Достависта: Не смогли закрыть заказ, ожидают помощи

Отсутствуют

Мой сын, подросток 15 лет, решил подработать в Достависта.7 июля 2022 года был взят очень проблемный заказ № 62 217 от 07.07.2022 г. Заказ был выкуплен как и положено, но, к сожалению, не доставлен. Созвонившись с службой поддержки и прождав нужные 15 минут, курьера — подростка отправляют домой (имеется долгая переписка, также была беседа со службой безопасности).

Как итог: заказ не закрыт, так как не доставлен заказчику. Курьер решил вернуть товар продавцу, о чем опять сообщил в службу поддержки. Прошло 4 часа после инцидента, позвонили со службы Достависта и сообщили, что объявился заказчик, готов выкупить товар, готов ли курьер отвезти. Подросток в 20.30 вечера соглашается отвезти товар заказчику, чтобы закрыть заказ и получить заработанные деньги. Товар доставлен, НО… заказ закрыть невозможно, так как в приложении высвечивается, что курьер находится не по адресу. Снова пишет в службу поддержки, просит помощи, чтобы грамотно закрыть доставленный заказ и НЕ получить ШТРАФ НА СУММУ 400 рублей. Переписка в чате закрывается фразой «Мы не можем вам помочь, вам перезвонит более опытный сотрудник». Прошу обратить внимание, на часах 21.30. Как итог: подросток — курьер ожидал звонка более опытного сотрудника в течение 1 часа, но звонка более опытного сотрудника так и не дождался, вынужден был поехать домой. Опытные сотрудники специально «быстро» помогают своим курьерам, или их цель оштрафовать курьера на 400 рублей?