АПИ Воробьевы горы: отзыв сотрудника
1. Периодически выводят на конференцию «901». Не называют тему конференции и примерное время.
Рекомендую: По серьезным вопросам направлять напоминание на почту, а не в скайп. В скайпе сообщение оператор может упустить, а так же озвучивать тему.
2. Работа с Руководителями секторов. На всех собраниях с РГ и руководителями ДСС обсуждаются вопросы относительно взаимодействия с РСами и снятия рисков. Особенно частные вопросы: Был у клиента, но не спросил про оплату. Отвез клиенту акты, но не спросил по рискам. Мое «любимое»: отвез документы, но не спросил ФИО кому отдал. Не вносят переговоры. У [Р.] тоже есть вопросы по работе операторов.
Рекомендую: Провести собрание руководителей сервис службы и ДСС, а так же операторов, обеим сторонам дать ответы на вопросы. Регламентировать взаимодействие операторов и [Р.] РСам снимать риски на основании рубрикатора и вносить своевременно переговоры. Если не успевают внести комментарий, то направлять короткое письмо оператору, какие вопросы удалось решить с клиентом и в какой компании собственно были. Нет времени это не оправдание. Дорога к клиенту может занять до нескольких часов, в метро работает вай-фай (бесплатно 7 минут).
3. Работа ОРК. Операторы передают заявки клиентов на коммерческие предложения, на расширение комплектов в Отдел по развитию клиентов. Понимаю работу продаж, нужно брать клиента «горячим», дожимать. Однако, просьбы операторов «направить КП клиенту по почте без звонка» остаются часто без внимания. Так же менеджеры вносят недозвоны в переговоры по несколько раз на день, а так же пустые переговоры.
Рекомендую: Не игнорировать просьбы операторов «направлять КП, а не звонить сразу». Писать в переговорах недозвоны не чаще 1 раза в день. На планинг звонков обращать внимание как менеджерам ОРК, так и операторам ДСС.
4. Добровольное медицинское страхование.
Рекомендую: Ввести ДМС хотя бы для сотрудников, прошедших испытательный срок.
5. Спорт и досуг.
Рекомендую: Организовать спорт или досуг для сотрудников в Саратове.
Отзыв получился у меня большой. Думаю все поймут кто его написал). В целом впечатление о компании хорошее. Не ушла бы, если не определенные обстоятельства. Решила написать отзыв, т.к. вопросов у новеньких много, а информации по офису в Саратове нет.
-
✓ ПреимуществаДружный коллектив, которые не во главе руководства. Обычные смертные так назовём)) Далее →✗ НедостаткиРуководство не понимающее что компания идет ко дну. Распуская лучших сотрудников. Без человеческого обучения. Без скриптов и прочее прочее. Этот пост — отзыв отчасти от обиды. Чего ж плохо я сделала компании. Дошли до меня слухи от бывших коллег, что я каким-то образом руководству встала поперёк горла. При всём при том, что я после своего второго увольнения отзывалась о компании хорошо. Но все же… Чем-то видимо я очень не понравилась. Начнем с того, что в далеком 2021 году, в компании было все прекрасно. И условия работы. И коллектив. И руководство. Дальше же началось что-то непонятное/невнятное… 1 пункт. Бог с ним с этим соц пакетом, как бы оплачивают больничный, отпуск — и на том спасибо. 2 пункт. Карьерный рост. Ох, сколько было разговоров, что я отлично бы подошла на место зама отдела… Толку то. Тебе не дадут развиваться в этом направлении если ты не умеешь крысятничать. 3 пункт. Коллектив. Обычные сотрудники — в частности МП и ТМ — люблю и обожаю. [Н.] Изюмова тоже уважение. 4 пункт. Руководство. Что касается данного вопроса… Пожалуй, я воздержусь от комментариев. Ниже много сотрудников говорили что да как, мне пожалуй нечего добавлять. 5 пункт. Условия труда… В целом, оклад был хорошим для... Далее →
-
✓ ПреимуществаХалявное кофе, яблоки. Конфеты. Далее →✗ НедостаткиНу что я могу сказать о Воробьевых горах… Проработав энное количество времени в данной компании, потеряла кучу нервов… Увы, но в таких компаниях как К+, Актион, Гарант — все руководители как роботы. Эфирка (то время, которое ты «обязан» выговорить в день — если нет, вычитают из премии сумму) помимо эфирки количество касаний (кол-во компаний, сколько ты прозвонил) и постоянные угрозы, что тот или иной месяц будет последним для того или иного сотрудника по причине невыполнения эфирного времени или невыполнения плана продаж. Отвратительное руководство. Начиная от [Н.], который в своих видео говорит о том, что если кто-то из людей на «корабле» не справляется, мы таких будем «скидывать». Продолжая [А.] и [Н.]. Самое отвратительное место работы. Коллектив прожжён крысятничеством! Говорить лишнего ничего не надо в этой компании. Что немаловажно! Если ты уходишь на удалёнку, твой компьютер постоянно шерудят… В каком плане? Ну смотрят твои переписки в соцсетях. Ставят прослушку (т.е. когда ты не на линии, руководство может тебя слушать, что ты говоришь плохого или хорошего, и все это фиксируется). Если ты находишься в офисе — в принципе, все то же самое, но только там еще в кабинетах висят камеры, которые с микрофонами… И так же все слушают и записывают.... Далее →