IRNBY: отзыв сотрудника

-

Только сам бренд

Пришла на Собеседование на вакансию — менеджер по работе с клиентами в СПБ. Я как человек имеющий внушительный опыт работы с клиентами и точно знающий, что такое сервис и принцип «клиент всегда прав» основа моей работы — Очень была удивлена поведением руководителя отдела — имя не запомнила, с рыжими волосами, нарощенными ресницами и плохо одетая женщина, я удивилась, что человек с таким стилем может работать у [Н.]

Я поработала со многими руководителями и первый раз услышала из уст этой женщины- что клиенты оказывается сами виноваты и выносят им мозг из-за цвета лосин. Руководитель задала вопрос — были ли у вас конфликты с клиентами — я ответила «нет, у нас была строгая организация и за конфликты увольняли, это было не позволительно». На что руководитель вынуждала меня согласится, что конфликты у меня были! Т.е. любое возражение клиента по ее мнению, это конфликт сразу,  — для меня это просто вопрос, который решается сразу в пользу клиента, руководителя такой ответ не устроил — говорит «нет у вас были конфликты!» Я стояла на своём и не согласилась с ней. Далее последовало гениальное умозаключение от руководителя отдела продаж IRNBY — «Идите продавайте недвижимость, какая вам разница что продавать» — прямые речь. Слова о том, что интересна сфера одежды вообще пролетели мимо этой женщины. Я работала в строительной фирме, продажу лосин сравнили с цементом- «это вам не лишний мешок цента отдать, тут все серьёзнее»

Прямая речь руководителя «наши клиенты блогеры, которые считают что они очень много достигли, раз научились зарабатывать деньги через Инстаграм, они выносят нам мозг -коллективу из 8 человек, что цвет лосин не совпадает с тем, что видели на экране». Для меня само предложение из уст руководителя отдела «клиенты выносят мозг» просто удивительно, и это напрямую показывает уровень профессионализма этого человека.

В общем, очень хотела в этот бренд, но руководитель отдела продаж не компетентен настолько, что желание отбило напрочь.

А насте желаю удачи!