Достависта: Проблемы с системой поддержки и заказами.

Свободный график

Работаю 4 дня на личном авто. В целом все приемлемо при таком свободном графике. До того момента, когда я решила поработать в пятницу вечером. Был заказ продуктов из Перекрестка, цена 150 р. Заказ не брал никто 5 часов. Время, указанное клиентом, давно прошло (но заказ почему-то висел). Решила сделать доброе дело (новичок одним словом). Беру заказ, пишет сразу: «вы опаздываете», думаю, ладно, главное выполнить. Приезжаю в Перекресток, сотрудники говорят, что заказ забрал другой курьер… Вы меня, конечно, извините, но как??? Поддержка на это мне ничего не ответила вообще. Ничего не осталось, как отметить заказ (его же не существует, о чем есть свидетельство в журнале). Служба поддержки работает с 8:00 до 22:00. Любопытно, правда? Для солидной компании, которая пишет о круглосуточной доставке. На утро написала с просьбой компенсировать мне деньги за ложный вызов. Ответ: мы не компенсируем деньги за заказ с опозданием, приезжайте вовремя. Говорят, надо было писать в поддержку, чтобы вас сняли с заказа без ущерба. Только кому писать, они-то рабочий день закончили) Смешно. Если бы заказ был, я хотя бы окупила потраченный бензин. Заказ сам был просроченный, да и не существовало его…

Беру следующий заказ. Горит срочный, прибыть с 23:00 до 00:30. Приезжаю на какую-то темную гаражно-складскую территорию в 23:30. Беру пропуск, нахожу здание, звонок: «курьер, звони». Везде темнота, тишина, никто не отвечает. Заказчик тоже не отвечает. Минут через 10 мне перезванивают и говорят, что они работают до 23:00. Что делать? Говорят: «делайте что хотите». Простояла, подумала, решилась отменить срочный заказ. Сразу, конечно, штраф -400 р) утром пишу в поддержку. Ответ. Надо было ничего не нажимать и ждать утра. Ну если вы не работаете, ну напишите тогда в своих статьях, как действовать, ну что это? Штраф, спасибо большое, мне сняли. Потому что это был мой первый отказ от срочного заказа, не потому что мне никто не мог помочь и я не была ни в чем виновата) на вопрос компенсации надо 1−3, а может и больше рабочих дней. Пока жду) Но могу представить, уже что ждет меня). Вот и думайте, какие могут быть впечатления, когда стараешься работать качественно, выполнять со своей стороны все условия, и тут такое..