Билайн: Проблемы с премиями и отношением руководства

— Компания режет премии как может, условия получения премий меняются со скоростью пули.

 — Скотское отношение руководства.

 — Своячество (в руководстве сидят только свои да наши, не догадки, а факт).

 — Компьютеры скорее мертвые, чем живые, и из-за этого сложно выполнять показатели по времени обращения.

 — Перерывы рабские, по 5 или 15 минут, что бы его пододвинуть начинается целая эпопея с попытками уведомить ВСЕХ в этом мире, а то будет опоздание.

 — Сам отдел мониторинга сделал презентацию о том, что самые эффективные сотрудники — это люди, работающие 3 месяца, и с тех пор ЦПК взял курс на прием новых людей и изживание опытных. Для тех, кто не понял, выгодней нанимать новых постоянно. Если обратить внимание, вакансии фактически активны всегда.

 — Нагрузка по звонкам так велика, что получить 100+ звонков за день — это норма для 8 часовой смены. (обещанные 27 т.р. того не стоят).

 — Хотите повышения? Всем плевать на ваши показатели. На моих глазах как минимум два сотрудника, которые провалили ВСЕ показатели как операторы и не знают и половины процедур, стали руководителями групп. В чем секрет? Нужно идти на все корпоративы и пить на ВСЕХ сборищах. Именно это компания считает залогом успешного руководителя.

 — Как факт из вышесказанного, если у вас после стажировки возникает проблема, то 9 случаев из 10 ваш руководитель будет смотреть на вас, хлопая глазками, минутку потупит и отправит к дежурному.