Работа специалистом службы поддержки: отзывы и зарплаты в Москве
Ищете работу специалистом службы поддержки в Москве? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Работа специалистом службы поддержки в Москве для соискателя часто содержит риски, поэтому чужой опыт вдвойне ценен.
Чтобы не ошибиться в выборе работодателя, рекомендуем ознакомиться с отзывами! Здесь собраны мнения бывших сотрудников о преимуществах, недостатках, зарплатах в лучших и худших организациях в Москве
💲 Какая зарплата у СПЕЦИАЛИСТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ в Москве?
Сотрудники указывают зарплаты от 20 000 до 40 000 руб.
Средняя зарплата 31 500 руб. в месяцЭто на 63% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают специалистом службы поддержки? Статистика зарплат →
Работали СПЕЦИАЛИСТОМ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (28)
-
✓ Преимущества- Далее →✗ НедостаткиНизкие зп, [censored] введение в должность, обратно устроены внутренние процессы, которые постоянно меняются, потому что сегодня я на коке, а завтра на голову упало яблоко :) Увольнение одним днём без предупреждений. Инфоцыгане [censored] как своих клиентов (студентов), так и сотрудников. Далее →
-
✓ ПреимуществаИз положительных моментов стоит отметить полностью удалённый формат работы и удобный график, при желании можно было брать дополнительные смены за двойной оклад. Далее →✗ НедостаткиОтрицательных моментов больше: — компания не готова получать лицензию на предоставление образовательных услуг, среди преподавателей есть ребята, которые не то чтобы высшего образования не имеют, а и среднего-то нет (например, взяли девочку 16 лет в преподаватели). — оформление через ГПХ, который в любой момент могут расторгнуть. Трудовые договоры только обещают, как и официальное трудоустройство по трудовой книжке. При этом компания считает, что клиенту не важны ни лицензия, ни преподаватели, ни атмосфера внутри коллектива, а гораздо большее внимание он обращает на то, поставил ли ты точку в конце предложения или нет. Понятно, что кто-то может подумать, что я этот отзыв специально написала, чтобы испортить статистику. Но вряд ли кому-то хочется уйти в отпуск через 6 месяцев работы, а за 3 дня до окончания отпуска получить сообщение, что уволен (как произошло со мной). Ну, и напоследок: этот отпуск я буквально выпрашивала, каждый день интересуясь, можно ли мне уйти или нет. Отпускные не перечислили ни за 10 дней, ни за неделю, ни даже сейчас, после того, как уволили. Подумайте 100 раз прежде чем туда идти. Далее →
-
✓ ПреимуществаДля себя их не обнаружил. Далее →✗ НедостаткиСогласно вакансии на HH.ru Специалист технической поддержки (входящие звонки), ЗП от 33 000 до 41 000 руб. на руки. По факту же при собеседовании ценник резко изменился. В первый месяц оклад 23к + премия 4к без вычета налогов, во второй и третий месяц 25к и премия 6к без вычета налогов, 4 и 5 месяц 27к и премия 8к без вычета налогов. Отсюда получаем, что не выполнив премию в первый месяц (а это более чем вероятно, ведь ты пока только всё узнаешь), получаем на руки 20к. Что-то как-то отличается сумма от указанной в вакансии. Также стоит обратить внимание на обучение, которое длится несколько месяцев и оплачивается в день 800 рублей при условии, что человек присутствовал на всех собраниях по обучению, выполнил тестовый звонок и провёл в линии какое-то количество часов. Если не выполнить заявленное, можно просто в пустую поработать несколько месяцев.. Далее →
-
✓ ПреимуществаПри приёме на работу проблем не возникло, кадровики работают хорошо, все собеседования прошёл удалённо, пришёл сразу на обучение. С обучением тоже не было проблем, наставником выделили старшего специалиста отдела. В офисе есть кухня, холодильник, диван, микроволновка, чай, кофе, молоко. Общение с коллегами моего и других отделов было хорошим. На этом, наверное, плюсы закончились. Не много, правда? (Об устройстве по ТК, своевременной зарплате и подобном подробно писать не буду, это должно само собой разуметься в ЛЮБОЙ компании, имхо.) Далее →✗ НедостаткиНе знаю, минус или плюс — испытательный срок от 1 до 3 месяцев. Теперь о минусах. Очень низкая з/п для Москвы, максимум можно вывезти 42-43к чистыми. Ладно бы нагрузка соответствовала, но нет. Нагрузка адовая. Вы когда-нибудь общались с вкладчиками финансовых пирамид? Вот примерно такой основной контингент пользователей на сайте. Большинство думает, что деньги Воркл раздаёт просто так. Ничего не читают, обучающие видео не смотрят, либо в упор не воспринимают, условия работы по реферальным офферам не выполняют, хамят, угрожают всеми, от прокуратуры до неба и Аллаха. Если ты уже полноценный сотрудник, в день у тебя может быть в среднем 100−300 обращений, 40−100 онлайн чатов и до 15 входящих звонков. Звонки — это самое «вкусное». Каждый из них с претензиями будто лично к тебе, а затянуться может до часа, так как послать [censored] ты не можешь. Чем больше и «правильнее» ты отработаешь обращений, чатов и звонков, тем выше твой ШАНС получить максимальную премию за месяц, О БОЖЕ МОЙ, ещё ЦЕЛЫХ 10К деревянных ДО вычета налогов! Почему «шанс»? Потому что в отделе, кроме тебя, ещё трое людей, которые тоже стараются на эту дополнительную астрономическую сумму. В идеале все должны работать равномерно,... Далее →
-
Если человек хочет работать, то надо всячески поддерживать его и идти на встречу, чего не могу сказать про службу поддержки.. Далее →
-
Приветствую! Ну даже не знаю, с чего начать… Конторка достаточно большая и в целом о ней написать не получится. Тут у каждого подразделения свои скелеты в шкафу. Лично я работал в IT тех. поддержке. Надеюсь, мой отзыв будет полезен соискателю данной вакансии в этой организации. Итак, начнем :) Если в общих чертах, то ВИАМ — это псевдо гос. контора, производящая дорогущие авиационные комплектующие на дешманских китайских станках. Но это не про нас. Мы занимаемся сетями и ПК. ИТ подразделение состоит из двух отделов 828 (системные администраторы и техподдержка) и 829 (разнокалиберные программисты). Про 29-й ничего не скажу, с ним мало общался. А вот если вы попали в 28-й, то держитесь! А если честно, ничего плохого не скажу: Р Очень хороший, дружелюбный отдел. Полная взаимовыручка, открытость и понимание. Еще был такой плюс, как ЗП. На момент, когда я устраивался, она была в 1.5 раза выше средней на должности СТП. Но после «самоизоляции» (на момент моего ухода — уже выровнялась до общесредней, и работать при такой дикой загрузке было совсем неинтересно). На этом плюсы заканчиваются и начинается повседневная [В.] реальность. А это — неотлаженная инфраструктура с кучей проблем (в том числе и искусственно созданных, так чтобы было что поделать). Отсутствие... Далее →💬1 комментарий
-
Вообщем, весной первый раз откликнулся на вакансию специалиста поддержки удалённо. Пригласили. Было телефонное интервью, затем прислали тестовое задание из 6 блоков. На заполнение потратил полдня. Через неделю прислали отказ, мол, взяли другого, а меня в резерв. И вот в октябре 2020 пригласили снова на ту же позицию удалённого специалиста поддержки. Прислали тест по выявлению «дурачков». Окей, прошёл, отправил. Далее предложили пройти видео-звонок по Скайпу. Собеседование прошёл (приятный HR задавал общие стандартные вопросы, был момент, когда она просто отключила микрофон в процессе моего ответа и, видимо, забыла включить). У меня сразу сложилось впечатление о непрофессиональном подходе к соискателю. После собеседования [С.] написала, что через неделю дадут ответ. Прошла неделя, прислали отказ по необъяснимым причинам. Сразу скажу, что у меня есть подтверждённый опыт удалённой работы, нужная специфика образования и, главное, необходимые навыки для работы. Окей, решил взять обратную связь, какие навыки мне нужно прокачать, над чем нужно работать. Вопрос задал как по обратному e-mail, так и у HR в Скайпе, и что вы думаете? Просто кинули меня с этим вопросом без ответа. Я тратил своё время и силы и вправе узнать... Далее →
-
ООО "АНсистемс": Спор о взыскании невыплаченной зарплаты и компенсации, удовлетворен частично.
Решение суда по трудовым нарушениям в пользу сотрудника. Дело: 77RS0032-02-2023-008154-14 Подробнее →