Вкусвилл: отзыв сотрудника

Сравнительно не самая плохая зарплата у аутсорса, можно было выбирать день и время работы самому.

Всем привет. Отзыв на работу для меня в новинку, но очень уж хочется рассказать вам и, возможно, предостеречь от будущих ошибок.

История моя начинается с того, что мне резко понадобились деньги. Я студентка очного обучения + на моем направлении на момент третьего курса практика была только две недели, остальное время, которое должно было уйти нам на практику, нам добавили в виде пар, то есть именно на нашем направлении пар больше, чем на других направлениях нашего факультета. Иногда мы учимся с 8 утра и до 6 вечера. Вот только на третьем курсе у нас (надо же) в понедельник и вторник пары только до 12, а в среду, например, пары только с 2 часов начинаются. Так вот к чему я это все? Не к тому, чтобы просто пожаловаться, а к тому, чтобы вы оценили мое расписание и поняли, что работу найти мне будет сложно. И да, официантом я пыталась работать. Поняла, что эта работа мне не подходит от слова совсем. Вообще за короткий период я прошла очень много собеседований, стажировок, чтобы найти для себя подходящую работу. Многие из работодателей просто не понимают, что такое студент, предлагая график 2/2 или работу с утра или вообще работу по 12 часов 4 раза в неделю…

Про эти фейлы я могу рассказывать бесконечно, но сейчас не об этом. А о том, что я  (как я на тот момент думала) нашла для себя самый подходящий вариант: работу в дарксторе ВкусВилла. Наконец-то можно было самой выбирать, в какой день и со скольки и до скольки ты будешь работать, и это не работа официанта + зарплата сравнительно очень хорошая (фиксированно 235 рублей в час вне зависимости от пиков).

Придя на склад, я прям влюбилась в коллектив. Просто, чтобы вы понимали, мне довольно сложно вливаться в коллектив и все такое прочее. Но тут мне все приветливо объясняли. Как главный по складу, так и такие же работники, как и я. Я думала: ну наконец-то на новичка не смотрят как на полнейшего идиота, который ничего не знает, а все объясняют. Плюсом было то, что само первое мое впечатление от работы (я имею в виду стажировку) было отличное. За час мне все отлично объяснил парень, который работал на складе. Просто суперприятный молодой человек, который грамотно и по делу все рассказал насчёт работы. Правда, единственное, с чем я прям сильно не согласна из того, что он сказал, так это с тем, что тут только бабки не справятся. Просто мой дальнейший опыт общения с теми, кто тут работает по 12 часов, да и мой собственный опыт работы те же 8 часов на складе говорят о том, что тяжело здесь всем. Мне многие сказали, что 12 часов здесь вообще нереально работать. А новую работу из действующих работников склада не искал, наверное, только ленивый.

Но кое-что из плюсов тут все же есть.

И первое, что хочется отметить, это туалет. Да, знаю, что внезапно, но, блин))

Именно на этом складе уборные комфортные. Там много места, и, о чудо, там даже есть мыло и иногда бумажные полотенца (последнее вообще на грани фантастики). Для меня туалет — это то место, где ты не видишь мерзкое руководство и ненавистную работу. И вообще, я считаю, что, если у компании очень плохие уборные — значит, на комфорт сотрудников ей плевать. Я была на ознакомительном дне в одной из кофеен в центре Тулы, и их туалеты — это просто тихий ужас. Вроде бы место такое престижное для города у них. Вроде, если смотреть глазами посетителя, то все цивильно, но место для персонала — это жесть. Так же, только чуть лучше, было и во многих других местах, где я стажировалась.

Также тут действительно неплохая зарплата была, когда я работала там в качестве аутсорса (я говорю за тех, кто работал неофициально и сам выбирал смены, насчёт других работников точно не подскажу) и возможность самому выбирать время и дату — это для было решающим фактором остаться на складе. Ноооо со вторым пунктом уже не все так круто, а, вернее, вообще не круто. Так как возможность так удобно подрабатывать на складе убрали. Не потянули они такую удобную подработку для студентов.

С плюса я этот график не сняла, потому что мне все же удалось проработать на нём целых два месяца. Я в основном работала по 5 часов, когда выходила на смену. Редко где такую привилегию бедный студент может для себя найти. Так вот, ВкусВилл (в дальнейшем просто ВВ) эту привилегию потерял, решив внезапно с нового года перевести весь аутсорс, который работал по такому же графику, как и я, на, по сути, такой же график, как и у официальных работников: 2/2 по 8 или 12 часов. То есть это уже никакой не аутсорс, а обычные работники, которые получают зарплату на руки. А, ну ещё, в отличие от официалов, не моют полку, если нужное количество позиций за смену не наберут (вспомните обещания ВВ насчёт отсутствия штрафов и улыбнитесь на этом моменте).

А, да, касаемо штрафов. Их тут, может, и нет в привычном понимании, что у тебя из зп вычтут копеечку, но много есть моментов, которые являются как бы эвфемизмом этих самых штрафов. Например, то же мыть полки, если ты в норму не уложился, чем не штраф? Ещё нам как-то главная по нашему складу (я так и не поняла, как точно должность называется того, кто за всеми нами следит, но эта должность у меня на протяжении всей работы вызывала ассоциации с трудовым лагерем, поэтому предлагаю уже ВВ выбрать нормальное и подходящее для такой должности название: ауфзер) сказала, а вернее наорала на нас, что, если мы ошибемся с заказом один раз — нас переведут на стажера. Если у нас будет три выговора — увольнение. Мне коллеги сказали, что на практике это не применяется, но кто знает, кто знает…

Познакомилась я на складе с женщиной, которая через месяц после меня пришла и тоже неофициально. Работала она по 8 часов. И работала она ну очень медленно и на отстаньте. Я даже удивлялась, как ей замечания ни разу при мне не сказали. Этой женщине все так нравилось. Потом пришла ещё одна, грубо говоря, такая же. И обе они работали «на вилле на расслабоне». И тут внезапно в чате ВВ в ватсаппе пишут, что им выдают расчёт. Оказалось, что их уволили якобы из-за того, что ВВ много людей набрал. Я сразу поняла, что это неправда, так как текучка на складе просто ужасает. Новые люди приходят буквально каждый день. Я как-то две недели болела, потом пришла и поняла, что больше половины персонала я вижу впервые. Плюс ещё заказов часто очень много, и видно, что работники объективно не справляются, то есть этой компании просто пипец как нужны не то, что обычные работники, но и аутсорс, который бы снимал нагрузку, тоже. Естественно, этим женщинам не скажут правды. И беда в том, что та женщина так и осталась в неведении, хваля компанию и наивно веря, что её уволили, потому что они, такие чересчур радушные, перестарались с набором сотрудников. Мне бы такую наивность сохранить до её лет)) Почему я так уверена, что её уволили именно из-за того, что она плохо работала? Ну, во-первых, ВВ всегда может посмотреть вашу статистику, сколько фрагов (ой, простите, позиций) вы набили (снова простите, просто с этой работой уже и не так оговоришься) собрали. И, что самое интересное, во-вторых, я как-то побеседовала с девочкой со склада, которая рассказала, что ВВ смотрит по камерам особенно пристально на аутсорс и ищет, кого уволить, так как мы получаем зп не за количество собранных позиций, а за количество отработанных часов. И вот, как мне девочка рассказала, что посмотрели по камерам, что кто-то «еле тащился», и уволили его. Я сразу поняла, про кого речь. Так что, если у вас зп на складе зависит именно от часов — то имейте в виду: где-то, где не надо, в ВВ работают далеко не самые смышлёные челы, а вот где-то (где от их смышлёности зависит их собственная выгода, а не наша) челы поумнее.

И, раз уж я так грубо отозвалась о некоторых работниках — то поясню. Тут, конечно, дело больше в самих людях, а не в компании, но, если компания держит таких, и их-то почему-то не увольняет — значит, и о компании можно сделать не самый обнадеживающий вывод. Дело в менеджере. Это просто караул какой-то. Однажды он отправил меня получать зп -300 рублей. Да, да, я не ошиблась. Именно минус 300 рублей. А все потому, что я делала медкнижку за счёт компании (5.000 рублей), смен тогда у меня было мало как раз, вот и вышло так. Но меня вместе со всеми отправили за получением зп. И как раз тогда из-за метели я опоздала на получение зарплаты буквально минут на десять, потому что мой троллейбус сломался и мне пришлось пересаживаться на другой (ехать мне было от дома больше часа к тому же). Приехала — менеджера уже нет. Ну ок, думаю, тут все же моя вина. Договорились, что я приду уже в понедельник до 12. Приехала. Ждала. Потом мне сказали, что менеджера сегодня не будет, что мне лучше написать ему. Написала. Оказывается, у него якобы машина сломалась. Я уже тогда попросила на карту мне зп перевести, как мне подсказали девушки из бухгалтерии. Он написал, что ок переведёт. Жду до позднего вечера: денег нет, а мне как раз надо уже завтра за проживание платить. Спросила, мол, не перевели мне ещё деньги. На что мне отвечают, что у него на карте миллион по лимиту, что он переведёт мне деньги завтра. Ну ок, думаю… Спрашиваю, а сколько я, собственно, заработала? На что получаю ответ, что -300 рублей из-за медкнижки. На что я резонно спросила, что мне переводить тогда собирались и зачем я ехала получать -300 рублей. На что ответ был: не увидел сразу. Просто супер мотаться кому-то больше часа в Тулу и обратно просто потому что кто-то не увидел. И да, тогда ещё я узнала, что у неофициалов, оказывается, тоже есть обед, когда ты работаешь от 6 часов. Однако, когда я много раз про зп спрашивала, про неоплачиваемый обед мне никто ничего не говорил. Я ещё как-то раз спросила, конкретно сколько я заработала за эту неделю, на что мне сказали, что я могу сама посчитать и умножить отработанные часы. В общем, наплевательское отношение прямо как везде)) Ещё за все эти два месяца моей работы медкнижка так и не появилась на производстве, а была у этого прекрасного менеджера. Зачем я её делала, понятно, ведь у ВВ есть своя компания, или что-то типа того, что им выгодно делать медкнижки у них. Кстати, обратите внимание, что я, как неофициал, вообще врачей в глаза не видела, а медкнижка у меня есть)) Вот тут мы про закон уже не вспоминаем. Также наплевательское отношение со стороны менеджера было в том, что он пару раз не ставил мне смены, хотя предупреждала я за несколько дней, как мы и обговаривали это. Ещё, когда я приходила, чтобы мои документы отсканировали, у меня забыли отсканировать лист с пропиской. Пришлось потом фотографировать и отправлять. От менеджера остались неприятные впечатления и ощущение какого-то невообразимого хаоса и пофигизма. На самом деле хрен вообще знает, зачем им это надо было. Да, они, конечно, сказали, что это нужно якобы для того, чтобы проверить меня на судимость за воровство. Но, зная теперь ту контору, которая меня устраивала на работу, ожидать от них можно самого худшего.

Ещё, кстати, я так и не добилась информации от менеджера, а ему так и не ответило руководство о том, получает ли вообще аутсорс чаевые, поскольку на сайте ВВ после заказа можно оставить чаевые не только курьеру, но и сборщику отдельно. Я знаю, что официалы получают эти чаевые, а вот аутсорс хз. Я за два месяца работы не получила чаевых ни копейки, хотя иногда приходилось собирать, порой, очень странные заказы + тебе ещё и надо звонить и обговаривать то, что булочки и биолакт ты не нашёл такой даты, как требуется. Да, кстати, имейте в виду, что все комментарии нужно читать и учитывать, иначе может прийти жалоба от покупателя и на тебя наорут.

Заказы бывают как такие,

так и такие

Поддержка работников и в целом обратная связь. В паблике ВК сммщики оперативно подчищают недовольства сотрудников. «Мы любим обратную связь от наших любимых работников» — говорят они. Пишешь обратную связь — удаляют. Просто супер) Оставляют однотипные, написанные без особых усилий, комменты о том, как все у них классно. Я звонила и на горячую линию по одному вопросу, который напрямую касался нарушения закона — назвала ФИО того чела, его номер телефона, адрес склада. В итоге, кроме как предупредить его (я это поняла, когда он внезапно стал отвечать мне на мои претензии) и сказать мне, что раз я неофициально работала — значит, их эти проблемы не касаются. В итоге пришлось подавать заявление в прокуратуру. Подробности я в этом отзыве раскрывать не хочу, но, если кратко, то это полный треш.

Также я жаловалась на хамство со стороны руководства, на что от поддержки мне пришёл такой ответ: «Мы провели беседу с управляющей складом, она нам сказала, что у неё был тяжёлый день. Это ни в коем случае не оправдание, но такие ситуации случаются. Но впредь решайте такие вопросы на месте». Ну то есть видимость проделанной мегаполезной работы мы сделали, а по факту сказали, что все вопросы вы далее решали точно не через поддержку, да и вообще привыкайте к тому, что на вас могут наорать, потому что такое иногда все равно случается. И, кстати, на то, что я сказала, что от управляющего складом за одну минуту я четыре раза услышала слово на букву «б» — это они вообще проигнорировали, видимо, это для дорогой поддержки вообще в порядке вещей при разговоре с работниками. Удивительно, что они сами не общались со мной как ПТУшники. Сразу видно, что ВкусВилл ищет добрых людей, чтобы на них можно было наорать недобрым людям в их тяжелый день.

Вывод. Минусов в этой работе очень много. Но самые главные — это хабалистое руководство. Это те челы, которые отвечают за работу во ВкусВилле. Начиная с управляющего складом и заканчивая поддержкой работников. Да и тот факт, что моя работа закончилась очень печально, тоже явно не идёт в плюс данной работе.