Работа специалистом по работе с клиентами: отзывы и зарплаты
Ищете работу специалистом по работе с клиентами? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Работа специалистом по работе с клиентами для соискателя часто содержит риски, поэтому чужой опыт вдвойне ценен.
Чтобы не ошибиться в выборе работодателя, рекомендуем ознакомиться с отзывами! Здесь собраны мнения бывших сотрудников о преимуществах, недостатках, зарплатах в лучших и худших организациях
💲 Какая зарплата у СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 300 до 100 000 руб.
Средняя зарплата 37 500 руб. в месяцЭто на 55% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают специалистом по работе с клиентами? Статистика зарплат →
Работали СПЕЦИАЛИСТОМ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (77)
-
О компании знаю давно, знаю, что очень часто требуются сотрудники. Так как работу ищу давно, решила сходить на собеседование, и тут меня постигло полное разочарование… Разочарование не от самого процесса собеседования, а от специалиста, который это собеседование проводит… Девушка явно не заинтересована в подборе сотрудников и, видимо, не много знает о работе оператора контакт-центра… Далее →
-
✓ Преимуществапрочитав отзывы сотрудников о данной компании, понял, что их там нет Далее →✗ НедостаткиБыло дело 10.08.2022, когда я ездил на собеседование по вакансии специалиста по работе с клиентами. Побывав на собеседовании, сделал вывод, что там работать нет смысла. Женщина, которая проводила со мной собеседование, говорила: идти работать специалистом по работе с клиентами — все равно, что идти в театр балеруном. Спустя некоторое время просто впал в смех от этих слов. Такое ощущение, что она психолог. Говорит, что нам нужны экстраверты, а не интроверты. Я ей отвечаю: вообще, по природе я общительный человек. Она мне в ответ: я бы не сказала. Поэтому мой совет будущим кандидатам, кто хочет устроиться в данную контору: обходите стороной эту компанию. Только время и нервы зря потратите. Далее →💬3 комментария
-
✓ Преимуществавыдают технику для работы отличного качества, новую, оформление по ТК, иногда удаленка Далее →✗ НедостаткиHR странный, задают много лишних вопросов для маленькой зарплаты около 35 тысяч на руки в мегаполисе. Вам будут бесконечно полоскать мозг стандартами компании, манифестом от ген. директора, причем соблюдение этих норм к клиентам не относится по факту. Многие сотрудники реально как зомбированы этим. Ежедневные созвоны в Зум по часу перед сменой, на которых вы будете обсуждать чужие бытовые проблемы, детей коллег, погоду и редко работу. Руководитель в моем отделе был тупо человек настроения. Взрослый человек, который [censored] и постоянно поддается эмоциям, если мнение отличается от твоего. Были переходы почти на личные оскорбления в отношении других коллег при всей группе. Могут уволить, если ты не нравишься, одним днем (не мой случай). Коллектив из очень разных людей, друзей вы тут не встретите. Все очень зажаты и выбирают слова в разговоре очень тщательно, боясь, что кто-то на кого-то стуканет, а это тут норма. Очень сковано чувствуешь себя. Корпоративы скучные опять же поэтому же. Кстати, если вы думаете, что если компания большая, то и на корпоратив не жалеют, чтобы сотрудники отдохнули, то вы ошибаетесь. Очень жадные до зарплат. Система премирования не позволяет заработать ничего. Компании проще заставить тебя думать, что это ты плохой... Далее →
-
✓ Преимуществанет Далее →✗ НедостаткиПришла работать в данную компанию специалистом по работе с клиентами в офис. Франчайзи. отработала 3 месяца и больше не выдержала. Начнем с того, что обучение было слишком долгое, полмесяца, из обучения не было понятно очень много моментов, когда я спрашивала, старший менеджер просто говорила: по ходу дела разберешься, если что — звони. Из-за недостатка информации и непонятного обучения допускала много ошибок, за что расплачивалась из своего кошелька. Пообещали после месяца стажировки поднять з.п., этого так и не было сделано (получала 1280 смена). Если отнять все, получались копейки. Офис был в ужасном состоянии, я сначала не обратила на это внимания, но то, что было необходимо для работы, а именно (принтер — для печати накладных, ноутбук, программы на ноутбуке, касса) ВСЕ ЭТО работало ЧЕРЕЗ РАЗ. Были случаи, когда я просто не могла ничего сделать, потому что все старое. Клиенты просто стояли с недовольными лицами и ждали, начальникам было откровенно безразлично, что в офисе все старое и мешает спокойно работать. Из-за того, что все работало через раз, скапливалась очередь. Часто были дни, когда даже глоток воды было некогда сделать, не то что нормально пообедать или попить чай,... Далее →
-
Расскажу, чтобы зря не ходили на собеседования и не тратили своё время. Со слов рекрутера: Удобный график работы: 2/2 (9:00−21:00); 5/2 (9:00 — 18:00) Оклад + отчисления с продаж + система премий, средняя з/п 1200−1500 BYN Официальное оформление по ТК РБ, договор подряда. Выплаты идут 2 раза в месяц. 15 число аванс, 31 число полный расчёт. Мы работаем с заводом ООО «Сашара-Мед» г. Бийск, Алтайский край. Это натуральная продукция для восстановления здоровья. Мы работаем как дистрибьюторы. У нас есть сайт, называется маг, там мы публикуем всю продукцию и работаем по таким категориям, как: дыхательная система, женское здоровье, суставы, зрение и похудение, давление, общеукрепляющее, сахарный диабет. Клиенты видят основной формат на сайте, читают описание, состав и оставляют заявки. Но когда заявка поступает, это ещё не заказ, это только заявка. Она поступает в СРМ. У каждого нашего менеджера есть свой аккаунт. Ваш рабочий день начинается с того, что вы заходите в программу и видите заявки. Там будут видно ФИО, номер телефона и на что оставил, ваша задача как менеджера — дать консультацию (что... Далее →
-
✓ Преимущества- Далее →✗ НедостаткиНа собеседовании обещают много чего.. Оклад:500, и то этот оклад будет при условии того, что будете делать 18 звонков в час. Если нет, то оклад будет меньше. Оформляют по договору подряда на 3 месяца, по истечению срока 3 месяцев говорят тебе: «ты нам не подходишь» и не выплачивают зарплату.. Далее →
-
✓ Преимуществатак и не открылись Далее →✗ НедостаткиНедостатки начинаются еще с момента собеса по телефону. Ну, допустим, все прошло успешно. Вы прибываете на место, в моем случае — пр-т Держинского, и все. Админа на месте нет, в зале только несколько продавцов с «лицами», спросить не у кого. Человек, что собеседовал по телефону, трубку не берет. Ладно, добрались до «нашальникэ», пошла красота. Как правило, руководство либо девушки с ЧСВ, либо мужчины в костюмах не по размеру. Да, вас обо всем расспросят, как написано в методичке, и, возможно, даже проведут на теоретическое будущее рабочее место. Но — мы вам перезвоним, даже если глядя в глаза вам сказали, что берут на должность. И никто не звонит. Совсем. Забудьте. Не тратьте свое время. Лучше уж в милу пойти. Далее →
-
-
✓ ПреимуществаГрафик более менее Далее →✗ НедостаткиВсё, что можно, всё в недостатки) Я проработал в этой даже не знаю как назвать, ну пусть компании, немного, но мне хватило. Обещают горы, хорошую зарплату более 25 тысяч в месяц, в итоге я получил за месяц работы без пропусков, график 5/2, с 9 до 18, выполняя все требования 12 тысяч. Вы просто представьте, да чтоб эта руководительница столько всю жизнь получала. Обучения никакого нормального нет, коллектив маленький, не дружный, но это ладно, обман по зарплате, организованности никакой, офис неуютный, маленький и старый, там только пенсионерам работать. Я никому не советую, это дно, текучка там ужасная, люди бегут. Далее →
-
✓ ПреимуществаВозможность работать удаленно Далее →✗ НедостаткиСамый большой недостаток данной компании, а конкретно одного отдела «Марс», в том, что внутри коллектива нет поддержки. Нового сотрудника просто бросают в пучину, и на просьбы о помощи говорят: «почему я это должна (н) делать, это не моя работа». И в добавок плохо организованное обучение новых сотрудников. Далее →
-
✓ ПреимуществаУволился несколько месяцев назад, после того как эмоции прошли появилось более объективное мнение. Работал у официалов с с/з. Устроиться просто, трудоустройство официальное, отпуск и тд. Можно (и очень рекомендую) совмещать с учебой, если не нужно слишком фокусироваться, отвлекать вас будут постоянно)). Работу на дом брать не придется, хотя конечно у сменщиков могут появиться несколько вопросов, всё таки стараются в выходные не будить. Люди в основном дружелюбные, общительные (про напарников). Есть возможность, в отличии от кб или завода, устраивать перекуры. Много времени вообще нечего делать, хотя конечно приходит с опытом, чем быстрее всё делаешь, тем больше времени остается. Нет жуткой усталости в конце дня, закрываешься сразу при закрытии, а не в полночь и не под утро. Если работаешь с напарником можно прогуляться до магазина за обедом. Конфликтных клиентов не много, в основном приходится помогать пожилым разбираться с приложением. Тяжести конечно поносить по складу придется, но машины грузить и разгружать будет водитель, помогать или нет зависит только от вашей совести. Нет кассы. Если есть желание открыть своё дело, поработать перекупом, можете увидеть какие группы товаров лучше продаются, какие группы людей чаще заказывают, есть возможность... Далее →✗ НедостаткиСразу скажу, что говорят по телефону по вакансии — шляпа. ЗП, если не брать доп. смены, будет около 23, остальное — налог, отчисления. При устройстве обязательно читайте про испытательный срок, в течение которого вы будете получать минималку. С допами чуть больше 30. Кстати, на испытательном отработки при увольнении 3 дня. Если сидеть в свободное время и ничего не делать, скоро почувствуете, как извилины с хрустом выпрямляются. Программное обеспечение в Озоне свое, это не 1С и т.д., в дальнейшем этот опыт вам не пригодится. Причем часто без предупреждения вводят что-то новое, в основном ограничения из безопасности. Но вам придется успокаивать толпу клиентов из-за какой-нибудь мелочи, не понимая, что происходит. Часто приходится кого-нибудь подменять, по факту это чаще всего ночью возвращаешься на такси через весь город, потому что-либо уехать уже нельзя, либо погода не позволяет долго ждать транспорт. Если с напарником не повезло, вас ждет ооооооооочень долгий день. Все свои косяки решаете сами, либо решат за вас за ваши деньги, в основном от руководства толку ноль, даже тупо скотч приходится выпрашивать. Все точки прослушиваются и просматриваются. Маски, наверное, дольше всех в городе не снимали, больницы... Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиТолько потраченное время! Вы прошли удачно тест, вот ещё анкета. Всё отлично, давайте все ваши документы! С вами свяжемся 1−2 ноября, и 2 ноября приходит сообщение, что вакансия закрыта! Но в объявлениях продолжают выставлять. Получается, просто собрали все данные и всё! Далее →
-
✓ ПреимуществаВ целом, ознакомившись сначала с деятельностью компании изнутри, проработала 4 месяца, затем услышала, что есть некие сайты с отзывами, которые по всей видимости клепают организации-конкуренты. Покажите мне пожалуйста этих людей, которые якобы столкнулись с неоф оформлением, оформлением на родственника или прочими немыслимыми вещами??? Пришла в манхигс совершенно без опыта работы, очень рада, что обрела не только знания и хороший заработок, но и достойную отзывчивую команду, которая поможет в любой момент. Зп всегда вовремя, график нормирован, и сотрудники бэкофиса всегда стараются поднимать настроение, хэллоуин прошел круто, ждем нг. Спасиб! Далее →✗ НедостаткиТолько если не вполне удобный паркинг. Далее →
-
✓ ПреимуществаНикаких, абсолютно никаких Далее →✗ НедостаткиОчень жаль, что в моей жизни появилась как-то возможность поработать немного времени в колл-центре Колибри, который находится в городе Брянск. Работал по проекту от банка Тинькофф, на собеседовании наврали про зп, которая больше 25 тыс. в месяц, сначала была почасовая оплата, потом оклад в 12 тыс. и непонятная схема получения премии. Далее интереснее, «очень умное» руководство без согласия перекинуло на немного другой проект, также от банка Тинькофф и итог, за месяц работы 7000 тыс. рублей. Трудоустройство неофициальное, руководству на тебя абсолютно всё равно, они врут по зп, говорят, будешь получать нормально, а в итоге ты как бесплатная рабочая сила за 7 тысяч в месяц при графике 5/2. Про коллектив вообще лучше промолчать. Не советую никому туда идти. Только если вы хотите потерять время, быть бесплатной рабочей силой, то колл-центр Колибри и «прекрасное» руководство из двух дам вас ждёт. Далее →
-
✓ ПреимуществаРабота в офисе Далее →✗ НедостаткиУважаемые соискатели! Обходите стороной эту шарашкину контору! Меняют названия, то они Di-nero, то Кухонный проспект. Если вы не хотите работать за бесплатно и узнать об этом при расчете, когда вы захотите уйти… Вы будете работать совершенно без всяких документов! Вам скажут, что у них всё на честном слове. Только вот не стоит верить мошенникам и их словам! Главная мошенница и кидалово, начальница так называемого Колл-центра. Все от них бегут, как только понимают, что это обман и развод! Кидают на деньги не только сотрудников, которые честно отпахали по 11 часов, без обедов… Читайте отзывы от клиентов. Они во всех черных списках! Нет никакого потока клиентов, как вам пообещают! Вы будете рыться в старой базе Битрикс, работать с клиентами, которые уже раз 10 послали ваших предшественников в дальнее путешествие… Вы будете усердно пытаться «реанимировать» эти лиды. Вас будут заставлять всем подряд звонить и, как любила говорить #совсемниледиН, прикидываться дурой/дураком и зачитывать тупой и длинный скрипт. Потом вас будут материть в общем чате, что нет заказов на замеры кухни. Как только вы «разогреете» и без того малочисленных клиентов, ваш разогретый лид неожиданно исчезнет, и будет пустое... Далее →
-
✓ ПреимуществаНе заметил Далее →✗ НедостаткиНе рекомендую идти работать в отделениях Почты России. Оператором по работе с клиентами. График работы ненормированный (бывают часто переработки). К примеру: можешь за одну рабочую неделю отработать 4−5 дней подряд с 8.00 до 20.00. За переработки не доплачивают и доп. выходных не дают. В заслуженный обеденный перерыв тоже работаешь. Приезжает почтовая машина, и потом принимаешь почту и забиваешь в базу. И это все в обеденный перерыв. Даже отдыхать не дают в заслуженный обеденный перерыв. Хорошо думайте прежде, чем идти туда работать. Далее →
-
✓ ПреимуществаТК, полностью белая з/п Удаленная работа Далее →✗ НедостаткиПосле прохождения собеседования по вакансии «Специалист по работе с клиентами» остался неприятный осадок. HR, если вопрос казался ей неудобным, начинала применять психологические защиты, заставляющие чувствовать себя неловко: «я это уже говорила», «повторите то, что я говорила», «скажите, что было написано в вакансии?» и т.д. много раз. Информация, услышанная по телефону и на собеседовании, отличалась. На это HR сказала, что обязательно прослушает телефонный разговор. Звонок был входящий, согласия на запись разговора не было. Получается, они без нашего согласия записывают нашу речь, что ли? Перерыв единственный и составляет всего 30 мин, хотя по телефону говорилось об 1 часе, который можно разбить, как тебе хочется! На это замечание HR ушла от ответа, сказав, что у меня якобы запланировано в скором времени еще какое-то собеседование в их компании, хотя я об этом ничего не знаю! Под конец вообще намекнула, что мне придет отказ. Ну и славно! Далее →
-
✓ ПреимуществаТК, больше нет, хотя бы быстро отвечают, уже лучше чем ни чего Далее →✗ Недостатки1) Независимо от того, как вы сдадите тест на грамотность — вас не возьмут. Важна вакцина, ревакцинация, вы не ослышались. Работая дома за компом, именно она родимая (вакцина) нужна — с таким сталкиваюсь впервые. Нарушение законодательства, давление. Почитайте отзывы бывших сотрудников, человек сделал вакцину, компания зажала 2600, сославшись на то, что в регионе не было данного распоряжения. При звонке они уверяют, что это условие государства. 2) Первоначально говорят о 30% звонков, всё остальное — чат, но, как оказывается, идёт набор на линию 70% звонков, 30% — чат. 3) Если вы захотите на чаты, то вам предоставят ссылку на чат (первая будет ошибочной, прождете два часа, сидя за компом в ожидании собеседования, в дальнейшем ошибку заметят и пришлют верную ссылку), при условии, что [А.] ведёт два потока, но сразу сказать, что по условиям она не знает (странно для сотрудника). 4) На чаты: оклад 15 300 + сделка, стоимость обработки тикетов от 10−22 рублей. 5) На входящие звонки: оклад 26 400 + 30 процентов от оклада за выполнение. 6) По оплате за обучение неизвестно, потому что всё, грубо... Далее →
-
✓ Преимущества1) Удобное расположение БЦ практически в центре, до метро в обе стороны — 10 минут пешком по прямой. 2) Оформление по ТК, своевременные выплаты. 3) Нет дресс-кода Далее →✗ Недостатки1) Питание: не оплачивается, поблизости нет ни одного хорошего заведения, только фастфуд у метро. Есть кухня, на кухне есть платный автомат с шоколадками и газировкой. Но в обеденное время, особенно зимой, все места бывают заняты, потому что для 8 этажей сотрудников всего одна кухня. Рядом с БЦ есть заводская столовая с завышенными ценами. 2) Офис: мест меньше, чем сотрудников. На каждом месте работают посменно два сотрудника. Нет кулера. 3) Коллектив: нет сплочённости, зачастую никто даже не здоровается, в офисе весь день может стоять тишина (что сильно напрягает за полный рабочий день), общение происходит в основном по рабочим вопросам и то с помощью писем друг другу на почту. Большая текучка. Многие уходят после обучения, кто-то через пару месяцев. 4) Работа: обучаетесь в первые дни Вы сами, хотя Вам могут обещать наставника. Никакого опытного наставника нет, Вас может консультировать человек, который сам пришёл неделю назад. Вам просто на 3 дня дадут десять файлов с текстом и посадят за компьютер. Можно подходить к старшему с вопросами (но лучше этого не делать, помогать там особо не любят и могут послать со словами: «Читай... Далее →