Работа специалистом по работе с клиентами: отзывы и зарплаты
Ищете работу специалистом по работе с клиентами? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Работа специалистом по работе с клиентами для соискателя часто содержит риски, поэтому чужой опыт вдвойне ценен.
Чтобы не ошибиться в выборе работодателя, рекомендуем ознакомиться с отзывами! Здесь собраны мнения бывших сотрудников о преимуществах, недостатках, зарплатах в лучших и худших организациях
💲 Какая зарплата у СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 300 до 100 000 руб.
Средняя зарплата 37 500 руб. в месяцЭто на 55% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают специалистом по работе с клиентами? Статистика зарплат →
Работали СПЕЦИАЛИСТОМ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (66)
-
✓ ПреимуществаВозможность работать удаленно Далее →✗ НедостаткиСамый большой недостаток данной компании, а конкретно одного отдела «Марс», в том, что внутри коллектива нет поддержки. Нового сотрудника просто бросают в пучину, и на просьбы о помощи говорят: «почему я это должна (н) делать, это не моя работа». И в добавок плохо организованное обучение новых сотрудников. Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаУволился несколько месяцев назад, после того как эмоции прошли появилось более объективное мнение. Работал у официалов с с/з. Устроиться просто, трудоустройство официальное, отпуск и тд. Можно (и очень рекомендую) совмещать с учебой, если не нужно слишком фокусироваться, отвлекать вас будут постоянно)). Работу на дом брать не придется, хотя конечно у сменщиков могут появиться несколько вопросов, всё таки стараются в выходные не будить. Люди в основном дружелюбные, общительные (про напарников). Есть возможность, в отличии от кб или завода, устраивать перекуры. Много времени вообще нечего делать, хотя конечно приходит с опытом, чем быстрее всё делаешь, тем больше времени остается. Нет жуткой усталости в конце дня, закрываешься сразу при закрытии, а не в полночь и не под утро. Если работаешь с напарником можно прогуляться до магазина за обедом. Конфликтных клиентов не много, в основном приходится помогать пожилым разбираться с приложением. Тяжести конечно поносить по складу придется, но машины грузить и разгружать будет водитель, помогать или нет зависит только от вашей совести. Нет кассы. Если есть желание открыть своё дело, поработать перекупом, можете увидеть какие группы товаров лучше продаются, какие группы людей чаще заказывают, есть возможность... Далее →✗ НедостаткиСразу скажу, что говорят по телефону по вакансии — шляпа. ЗП, если не брать доп. смены, будет около 23, остальное — налог, отчисления. При устройстве обязательно читайте про испытательный срок, в течение которого вы будете получать минималку. С допами чуть больше 30. Кстати, на испытательном отработки при увольнении 3 дня. Если сидеть в свободное время и ничего не делать, скоро почувствуете, как извилины с хрустом выпрямляются. Программное обеспечение в Озоне свое, это не 1С и т.д., в дальнейшем этот опыт вам не пригодится. Причем часто без предупреждения вводят что-то новое, в основном ограничения из безопасности. Но вам придется успокаивать толпу клиентов из-за какой-нибудь мелочи, не понимая, что происходит. Часто приходится кого-нибудь подменять, по факту это чаще всего ночью возвращаешься на такси через весь город, потому что-либо уехать уже нельзя, либо погода не позволяет долго ждать транспорт. Если с напарником не повезло, вас ждет ооооооооочень долгий день. Все свои косяки решаете сами, либо решат за вас за ваши деньги, в основном от руководства толку ноль, даже тупо скотч приходится выпрашивать. Все точки прослушиваются и просматриваются. Маски, наверное, дольше всех в городе не снимали, больницы... Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиТолько потраченное время! Вы прошли удачно тест, вот ещё анкета. Всё отлично, давайте все ваши документы! С вами свяжемся 1−2 ноября, и 2 ноября приходит сообщение, что вакансия закрыта! Но в объявлениях продолжают выставлять. Получается, просто собрали все данные и всё! Далее →
-
✓ ПреимуществаВ целом, ознакомившись сначала с деятельностью компании изнутри, проработала 4 месяца, затем услышала, что есть некие сайты с отзывами, которые по всей видимости клепают организации-конкуренты. Покажите мне пожалуйста этих людей, которые якобы столкнулись с неоф оформлением, оформлением на родственника или прочими немыслимыми вещами??? Пришла в манхигс совершенно без опыта работы, очень рада, что обрела не только знания и хороший заработок, но и достойную отзывчивую команду, которая поможет в любой момент. Зп всегда вовремя, график нормирован, и сотрудники бэкофиса всегда стараются поднимать настроение, хэллоуин прошел круто, ждем нг. Спасиб! Далее →✗ НедостаткиТолько если не вполне удобный паркинг. Далее →
-
✓ ПреимуществаРабота в офисе Далее →✗ НедостаткиУважаемые соискатели! Обходите стороной эту шарашкину контору! Меняют названия, то они Di-nero, то Кухонный проспект. Если вы не хотите работать за бесплатно и узнать об этом при расчете, когда вы захотите уйти… Вы будете работать совершенно без всяких документов! Вам скажут, что у них всё на честном слове. Только вот не стоит верить мошенникам и их словам! Главная мошенница и кидалово, начальница так называемого Колл-центра. Все от них бегут, как только понимают, что это обман и развод! Кидают на деньги не только сотрудников, которые честно отпахали по 11 часов, без обедов… Читайте отзывы от клиентов. Они во всех черных списках! Нет никакого потока клиентов, как вам пообещают! Вы будете рыться в старой базе Битрикс, работать с клиентами, которые уже раз 10 послали ваших предшественников в дальнее путешествие… Вы будете усердно пытаться «реанимировать» эти лиды. Вас будут заставлять всем подряд звонить и, как любила говорить #совсемниледиН, прикидываться дурой/дураком и зачитывать тупой и длинный скрипт. Потом вас будут материть в общем чате, что нет заказов на замеры кухни. Как только вы «разогреете» и без того малочисленных клиентов, ваш разогретый лид неожиданно исчезнет, и будет пустое... Далее →
-
✓ ПреимуществаТК, полностью белая з/п Удаленная работа Далее →✗ НедостаткиПосле прохождения собеседования по вакансии «Специалист по работе с клиентами» остался неприятный осадок. HR, если вопрос казался ей неудобным, начинала применять психологические защиты, заставляющие чувствовать себя неловко: «я это уже говорила», «повторите то, что я говорила», «скажите, что было написано в вакансии?» и т.д. много раз. Информация, услышанная по телефону и на собеседовании, отличалась. На это HR сказала, что обязательно прослушает телефонный разговор. Звонок был входящий, согласия на запись разговора не было. Получается, они без нашего согласия записывают нашу речь, что ли? Перерыв единственный и составляет всего 30 мин, хотя по телефону говорилось об 1 часе, который можно разбить, как тебе хочется! На это замечание HR ушла от ответа, сказав, что у меня якобы запланировано в скором времени еще какое-то собеседование в их компании, хотя я об этом ничего не знаю! Под конец вообще намекнула, что мне придет отказ. Ну и славно! Далее →
-
✓ ПреимуществаТК, больше нет, хотя бы быстро отвечают, уже лучше чем ни чего Далее →✗ Недостатки1) Независимо от того, как вы сдадите тест на грамотность — вас не возьмут. Важна вакцина, ревакцинация, вы не ослышались. Работая дома за компом, именно она родимая (вакцина) нужна — с таким сталкиваюсь впервые. Нарушение законодательства, давление. Почитайте отзывы бывших сотрудников, человек сделал вакцину, компания зажала 2600, сославшись на то, что в регионе не было данного распоряжения. При звонке они уверяют, что это условие государства. 2) Первоначально говорят о 30% звонков, всё остальное — чат, но, как оказывается, идёт набор на линию 70% звонков, 30% — чат. 3) Если вы захотите на чаты, то вам предоставят ссылку на чат (первая будет ошибочной, прождете два часа, сидя за компом в ожидании собеседования, в дальнейшем ошибку заметят и пришлют верную ссылку), при условии, что [А.] ведёт два потока, но сразу сказать, что по условиям она не знает (странно для сотрудника). 4) На чаты: оклад 15 300 + сделка, стоимость обработки тикетов от 10−22 рублей. 5) На входящие звонки: оклад 26 400 + 30 процентов от оклада за выполнение. 6) По оплате за обучение неизвестно, потому что всё, грубо... Далее →
-
-
✓ Преимущества1) Удобное расположение БЦ практически в центре, до метро в обе стороны — 10 минут пешком по прямой. 2) Оформление по ТК, своевременные выплаты. 3) Нет дресс-кода Далее →✗ Недостатки1) Питание: не оплачивается, поблизости нет ни одного хорошего заведения, только фастфуд у метро. Есть кухня, на кухне есть платный автомат с шоколадками и газировкой. Но в обеденное время, особенно зимой, все места бывают заняты, потому что для 8 этажей сотрудников всего одна кухня. Рядом с БЦ есть заводская столовая с завышенными ценами. 2) Офис: мест меньше, чем сотрудников. На каждом месте работают посменно два сотрудника. Нет кулера. 3) Коллектив: нет сплочённости, зачастую никто даже не здоровается, в офисе весь день может стоять тишина (что сильно напрягает за полный рабочий день), общение происходит в основном по рабочим вопросам и то с помощью писем друг другу на почту. Большая текучка. Многие уходят после обучения, кто-то через пару месяцев. 4) Работа: обучаетесь в первые дни Вы сами, хотя Вам могут обещать наставника. Никакого опытного наставника нет, Вас может консультировать человек, который сам пришёл неделю назад. Вам просто на 3 дня дадут десять файлов с текстом и посадят за компьютер. Можно подходить к старшему с вопросами (но лучше этого не делать, помогать там особо не любят и могут послать со словами: «Читай... Далее →
-
✓ ПреимуществаБлизко от метро Сенная. Далее →✗ НедостаткиВ ваши задачи будет входить обработка клиентов, которые на сайте оставили свои данные для инфо, и их колл-центр направил к вам на консультацию. Большинство будет приходить «просто узнать», сравнить, так как люди боятся, что они должны банку и должны ещё вносить платежи в ФПА, где неизвестно, спишут ли твой долг или нет. Многие русские люди боятся этого, боятся быть обманутыми. Твоя задача — обработать этих несчастных должников и убедить, чтобы они на встрече с тобой заключили договор на банкротство, а не пошли «думать» и не вернулись. От этого зависит твоя зп, так как зарплата серая, минималка вам будет на карту перечисляться, остальное — конверт. БЦ старый, если кому-то это важно. ДМС и всяких штук — нет. Судя по отзывам однообразным, которые написаны чуть ли не в один день (что странно), пишут все одно и то же, как тут здорово; отзывы почти не отличаются друг от друга, делайте выводы. Кухни у них нет, судя по всему, будете бегать в кафе на обед или есть за тем же местом, где работаете, и нюхать запах чужой домашней еды. Вакансия висит постоянно, несколько месяцев, на неё натыкаясь, обращало внимание, в итоге они пригласили сами. Текучка, видать, лютая, но вам,... Далее →
-
✓ ПреимуществаГрафик 2/2, и ребята из других пвз адекват Далее →✗ НедостаткиВы никогда не задумывались, почему в ПВЗ каждый раз новый сотрудник? Ды потому что с таким отношением к работникам долго работать ну просто невозможно. Я ещё раз убеждаюсь, что даже если работа тяжёлая, но адекватное начальство, никто никуда не уходит и текучки нет.. 1. Никакой мотивации к работе, очень быстро перегораешь. Даже никакие деньги тебе не помогут. 2. Работать в праздники — это просто ппц, заказов настолько много, что ты под вечер в шоке сидишь, и понятное дело, на людей тебе [censored] тебе главное смену закрыть. 3. Руководитель (будем называть его Ф) очень по-хозяйски общается с сотрудниками. Показывает свое личное отношение к каждому, если у тебя есть свое личное мнение, засунь его себе в [censored], а то тебе банально не будут отвечать на вопросы/либо очень очень неохотно. Господин Ф не раз это делал и говорил в группе телеграмма, что мол как вы ко мне, так и я к вам, что если не хотите по-хорошему, будет по-плохому — а как это по-плохому?) А, знаю, все недостачи будут падать на тебя, все будет из-за тебя! Я надеюсь, что это увидит руководство ОЗОНа по г. Воронеж и поймёт, о ком я говорю.... Далее →
-
✓ ПреимуществаБелая ЗП, официальное оформление, график работы, удаленная работа. Далее →✗ НедостаткиПришла в данную компанию специалистом по работе с клиентами на определённый проект. Обучения и правда нет, сам потом разбираешься в процессе работы. Удалённый формат работы очень хороший, но минусы есть везде. Нагрузка очень большая на специалистов и входящая линия, и исходящая, почта, чаты. Если звонков не много или если их много, но сотрудники не справляются на чатах, заставляют попутно обрабатывать обращения, что физически и умственно очень сложно. Работу сотрудников не ценят, одни могут работать и никуда не уходить, другие постоянно куда-то уходят, то туалет, то свет у них выключают через каждый час, а ЗП все получают одинаковую, и тех сотрудников, кто постоянно в работе, не ценят абсолютно. Текучка очень большая, любят, так сказать, молодых, которые задают мало вопросов и которых все устраивает. Действительно, есть перевод на другие проекты, что тоже тяжело и для восприятия, где все новое и для нервов. При переводе оформление заново, т.е. снова испытательный срок, заново отпуск считается, из-за этого нормально в отпуск вы не сходите. Руководство везде разное, но есть вообще дятлы, которых волнуют только показатели. Из-за того, что набирают любимчиков, руководителем может стать 19-летний сотрудник без образования и опыта, проходит... Далее →
-
✓ ПреимуществаНет. Далее →✗ НедостаткиЗвонили из отдела кадров, предложили рассмотреть должность «Специалиста по работе с клиентами», долго уговаривали, обосновывая приглашение моим опытом по работе с клиентами и документацией. Согласилась на собеседование с руководителем. При общении с руководителем выяснилось, что на эту должность он давал задание HR указывать в вакансии возраст 25−35 лет, что является дискриминацией и наказывается на основании статьи 13.11.1 КоАП РФ, устанавливающей штрафы за указание возраста в вакансиях. В итоге руководитель мне заявил, что, поскольку мне 46 лет, рассматривать на должность он меня не будет. Хочу напомнить, что работодатель не вправе отказать соискателю в приеме на работу по возрасту. Такой отказ будет считаться дискриминационным (ч. 2 ст. 3, ч. 1, 2 ст. 64 ТК). На этот случай в УК РФ есть отдельная статья 136, предусматривающая уголовную ответственность за дискриминацию. Далее →
-
✓ ПреимуществаИх нет Далее →✗ Недостатки2 месяца томился ожиданием попадания на вакансию «Специалист по работе с клиентами». Сначала был в «резерве», потом наконец-то дорвался до собеседования с руководителем, в итоге не взяли, сославшись на недостаточный опыт, хотя в hh указано было в вакансии, что опыт не требуется. Кстати, вакансия до сих пор висит)) Такое ощущение, что подбор персонала нужен лишь для «галочки». Увы… Далее →
-
✓ ПреимуществаОфициальное оформление с первого дня, белая зп, нормальная столовая, хорошее вводное обучение, хорошие коллеги-операторы колл центра. Ну тут как повезёт. Далее →✗ НедостаткиНеадекватные клиенты процентов 80, всё время будете слушать крики почти в каждом звонке, поливание грязью вас и компании, можно получить нервное перенапряжение очень быстро, даже если раньше на схожих вакансиях работали (если вы специалист по работе с клиентами), а также вас ждут ЧСВшный отдел кадров, насядающее, шипящее начальство. Отдел подбора персонала (Hr) — вежливые, тактичные люди, только вот врут много и по условиям работы, и по зарплате. В итоге продержалась я полгода, потому что довольно стрессоустойчива была, после чего уже не могла здесь работать морально и уволилась. Далее →
-
✓ ПреимуществаРаботаю в компании почти пол года. Могу отметить довольно удобное месторасположение. От метро пешком 7−10 минут. Центр города. В офисе есть все удобства для сотрудников. Лично меня порадовало большой выбор чая и кофе. Это из первых впечатлений. Руководители довольно грамотные специалисты. Всегда лояльно относятся к отпускам за свой счёт, отпускают на сессию, либо по семейным причинам. Каждую неделю проводятся тренинги, брифинги, обсуждение непонятных моментов как с руководителем, так и со всей командой. Мотивация очень неплохая. Стартовый оклад очень порадовал, как и обещали. KPI тоже довольно неплохой. Выше среднего. По условиям работы всем довольна. Задерживаться не заставляют после работы, только по собственному желанию. Возле офисе есть парк. Летом после работы часто туда хожу. Далее →✗ НедостаткиДовольно сложный вход на вакансию специалиста по работе с клиентами. В первый месяц даётся очень много информации. Оно то хорошо, конечно же, знаний много не бывает, но иногда доходит до поднятия нервов. Очень много нужно учить и читать. В офисе мало солнечного света, но зато очень хорошо работает вентиляция и кондиционер. Объективно из минусов больше не вижу. У каждого свои тараканы и своё мнение. Далее →
-
-
✓ ПреимуществаУдалённо. З. П. во время. Далее →✗ НедостаткиНе советую никому идти на должность: специалист по работе с клиентами. Работа не для слабонервных. Клиенты изначально обращаются уже негативно настроенные. Грозят судами и роспотребнадзором. В общем, вы будете всегда виноваты. Хотя косячат службы доставки и продавцы. Ввели оценки, раньше не было. От оценок зависит з.п. Хороших оценок не ждите, так как клиенты почти все жалуются на всякие проблемы. Вашему руководителю будет наплевать на вас. Его цель — это получить премию за то, что он ваш руководитель. Если у группы будут плохие показатели и премия горит, то он из вас всю душу вытресет, добиваясь повышения показателей. Если вам не жалко свои нервы и время, то вперед. Текучка бешеная, поэтому постоянно набирают людей. Бесконечный конвейер дешевой рабочей силы. Из 10 приходящих, остается 1. И тот уходит после первого месяца работы. Тысячу раз подумайте, прежде чем устраиваться на эту работу. Далее →
-
✓ ПреимуществаУдалённо. З. п во время. Далее →✗ НедостаткиХочу предостеречь тех, кто хочет устроиться на работу удалённо специалистом по работе с клиентами. Не делайте этой ошибки. Позже обязательно пожалеете. Работа не для слабонервных. Клиенты, которые будут к вам обращаться, изначально настроены негативно. Маты, ругань, обзывания. Хотя вы будете не виноваты в том, что это косяки служб доставки и самих продавцов. Сейчас ввели оценки. Клиент ставит единицы без разбора, не понимая, что вы просто оператор. А от оценок зависит ваша з.п. Вы всегда будете чувствовать себя виноватым. Ваш руководитель группы будет давить на то, что нужно повышать качество обслуживания, что нужно чувствовать клиента и отвечать ему на его негатив с улыбкой. Вам будут постоянно угрожать судами и роспотребнадзором. Ещё будут писать вечно недовольные юридические лица. Ваш руководитель будет говорить, что это нормально, это ваша работа, вы знали, куда шли. Так как от ваших показателей зависит его премия. Собираются вводить ещё и другие показатели, от которых вы будете получать ещё меньше. Подумайте тысячу раз, прежде чем устраиваться удалённо на эту вакансию. Отработав больше года, бегу… Ловить нечего. Отношение к сотрудникам как к быдлу. Далее →
-
Специалист по работе с клиентами. Если у вас сложный период в жизни и вы рассматриваете эту работу, то учтите: -На вас постоянно будут оказывать давление (проверки, требования все фотографировать, слежка по камерам, сообщения от менеджера «скоро мы с вами встретимся и будем разговаривать», и т.д.). -Велика вероятность, что вас засунут пахать за двоих. -Если вы никогда не работали за кассой, вы осознаете, насколько бывают мерзкие люди. -Ваше непосредственное руководство, вероятно, будет постоянно трепать вам нервы, т.к. на них ездят как на лошадях. -Несколько людей, выходящие на ваш пункт в дополнение, будут стучать на вас. -Весь менеджмент там вышел с низов и абсолютно неопытные. Там ужасная текучка… -Большая часть людей, с которыми я работал, абсолютно несчастны на этой работе. Все, что вы получите — это унижение, убитые нервы и убогие 30к за этот тяжелый труд (в первую очередь морально тяжелый, но и тяжести таскать, конечно). Все на этой работе держится только на страхе. И если ТЫ решил (а) пойти сюда работать — НЕ НАДО! Скорее всего, это будет худшая работа в вашей жизни. Найдите в себе силы, блин, походить по собеседованиям и НАЙТИ работу получше, а не отдавайте себя добровольно в рабство! P.S.: Однажды я просчитал комментарий о работе кассира: «Я поработал... Далее →
-
✓ ПреимуществаПочти на полгода остался без работы с ипотекой. Какие тут нервы нужны, если такое прозошло — даже не знаю, титановые. Раньше работал в банках второго уровня. Должность везде одна — спец по работе с клиентами. Взял до ковида еще ипотеку — все было четко рассчитано. А потом, когда у некрупных финструктур начались проблемы — началась карусель и у меня. Сначчала из одной перепрыгнул в аналогичную, она долго держалась, но недавно тоже сдулась фактически. Так-то на улицу никто не гнал, но платить нормально перестали. И я со скандалом ушел. Как оказалось, в — никуда. Эйчары из топовых банков отказывали как по команде. Чуть с ума не сошёл сидя на пятой точке во всех смыслах. Пока на горизонте не возник РСХБ. Мой первый топовый банк. Слава богу — взяли. Сложновато — у них отраслевых фишек много специфических, но зацепился всеми руками и ногами. По ипотеке перекрутился не знаю как, сейчас — выдохнул нервно. Медстраховкой корпоративной надо как-то подлечить нервишки)) Далее →✗ НедостаткиНаверно, от добра добра не ищут, выручила меня эта работа. Но смотрю, теперь по топовым банкам есть места с з/п и повыше. Год отработаю, далее буду смотреть в зависимости от перспектив роста тут. Далее →