнение. 6) по оплате за обучение неизвестно, потому что всё грубо говоря… 7)если же вы хотите там работать, не задавайте неловких вопросов по оплате, это не очень нравится компании. Далее →
-
✓ Преимущества1) Удобное расположение БЦ практически в центре, до метро в обе стороны — 10 минут пешком по прямой. 2) Оформление по ТК, своевременные выплаты. 3) Нет дресс-кода Далее →✗ Недостатки1) Питание: не оплачивается, поблизости нет ни одного хорошего заведения, только фастфуд у метро. Есть кухня, на кухне есть платный автомат с шоколадками и газировкой. Но в обеденное время особенно зимой все места бывают заняты, потому что для 8 этажей сотрудников одна кухня всего. Рядом с БЦ есть заводская столовая с завышенными ценами. 2) Офис: мест меньше, чем сотрудников. На каждом месте работают посменно два сотрудника. Нет кулера. 3) Коллектив: нет сплочённости, зачастую никто даже ни с кем не здоровается, в офисе весь день может стоять тишина (что сильно напрягает за полный рабочий день), общение происходит в основном по рабочим вопросам и то с помощью писем друг другу на почту. Большая текучка. Многие уходят после обучения, кто-то через пару месяцев. 4) Работа: Обучаетесь в первые дни Вы сами, хотя Вам могут обещать наставника. Никакого опытного наставника нет, Вас может консультировать человек, который сам пришёл неделю назад. Вам просто на 3 дня дадут десять файлов с текстом и посадят за компьютер. Можно подходить к старшему с вопросами (но лучше этого не делать, помогать там особо не любят и могут послать со словами Читай инструкцию). В инструкциях и шаблонах (скриптах) может быть уже устаревшая информация... Далее →
-
✓ ПреимуществаБлизко от метро Сенная. Далее →✗ НедостаткиВ ваши задачи будет входить обработка клиентов, которые на сайте оставили свои данные для инфо, и их колл-центр направил к вам на консультацию. Большинство будет приходить «просто узнать» ,сравнить, так как люди бояться, что они должны банку, и должны ещё вносить платежи в ФПА, где неизвестно, спишут твой долг или нет. Многие русские люди бояться этого, бояться быть обманутыми. Твоя задача обработать этих несчастных должников и убедить, чтобы они на встрече с тобой заключили договор на банкротство, а не пошли «думать» и не вернулись. От этого зависит твоя зп, так как зарплата серая, минималка вам будет на карту перечисляться, остальное- конверт. БЦ старый, если кому-то это важно. ДМС и всяких штук-нет. Судя по отзывам однообразным, которые написаны чуть ли не в один день (что странно) пишут все одно и то же, как тут здорово, отзывы почти не отличаются друг от друга, делайте выводы. Кухни у них нет, судя по всему, будете бегать в кафе на обед или есть за тем же местом, где работаете, и нюхать запах чужой домашней еды. Вакансия висит постоянно, несколько месяцев на неё натыкаясь, обращало внимание, в итоге они пригласили сами. Текучка, видать, лютая, но вам,... Далее →
-
✓ ПреимуществаГрафик 2/2, и ребята из других пвз адекват Далее →✗ НедостаткиВы никогда не задумывались, почему в ПВЗ каждый раз новый сотрудник? Ды потому что с таким отношением к работникам, долго работать ну просто невозможно. Я ещё раз убеждаюсь, что даже если работа тяжёлая, но адекватное начальство, никто никуда не уходит, и текучки нет.. 1. Никакой мотивации к работе, очень быстро перегораешь. Даже никакие деньги тебе не помогут. 2. Работать в праздники, это просто ппц, заказов настолько много, что ты под вечер в шоке сидишь, и понятное дело, на людей тебе [censored] тебе главное смену закрыть. 3. Руководитель (будем называть его Ф) очень понибрацки общается с сотрудниками. Показывает свое личное отношение к каждому, если у тебя есть свое личное мнение, засунь его себе в [censored] а то тебе банально не будут отвечать на вопросы/либо очень очень неохотно. Господин Ф не раз это делал, и говорил в группе телеграмма, что мол как вы ко мне так и я к вам, что если не хотите по хорошему будет по плохому — а как это по плохому ?) А, знаю, все недостачи будут падать на тебя, все будет из-за тебя! Я надеюсь, что это увидит руководство ОЗОНа по г.Воронеж и поймёт о ком я говорю. И повысят вовлеченность сотрудников в работу. В озоне работать долго... Далее →
-
✓ ПреимуществаБелая ЗП, официальное оформление, график работы, удаленная работа. Далее →✗ НедостаткиПришла в данную компанию специалистом по работе с клиентами на определённый проэкт. Обучения и правда нет, сам потом разбераешься в процессе работы. Удалённый формат работы очень хороший, но минусы есть везде. Нагрузка очень большая на специалистов и входящая линия и исходящая, почта, чаты. Если звонков не много или если их много, но сотрудники не справляются на чатах, заставляют попутно обрабатывать обращения, что физически и умственно очень сложно. Работу сотрудников не ценят, одни могут работать и никуда не уходить, другие постоянно куда-то уходят, то туалет, то свет у них выключают через каждый час, а ЗП все получают одинаковую, и тех сотрудников, кто постоянно в работе не ценят, абсолютно. Текучка очень большая, любят так сказать молодых, которые задают мало вопросов и которых все устраивает. Действительно есть перевод на другие проэкты, что тоже тяжело и для восприятия, где все новое и для нервов, при переводе оформление заново, т. е снова испытательный срок, заново отпуск считается, из-за этого нормально в отпуск вы не сходите. Руководство везде разное, но есть вообще дятлы, которых волнуют только показатели, из-за того, что набирают любимчиков руководителем может стать 19летний сотрудник без образования и опыта, проходит набор, которые... Далее →
-
✓ ПреимуществаОфициальное оформление с первого дня, белая зп, нормальная столовая, хорошее вводное обучение, хорошие коллеги-операторы колл центра. Ну тут как повезёт. Далее →✗ НедостаткиНеадекватные клиенты процентов 80, всё время будете слушать крики почти в каждом звонке, поливание грязью вас и компании, можно получить нервное перенапряжение очень быстро, даже если раньше на схожих вакансия работали (если вы специалист по работе с клиентами), а также вас ждут ЧСВшный отдел кадров, насядающее, шипящее начальство. Отдел подбора персонала (Hr)- вежливые, тактичные люди, только вот врут много и по условиям работы и по зарплате. В итоге продержалась я полгода, потому что довольно стрессоустойчива была, после чего уже не могла здесь работать морально и уволилась. Далее →
-
-
✓ ПреимуществаРаботаю в компании почти пол года. Могу отметить довольно удобное месторасположение. От метро пешком 7−10 минут. Центр города. В офисе есть все удобства для сотрудников. Лично меня порадовало большой выбор чая и кофе. Это из первых впечатлений. Руководители довольно грамотные специалисты. Всегда лояльно относятся к отпускам за свой счёт, отпускают на сессию, либо по семейным причинам. Каждую неделю проводятся тренинги, брифинги, обсуждение непонятных моментов как с руководителем, так и со всей командой. Мотивация очень неплохая. Стартовый оклад очень порадовал, как и обещали. KPI тоже довольно неплохой. Выше среднего. По условиям работы всем довольна. Задерживаться не заставляют после работы, только по собственному желанию. Возле офисе есть парк. Летом после работы часто туда хожу. Далее →✗ НедостаткиДовольно сложный вход на вакансию специалиста по работе с клиентами. В первый месяц даётся очень много информации. Оно то хорошо, конечно же, знаний много не бывает, но иногда доходит до поднятия нервов. Очень много нужно учить и читать. В офисе мало солнечного света, но зато очень хорошо работает вентиляция и кондиционер. Объективно из минусов больше не вижу. У каждого свои тараканы, и своё мнение. Далее →
-
✓ ПреимуществаУдалённо. З. П. во время. Далее →✗ НедостаткиНе советую никому идти на должность: специалист по работе с клиентами. Работа не для слабонервных. Клиенты изначально обращаются уже негативно настроенные. Грозят я судами и роспотребнадзор ом. Вообщем вы будете всегда виноваты. Хотя косячат службы доставки и продавцы. Ввели оценки, раньше не было. От оценок зависит з. п. Хороших оценок не ждите, так как клиенты почти все жалуются на всякие проблемы. Вашему руководителю будет наплевать на вас. Его цель это получить премию, за то что он ваш руководитель. Если у группы будут плохие показатели и премия горит, то он из вас всю душу вытресит, добиваясь повышения показателей. Если вам не жалко свои нервы и время, то вперёд. Текучка бешеная, поэтому постоянно набирают людей. Бесконечный конвейер дешёвой рабочей силы. Из 10 приходящих, остаётся 1. И тот уходит после первого месяца работы. Тысячу раз подумайте, прежде чем устраиваться на эту работу. Далее →
-
✓ ПреимуществаУдалённо. З. п во время. Далее →✗ НедостаткиХочу предостеречь тех кто хочет устроиться на работу удалённо специалистом по работе с клиентами. Не делайте этой ошибки. Позже обязательно пожалеете. Работа не для слабонервных. Клиенты, которые будут к вам обращаться изначально настроены негативно. Маты, ругань, обзывания. Хотя вы будете не виноваты в том, что это косяки служб доставки и самих продавцов. Сейчас ввели оценки. Клиент ставит единицы без разбора, не понимаю что вы просто оператор. А от оценок зависит ваша з.п. Вы всегда будете чувствовать себя виноватым. Ваш руководитель группы будет давить на то что нужно повышать качество обслуживания, что нужно чувствовать клиента и отвечать ему на его негатив с улыбкой. Вам будут постоянно угрожать судами и роспотребнадзором. Ещё будут писать вечно недавольные юридические лица. Ваш руководитель будет говорить, что это нормально, это ваша работа вы знали куда шли. Так как от ваших показателей зависит его премия. Собираются вводить ещё и другие показатели, от которых вы будете получать ещё меньше. Подумайте тысячу раз, прежде чем устраиваться удалённо на эту вакансию. Отработав больше года, бегу… Ловить нечего. Отношение к сотрудникам как к быдлу. Далее →
-
Специалист по работе с клиентами. Если у вас сложный период в жизни и вы рассматриваете эту работу, то учтите: -На вас постоянно будут оказывать давление (проверки, требования все фотографировать, слежка по камерам, сообщения от менеджера «скоро мы с вами встретимся и будем разговаривать», и т.д). -Велика вероятность, что вас засунут пахать за 2х. -Если вы никогда не работали за кассой, вы осознаете насколько бывают мерзкие люди. -Ваше непосредственное руководство вероятно будет постоянно трепать вам нервы, т.к. на них ездят как на лошадях. -Не редко люди, выходящие на ваш пункт в доп будут стучать на вас. -Весь менеджмент там вышел с низов и абсолютно неопытные. Там ужасная текучка… -Большая часть людей, с которыми я работал абсолютно несчастны на этой работе. Все что вы получите — это унижение, убитые нервы и убогие 30к за этот тяжелый труд (в первую очередь морально тяжелый, но и тяжести таскать конечно). Все на этой работе держится только на страхе. И если ТЫ решил (а) пойти сюда работать — НЕ НАДО! Скорее всего это будет худшая работа в вашей жизни. Найдите в себе силы блин походить по собеседованиям и НАЙТИ работу получше, а не отдавайте себя добровольно в рабство! P.S.: Однажды я просчитал комментарий о работе кассира: «Я поработал кассиром один день, но потом вспомнил, что у меня есть самоуважения». Это не пустые слова XD Далее →
-
✓ ПреимуществаПочти на полгода остался без работы с ипотекой. Какие тут нервы нужны, если такое прозошло — даже не знаю, титановые. Раньше работал в банках второго уровня. Должность везде одна — спец по работе с клиентами. Взял до ковида еще ипотеку — все было четко рассчитано. А потом, когда у некрупных финструктур начались проблемы — началась карусель и у меня. Сначчала из одной перепрыгнул в аналогичную, она долго держалась, но недавно тоже сдулась фактически. Так-то на улицу никто не гнал, но платить нормально перестали. И я со скандалом ушел. Как оказалось, в — никуда. Эйчары из топовых банков отказывали как по команде. Чуть с ума не сошёл сидя на пятой точке во всех смыслах. Пока на горизонте не возник РСХБ. Мой первый топовый банк. Слава богу — взяли. Сложновато — у них отраслевых фишек много специфических, но зацепился всеми руками и ногами. По ипотеке перекрутился не знаю как, сейчас — выдохнул нервно. Медстраховкой корпоративной надо как-то подлечить нервишки)) Далее →✗ НедостаткиНаверно от добра добра не ищут, выручила меня эта работа. Но смотрю теперь по топовым банкам есть места с зп и повыше. Год отработаю, далее буду смотреть в зависимости от перспектив роста тут Далее →
-
Отправила резюме на вакансию «Специалист по работе с клиентами», которая на переправе поменялась на «Оператора-консультанта, исходящего обзвона (удалённая работа)». Суть работы заключается в консультировании посетителей сайта с новостройками и последующим переводом на застройщика/агентство недвижимости. Условия озвучили следующие: оплата 30 тысяч рублей в первый месяц работы на руки, серая, 20 тысяч на карту, остальное налом. Со второго месяца оклад + KPI. По графику нестандартная пятидневка, без государственных праздников, выходные только на буднях. После всех этапов собеседования (менеджер+вопросы+руководитель), предлагается пройти обучение, в моём случае 5 дней. После обучения принимается решение о трудоустройстве. По факту обучение длится 2 часа, потом вопрос: «готовы звонить?" А это значит, что вы, как оператор, начинаете холодный прозвон базы с низким приоритетом. То есть фактически совершаете работу оператора. Об этом на собеседовании естественно ни слова. Я задала вопрос, а не нарушает ли данный эпизод трудовое законодательство, мне завуалированно ответили, что никто меня не держит. Особы, что меня курировали мастерски выдают на всё уклончивые ответы. Теперь ответ, да, в данной ситуации трудовой кодекс нарушается. Стажёр должен быть оформлен в штат, а любой труд должен быть оплачен. Очень велика вероятность того что вы обзвоните за 5 дней базу с низким приоритетом, а в итоге вам сообщат,... Далее →
-
Отрицательное впечатление возникло сразу по прибытию к назначенному времени собеседования: куда идти непонятно — «вход с обратной стороны здания», вот всё, что мне сказали, дверей куча ищи где хочешь, дозвониться было невозможно в течение 20 минут Дозвонившись, наконец-то до hr, так и не смогла понять куда же всё таки идти, где эти двери-на полуслове он бросил трубку Помог сотрудник, который стоял на курилке, спасибо ему, так бы непонятно сколько ещё провела бы времени в поисках заветной двери.. Придя туда, вышел hr дал анкету на 2 листа А4, сказал заполнить, потом зайти в кабинет — заполнение анкеты происходит стоя в коридоре, где туда сюда ходят сотрудники «офиса» После, уже в кабинете, внимательно рассмотрев мою трудовую, пошёл рассказ о работе в компании, в моем случае — работа специалиста по работе с клиентами на инфоцентре в магазине MILE в ТЦ"Outletto». Ничего сложного и сверхъестественного, бесконечная работа с людьми,2 через 2 с 8 утра до 22 вечера, понятно всё, выслушивание их «фи», решение конфликтов (а вступать в конфликт конечно же нельзя, надо, чтобы клиент остался доволен), внимание — за 420 бел руб на испытательном сроке и 550 бел руб после окончания испытательного срока! Это... Далее →
-
Приходила устраиваться в Рольф (Алтуфьево) Skoda на вакансию «специалист по работе с клиентами» сервис-бюро прошла собеседования, скинули перечень документов для оформления. Я была трудоустроена на другой работе и чтобы устроится к ним на основному, нужно было уволится на моей, чтобы сделать в трудовой по совместительству. Сказали, что ждут меня и трудовую. В итоге пока я оформляла все документы, увольнялась быстрее (за 4−5 дней без отработки 2-х недель) мне пишут с утра сообщение о том, что «На данный момент руководитель пока приостановил набор в штат». И что они мне напишут, как только появится вакансия При моем собеседовании было ощущение, что принимали всех, лишь бы было. Это не профессиональное и эгоистичное отношение описывает всю базирующую в этой компании. Потраченное время, что самое важное, нервы, деньги при увольнении на моей работе того не стоят. Это даже не обидно, это не компетентно для такой компании Далее →
-
-
Получила предложение по работе после отклика от данного работодателя на вакансию «Специалист по работе с клиентами» В вакансии была указана возможность работать удалено, на что я и рассчитывала в приглашении был указан номер телефона по которому я могу связаться в whatsapp. Написала whatsapp Мне ответил некий [Е.] который представился человеком курирующим направление удаленных продаж. [Е.] отправил мне обучающие материалы в вацап в архивах с которыми я должна была ознакомиться. После ознакомления я попросила у [Е.] недостающую информацию для работы, которую так и не получила и [Е.] пропал, дописаться до [Е.] было просто не возможно, но работать очень хотелось и по этому я набралась терпения и начала ждать когда же ответит мне [Е.] а [Е.] все нет, но вот о чудо [Е.] ответил на мое сообщение, хотя все это время находился в сети, просто наверно было некогда, дела, дела. Простительно человек так занят. [Е.] пообещал мне снова что пришлет всю информацию и снова пропал, на мой вопрос что делать дальше мне ни кто не ответил, хотя я отчетливо вижу что [Е] в сети, а работать то хочется ведь в вакансии указаны перспективы и хорошая заработная плата, вообщем жду, а [Е.] все нет. Так прошло 3 дня. И наступил наконец день... Далее →
-
Впервые пишу комментарии о компании, но тут так загорелась пятая точка, что просто не могу пройти мимо. То чувство, когда «замечательное» впечатление сложилось даже без опыта работы в компании. В данную «организацию» попала через сайт по поиску работы. Пришла на собеседование (вакансия «специалист по работе с клиентами», где меня любезно встретили. В корпоративной этике приличные организации, как правило, после этого либо назначают дату начала стажировки, либо говорят, что перезвонят. В Деливио мне же сразу показали, как всё работает на той должности, куда я устраиваюсь, и через 10 минут речь уже пошла о трудоустройстве, так как я им «подхожу». «Посмотри, как тебе, подумай, если все ок, то с начала февраля выйдешь официально на работу. Тебе необходимо будет заехать в банк, сбросить реквизиты счета для бухгалтерии» и т.д. Что я и сделала, съездила, открыла счет в банке, скинула все реквизиты, все как сказали. На следующий день я приезжаю на свой первый день «обучения», который, разумеется, не оплачивается. Провожу там около 5 часов. В процессе работы собеседоваться на данную должность приходит ещё одна девушка, которая является подружкой одного из уже работающих специалистов. Никто этого при мне не скрывает. Чем заканчивается эта... Далее →