Работа менеджером по работе с клиентами: отзывы и зарплаты
Ищете работу менеджером по работе с клиентами? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Работа менеджером по работе с клиентами для соискателя часто содержит риски, поэтому чужой опыт вдвойне ценен.
Чтобы не ошибиться в выборе работодателя, рекомендуем ознакомиться с отзывами! Здесь собраны мнения бывших сотрудников о преимуществах, недостатках, зарплатах в лучших и худших организациях
💲 Какая зарплата у МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 000 до 120 000 руб.
Средняя зарплата 35 184 руб. в месяцЭто на 58% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают менеджером по работе с клиентами? Статистика зарплат →
Работали МЕНЕДЖЕРОМ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (418)
-
✓ ПреимуществаОтвратительная компания Далее →✗ НедостаткиХотите правду? Тинькофф сотрудники — это полное [censored], и система отбора сотрудников — это полный треш ( При приеме сказали: мы не можем вас устроить одновременно на 2 работы, увольняйтесь с прежней, и мы запишем вас на собеседование. Я уволилась с работы, и что они мне говорят? Что ждать собеседования месяц, блин, КАРЛ! Хорошо, я жду месяц, с маленьким ребенком на руках, перестала получать декретные с прошлой работы, но в надежде, что устроюсь туда, и все будет норм, жду. В назначенный день собеседования ссылка на конференцию мне так и не пришла, при этом связи с проводящим собеседование нет. Я звонила на горячую линию, чтобы спросить, в чем дело, 7 раз. Все, что говорят — ждите, и придет. В итоге прошло полдня, а со мной так никто и не связался, напоминаю: я ждала собеседования месяц. Я уже с криками и воплями оставила жалобу на ситуацию, и только после этого со мной соизволили связаться. Провели собеседование и сказали ждать ответа. Ответа не поступило, я спросила, в чем дело, и мне ответили: если не связались, значит, вам отказано. Я уволилась с работы, ждала их месяц, чтобы они мне ответили НЕТ! ЭТО @бнутые НА голову ЛЮДИ, теперь я с маленьким ребенком, потеряв столько времени, работу и декретные, сижу и [censored]... Далее →
-
✓ ПреимуществаДружелюбная и приятная HR. Офис в центре города. Далее →✗ НедостаткиКомпания занимается ведением процедуры банкротства физлиц. Текучка в отделе сопровождения клиентов есть, насколько мне удалось понять, новых постоянно ищут, но безрезультатно, видимо. Вот и я не стала работать. Обещали после обучения дать клиентов немного, по факту на новеньких накидали сразу кучу клиентов (общалась с теми, кто остался в итоге там). Эти клиенты все звонят постоянно, жалуются, менеджеры не успевают все это разгребать. ЗП оклад 25 000 и должен быть процент от сбора оплат по клиентам, но там не до обзвонов по этим оплатам, т. к. клиенты названивают без остановки просто. Пятидневка по 8 часов, но на обед ты на час спокойно не уйдешь, поел и садись скорее работать, а также все перерывы «покурить» учитываются в программе, счетчик стоит, как под прицелом. Выйти по двое нельзя. Спрашивала, придя на обучение, приносить ли доки для подписания «ученического договора». Отвечали: «Да-да, попозже составим все с вами». По итогу никаких договоров нет, на птичьих правах просто месяц, деньги один раз за полмесяца получила, но наличкой просто. А там и неизвестно, что дальше — я рисковать не стала и ушла, ибо ерунда полная. Далее →💬18 комментариев
-
✓ ПреимуществаПишу отзыв как бывший сотрудник. Должность — менеджер по работе с клиентами. Работала достаточно долго. Плюс работы в компании- это только если попадаешь в молодой приятный коллектив в центрах. На этом пожалуй все. Далее →✗ НедостаткиНа собеседовании, конечно же, обещают «Золотые горы», не сложную работу и премии. Предлагают пройти пробный день бесплатно, если ты понравился как выполняешь работу, предлагают заключить договор ГПХ. Обещали никаких «холодных звонков», а по факту ты обязан обзванивать людей и приглашать на заключение договоров. В день стоит огромный план по звонкам, который ты должен выполнить, никого не волнует, что в обязанностях есть ещё и другая работа с документацией. Цель стоит на продажи обучения/лагеря/доп. курсов и т.п. Чем меньше втюхал, тем больше будешь выслушивать в свой адрес о своей непродуктивности и каждую неделю на планерке висеть на всеобщее обозрение в списке сотрудников, которые мало «втюхали». Если в вашем центре есть клиенты, которые не платят за обучение, вы как коллектор будете каждый день звонить этому клиенту и требовать с него оплату. Примерно представьте, что вы выслушаете от человека, которому будете звонить каждый день и напоминать, что он должен деньги. Каждый день. Если клиент не оплатит, забудьте о премии. Один день в неделю менеджеры обязаны посещать обучение, которое сами своими деньгами оплачивают. Можно было бы подумать, что обучение и развитие — это плюс. Да, но. Если бы там реально было обучение, а не глупые ролевые игры. Неважно, сколько лет... Далее →
-
✓ ПреимуществаМилый, улыбчивый, вежливый персонал. Далее →✗ НедостаткиДо собеседования говорят одно, на собеседовании всё оказывается иначе. Назначили встречу с руководителем, и именно в день встречи его не оказалось на месте. На вакансии менеджер по работе с клиентами я уточнила, важен ли уровень английского, мне ответили нет, а на собеседовании начали тестировать, задавая тупейшие вопросы типа «кем себя видите через миллион лет» и т.д., не дав даже подготовиться! После чего сказали «английский всё-таки не важен». В итоге опрокинули со словами «английский должен быть лучше». На второй вакансии искали без опыта, но с определёнными требованиями, под которые я полностью подходила, и это работа именно для меня. Несколько дней спустя сообщили, что решили искать с опытом.. Опять опрокинули. Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиОткликнулась на вакансию «Менеджер по работе с клиентами» на сайте HH.ru. Позвонил директор [А.], пригласил на собеседование. Ни одного вопроса по телефону задано не было. На следующий день при личном визите со мной общались 2 других сотрудника. Задав сразу вопрос: есть ли у вас дети, и получив отрицательный ответ, сказали: извините, вы нам не подходите. Ни один мой аргумент не был услышан. Видите ли, у них кто-то ушел, и они не хотят повторения, что учат они продукции год! Прежде чем задавать такие вопросы, уважаемый Мужчина, не знаю, уж как вас звать, подумайте об этике и о том, что люди разные, кто-то действительно рожать в ближайшие годы не планирует, а кто-то вообще не может иметь детей. Не рекомендую, манера общения хамская. Просто потеряете время.. . Далее →
-
✓ ПреимуществаНе обнаружено Далее →✗ НедостаткиЯ 4 месяца отработала в компании #Билайн в отделе среднего бизнеса. Опыт своеобразный, но сейчас не об этом. Дело в том, что в компании интересная система выплат, в частности, при увольнении тебе выплачивают только зарплатную часть, а премию в общем порядке, с задержкой в пару месяцев. То есть я в августе должна получить премию за июнь (!). Так вот, мой бывший начальник сообщил мне, что я получу сумму, которая в 4(!) раза меньше фактической. Объяснять почему отказался, ссылаясь на то, что я как бывший сотрудник не имею права знать такие подробности (!). Удобно, конечно. Начальник начальника (пока имена не прописываю, надеюсь на мирное решение) признал, что да, мою премию порезали в 4 раза и это из-за того, что часть моих клиентов перевели на других менеджеров, поэтому показатели просто не засчитались. Но ничего делать с этим никто не будет, так как я бывший сотрудник, и вообще «нечего было уходить». Я уже написала письмо в комплаенс группы компаний, в которую входит #Билайн, но прошу вас помочь мне привлечь максимум внимания к вопросу, тэгнув компанию и расшарив мой пост. Тем более, что я выяснила, что такой случай с урезанием премий... Далее →
-
✓ ПреимуществаРассматривала должность менеджера по работе с клиентами в ST. Долго ходила на тестирования, собеседования, анализировала их продукцию и предоставляла отчёты, в общем, все эти танцы с бубнами, чтобы по итогу услышать «вы приняты». Ещё не работала, а уже устала. Но оказалось, когда ты разбираешься дома одна с анализами, и когда ты делаешь это с коллегами — это две разные вещи. В компании ценят коллективную работу и общий труд, ровно, как и одиночный. Но для меня, как для новенькой, очень ценно, что на меня обращают внимание и тратят ресурсы. Вкладываются в обучение и развитие. Далее →✗ НедостаткиПереработки. Далее →
-
-
✓ ПреимуществаОтсутствуют Далее →✗ НедостаткиНачальник (Ш. [И]) зажравшийся быдлан, которому должны все и вся. ЗП выплачивается абсолютно отбитым способом: в конце дня из мизерной кассы, т.е. если за день никто не пришел и не принес наличные (снег, дождь — не важно), вы остаетесь без ЗП. Плюсом из этой же кассы идут все текущие расходы на работы. Официально у него работает только его бывшая жена (в.г.), которая может брать зарплату, когда захочет, и в любых размерах. Зарплату вы будете у него выпрашивать, никаких гарантий. В офисе [И.] появляется чисто ради пожрать и почесать свое эго о ничего не подозревающий персонал, может наорать, может обозвать, может послать. В случае, если у этого импотента ДОМА отключится свет, вы должны знать номер телефона его управляйки и разбираться по таким мелко-бытовым вопросам, сам, видимо, не может или не хочет — рабы же есть. Будет кормить вас [censored] с лопаты, что по ЗП у него потолка нет: от 25 и сколько хочешь, будет втирать, что ЗП вы получите только после того, как отработаете полноценные 40 часов в месяц (ха-ха). Помимо всего прочего, вы еще будете грузчиком и уборщиком, без доплат, естественно. За неполный месяц у меня получилось 11 тысяч ЗП. Долбить вас звонками по всем косякам вас... Далее →
-
✓ Преимущества1) Дружелюбный коллектив 2) Хорошие условия труда 3) Лояльные руководители 4) Работа в пандемию 5) Своевременные выплаты Далее →✗ Недостатки1) Местами стрессовая работа 2) Хотелось немного выше З/П Работаю в этой компании почти год, ранее опыта работы в данной сфере не было. С первого дня работы тренер и остальной состав помогли мне адаптироваться, адаптационный период прошел плавно. Приобрела за время работы коммуникативные навыки, умение разговаривать с клиентами, пользоваться ПК. В целом впечатления от работы хорошие. Далее →
-
Больная на голову руководительница. Говорит, что сотрудники не могут грамотно писать, что все кругом дебилы, при этом покрывая всех трёхэтажным матом. Идти на эту работу не советую, т.к. работа заключается в обмане людей. То есть тебе дают анкету красивой, успешной девушки, потом ты находишь богатого «папика» и тащишь из него деньги. Оформление якобы официальное, только в документах написано другое предприятие и другая должность. Далее →
-
✓ Преимуществаих нет Далее →✗ НедостаткиОсторожно, мошенники! Проработала 3 недели. Испытательный срок не оплатили, обещали официально устроить — не оформили. Это не только меня, но и ребят, которые со мной проработали. Все обещали завтра-завтра. В итоге ушла. До сих пор так и не рассчитали по зарплате (прошел месяц). Сказали, т.к. оформлена не была, платим по своему усмотрению. Не связывайтесь с ними, не ведитесь на обещания о «золотых горах». Ни денег не получите, да и еще вас клиенты будут посылать матом. Это кидалово. Далее →
-
✓ ПреимуществаМесто неплохое, достаточно денежное, если работать с умом, а не отлынивать. Тут нужно уметь себя организовать — и даже без опыта и знаний специфики можно нормально так заработать. Кто чем недоволен — это уже проблемы других людей. Значит просто не умеют головой работать, а возможность тут дается. Вывод прост: график стандарт, деньги платят и не маленькие, ныть не буду, что сложно, сложности бывают и везде. Далее →✗ НедостаткиМного нужно говорить, поэтому бывает сложно. Далее →
-
Пригласили пройти собеседование на вакансию менеджера по работе с клиентами. Общалась изначально с [М.], прошла собеседование по ватсаппу. Очень приятная девушка, грамотный специалист, очень приятно пообщались. Второй этап собеседования проходит с [Х.] Н. Откладываю все дела, приезжаю — и меня встречает немолодая и явно молодящаяся женщина. После огромного количества вопросов — что, да как и почему, что называется, всю душу вытрясла — надменно сообщила, что результат и связь теперь с кадровиком. Выхожу из кабинета, как мне показалось, к выходу направо, а оказалось, надо было пройти прямо и слышу: «Куда это вы направляетесь или вам в дамскую комнату нужно?!» Такого неприятного и недоброжелательного отношения я еще не встречала. Естественно, через 2 дня ожидания [М.] «обрадовала», что г-жа [Х.] соизволила отдать предпочтение другому кандидату и тут же обновили вакансию… В общем, не рекомендую данную компанию в качестве работодателя, не стоит готовиться и тратить свое время впустую. Далее →
-
Странная компания… Решила откликнуться на менеджера по работе с клиентами… Ощущение, что им бы лишь бы позвать. Не читая резюме или сопроводительное, и потратить свое и чужое время. Оформление, которое важно для меня, я подчеркнула по телефону, для них отсутствует в первые месяцы работы… Это, мол, слишком сложный вопрос… По з.п., да, оклад + премия, но толком не понятно, от чего зависит премия, и все очень мутно по оплате… Далее →
-
На собеседовании обещают горы золота, а на самом деле в конце получаешь 200 р +, если повезёт, могут и вообще не заплатить. Кормят завтраками, того нет, другого нет. Если хотите поработать бесплатно без выходных 7/0 1−2 месяца, это работа для вас. . Далее →
-
В июне 2021 года приглашена на собеседование по вакансии — менеджер по работе с клиентами (с функциями помощника руководителя). Проводили в переговорную, просили решать задачи 5−6 класса. После этого за собеседование взялась [А.] и начала предлагать мне должность менеджера продаж на холодной базе. Вопрос: если у ваших HR-менеджеров нет компетенций по подбору специалистов на холодные продажи, зачем вы завлекаете кандидатов, предлагая им другие вакансии? Вы потратили мое время, потратьтесь лучше на обучение специалистов по подбору, чтобы не вводить в заблуждение кандидатов и не нести репутационные риски! Далее →
-
Спасибо тем людям, которые пишут отзывы о компаниях, жаль, что не посмотрела их раньше. Первый этап — это созвон по телефону, далее собеседование по Zoom, после успешного прохождения дают тест на 215 вопросов, занимает он часа два, потом дают всю информацию со скриптами, которые нужно запомнить + 3 теста и задание, потом созвон по ролям (клиент-менеджер) и потом день аттестации, спрашивают всю информацию наизусть плюс знание скрипта. У меня большой опыт менеджером. Я была уверена, что сдам аттестацию на отлично, так и было, на все вопросы ответила, скрипт под запись руководителю прошла, и мне написали, что я не подхожу. Честно говоря, сказать, что я была в шоке — ничего не сказать… потрачено столько сил и времени, и это [censored], чтобы услышать, что руководителю не понравились ответы. Читая комментарии, я понимаю, что, слава богу, не пошла дальше и не потеряла ещё больше времени. Далее →
-
Добрый день! Почитал отзывы как положительные, так и отрицательные. Не буду давать оценку, поделюсь только впечатлениями — иногда стыдно читать отзывы и ответы как с той, так и с другой стороны. Теперь немного о трудностях. Вынесем за рамки поведение руководства, т.к. они, я так полагаю, связаны с тем, что я обозначу ниже. На тот момент, когда я занимался обязанностями аккаунт-менеджера и принимал их от уходящего сотрудника по собственному желанию, я столкнулся в первую очередь с отсутствием формализации бизнес-процессов, их автоматизации и оптимизации. Была CRM система Б24, которую использовали в качестве «звонилки», и это при тарифе (на секундочку) «Команда». Отсутствие единого информационного поля мешало согласованности действий между отделами, что приводило к тому, что аккаунт-менеджер занимался тем, чем и не должен заниматься. Отсутствие автоматизированного документооборота (генерация, согласование, передача из одного отдела к другому). Сбор информации из разных источников (ЛК ОФД — не поддерживающие многопользовательский режим, Excel, бумажные реестры договоров и т.п.) — работа с разными интерфейсами. Отвратительная настройка штатных инструментов CRM. Во внимание сотрудника сыпалось куча уведомлений, которые мешали работать и фокусировать своё внимание на сверхзадачах. Отсутствие интеграции с ERP-системой. Отчётности, которые нужно было делать ручками, когда есть возможность формирования этой отчетности самой системой во время... Далее →
-
Пригласили на собеседование по специальности «Менеджер по работе с клиентами». Обязанности: продавать кредиты и т.п. Успешно прошла собеседование. Обещали всему научить. Заполнила онлайн-анкету для проверки СБ и прислала фото всех страниц паспорта менеджеру. Обещали проверить в течение трех дней. По итогу менеджер ничего не написала. По истечении трех дней на мой вопрос ответила, что они нашли другого кандидата. В общем, если у вас нет опыта, вас никто не возьмет туда. Но узнаете вы об этом только через несколько дней, отправив фото паспорта и в ожидании «проверки». Далее →