Буквоед: Много грубости и странные правила
Это, в первую очередь, «магазин», и только во вторую — «книжный». Почитать на работе, даже за 20 минут до закрытия, когда никого нет, вам с вероятностью 98% не разрешат. Много странных правил компании, типа считывания бонусной карты только с оф. приложения, за которые именно с кассира покупатель считает нужным спросить, а при отказе нагрубить и нажаловаться в книгу жалоб, за что ты потом пишешь объяснительную. Нельзя сидеть (смена 12−14 часов), в большинстве магазинов в прикассовой зоне нет стула, также нельзя стоять и «ничего не делать» (даже когда абсолютно никаких дел уже нет). Старшие продавцы в некоторых магазинах бывали достаточно грубыми, не делая никакой скидки на то, что ты, к примеру, только отстажировался 3 дня и еще не совсем влился — твои проблемы, получай почти в лоб унижения и сомнения в своих умственных способностях. Причем, как такового обучения нет — в стажировочные дни ты просто хвостиком ходишь за тем сотрудником, которому тебя поручили, и если у него хорошее настроение, он более или менее нормально попытается объяснить, что делать.
В некоторых магазинах, причем больших, считается нормой в наплыв покупателей отправить одного из кассиров на выкладку или еще куда-то, так что в итоге ты один разбираешься с толпой людей.
Ну и зарплата — на момент моего трудоустройства в феврале 2021 г. ставка в договоре составляла 66 рублей. С фиксированной премией выходило 111, причем некоторые старшие продавцы считали своим долгом регулярно напоминать, что за любой косяк тебя этой премии могут лишить. Обед, естественно, неоплачиваемый, никаких надбавок за некурение и что-либо еще нет.
В целом, большинство минусов обычные для сферы обслуживания. Кому-то такое подходит, кому-то нет. Никакой «культуры» тот факт, что это книжный, не дает — очень много грубых покупателей, много тех, кто не в состоянии повернуть голову на 20 градусов, чтобы увидеть нужный стеллаж, а спрашивает об этом тебя, когда на кассе куча людей.
Текучка кадров огромная, и как я могу судить, в Петербурге ни в одном Буквоеде нет полного штата сотрудников, что о чем-то, да говорит..
👉 Работа в БУКВОЕД в Санкт-Петербурге (73 отзыва) →- ❓ Стоит ли работать в БУКВОЕД кассиром? →
- 💰 Отзывы о работе кассиром в Санкт-Петербурге (209 отзывов) →
- 🌆 Работа в Санкт-Петербурге (35984 отзыва) →
-
Проработала тут больше полутора лет. Успела и за кассой посидеть, и заместителем директора побыть. Сложность работы зависит от той точки, на которую ты попадёшь. Есть реально неадекватные директора и замы, которые гоняют и в хвост, и в гриву, заваливают неугодных требованиями писать объяснительную по любому чиху (тут чисто человеческий фактор. Проходила у такой директрисы собеседование на штатного з.д.м., поняла, что мы с ней не сработаемся, но с другой девушкой вполне нашли общий язык). Жирный плюс — в зале можно сидеть, и скрипт, как таковой, отсутствует. Спросил про карту, про возможность оплаты по кьюару, и свободен, но недавно начали требовать, чтобы более 60% чеков пробивались с «картой любимого покупателя». Жалкая попытка повысить лояльность клиентов к этой конторе. Знаю, что очень много организаций уходит от агрессивного сервиса, но в нашем случае всё наоборот. «Вы должны быть настойчивыми, но ненавязчивыми» — цитата какой-то офисной маркизы. Могу сказать про карьерный рост — дело очень смутное. Карьерный рост возможен только в том случае, если кто-то из руководства уволится, да и то не факт, что повысят официально. Отработала полгода неофициально заместителем директора. Прошла собеседование для повышения, решила все тесты, в общем, сделала всё от себя возможное, и каждый раз... Далее →
-
✓ ПреимуществаВ большинстве своем среди достоинств это коллектив. Далее →✗ НедостаткиЗарплата ниже рыночной, при этом, со слов руководства, они это понимают, но ничего не делают. Работать поэтому некому. Некоторые магазины стоят без штата, и управление персоналом слезно просят выручать их. Собственно, я делал это часто. Но в конечном итоге слишком много начал говорить, и в какой-то момент оказалось, что я не устраиваю руководство. И вот так спустя 6,5 лет от меня избавились, из которых я 2 года был замом и 2,5 года директором. Единственное что, если у вас есть высокие цели, то это неплохой старт для получения опыта руководителя. Далее →
