ГазПромБанк: отзыв сотрудника
На собеседовании обещали зарплату 24, при устройстве выяснилось, что зп 16, для премии показатели выполнить не реально, клиенты висят на линии по 30 минут, а для получении премии всего 5 мин на клиента. Текучка, процентов 70 новеньких увольняется первые 2–3 месяца. Обслуживание клиентов в банке ужасное из-за не опытности сотрудников и поверхностного обучения. Меры никакие не принимают. Вам решать хотите работать в таком или нет. Но для заочников место отличное и для тех кто быстро говорит умеет решать конфликты и быстро печатает, готов работать сверх нормы или без выходных, можно хорошо получать.
👉 Работа в ГАЗПРОМБАНК в Уфе (7 отзывов) →- 🏦 Банки: отзывы о работе в Уфе (47 отзывов) →
- 🏙️ Работа в Уфе (2998 отзывов) →
-
✓ ПреимуществаДМС Фитнес-залы Зарплата Далее →✗ Недостатки100 раз подумайте, прежде чем соглашаться идти работать в КЦ в ГПБ. Отдала всю молодость этому банку. Было все прекрасно до 2022 года, после начался АД в связи с текущей ситуацией. Мы ожидали изменения в лучшую сторону, но нет, всё становилось хуже и хуже. Перечислю недостатки: 1. График — строится график по нагрузке, ты можешь работать один день с 7, а другой с 13 до 22, в случае если у тебя график 5/2, и все выходные ты работаешь, можно сказать там, даже 6/1; 2/1; 3/1. Обидно было, что ты хорошо работаешь, график плавающий, про 2/2 тут еще веселее: 3/1, 2/1 и потом 5 дней выходных супер, но из-за того, что ты работала с одним выходным, тебе не помогут эти 5 дней. Также могут тебе поставить рабочий день в праздничные дни. В новогодние праздники уже работают с 02.01. 2. Руководство, особенно твой С.В., сидит, болтает и требует от вас показатели, которых не получается сделать из-за того, что сбой в системе. Как ты сделаешь план, если программа зависает? + план каждый месяц... Далее →
-
✓ ПреимуществаЕсть ДМС 13 зарплата 30 тысяч от организации есть вступаешь в брак или за рождение ребенка Линия экспертов (помощи) Профессионалы своего дела. За экспертов в колл-центре можно поставить 100/10 Всегда не только помогут найти ответ, но и поддержат. У них очень много работы, на них держится весь колл -центр, но получают они к сожалению так же как и первая линия. Надеюсь руководство пересмотрит данный факт. Ребята там действительно молодцы и заслуживают больше зарплаты. Сам коллектив хороший. Всегда можно было к кому-то подойти и спросить. Никто никогда не отказывал. Всегда поддерживают. Далее →✗ НедостаткиБыла сотрудником в данном банке год. Колл-центр. Минусов здесь не пересчитать. Но всё по факту. 1. На собеседовании была вакансия специалиста входящей линии. Сказали, что продаж как таковых нет, а еще как есть. В премию мало того, что вшили продажи, так еще и вшили выдачу. Допустим, вы предлагаете человеку кредит, который ему не нужен, отработали возражение несколько раз. Он по итогу оформил заявку. Но ему пришел отказ из-за кредитной истории. Считается, что вы свою работу не сделали. Причем тут сотрудник вообще непонятно. Политика банка уже активно показывает, что так или иначе, нужно сокращать зарплаты. 2. Большое количество показателей. Скорость, среднее время обработки звонка 4 минуты. С учетом того, что люди могут позвонить со сложными вопросами на минут 50. Оценка клиента. Ты можешь сделать всё со своей стороны, но клиент поставить тебе 1 балл из-за того, что банк сам не может многие вопросы решить. А премия минус тебе. Качество. Прослушивают 7 звонков в месяц. Это немного, но это как повезет с проверяющим. За любой вздох могут не только поставить плохую оценку, но и обосновать жалобу. Контроль качества сам иногда не знает,... Далее →