Евромедклиник 24: отзыв сотрудника

Посмеялась!)

Нелепая медицинская организация, оставившая о себе самое яркое негативное впечатление, после собеседования и так называемой «стажировки».Рассказ будет длинным и подробным. Вывод делайте сами.

Пригласили меня на должность «администратор» или «медрегистратор» 2/2 ночные смены по адресу: Сиреневый бульвар, д.32а. Придя в назначенный час мне выдали анкету, которую нужно было заполнить в коридоре. Сам бланк вызвал недоумение т.к. в нём нужно было указать все те данные, что заполняются в резюме (на любом сайте по поиску работы),в том числе и на том, с которого мне пришло приглашение на собеседование. Т.е.технически всё что нужно было сделать интервьюеру, это распечатать моё резюме с сайта, как делают почти все HR-менеджеры. Единственным отличием стали графы, где нужно было указать всех родственников и их контактные телефоны. Итак, заполнив анкету, я постучалась в указанную дверь. Достаточно приятная женщина (не помню имени) пригласила меня присесть за её крохотный столик, расположенный у самой двери. Интервью прошло в достаточно лёгкой атмосфере, потому,что она почти не задавала мне вопросов, по типу:"Где работали раньше?»,"Почему уволились с предыдущего места работы?» и т.д.Данный факт меня слегка насторожил. Ответы на мои вопросы про график и оплату труда, слетали с её языка с бешеной скоростью и вызубренным автоматизмом. Собеседование закончилось не успев начаться, минут через 5, как только я получила ответы на все свои вопросы. Далее меня пригласили следующим утром на стажировку, которая длится пять дней (не оплачивается) и заканчивается экзаменом.

Придя утром, я обнаружила, что помимо меня, стажироваться пришло ещё 4 человека. Нас пригласили на ресепшен, где уже начинали свою работу штатные администраторы. Вводить нас в курс дела предстояло старшему администратору. Дама, она же ст.администратор (имя не помню),как не улыбалась, не смогла скрыть свою усталость и раздражение. Она одновременно общалась с нами и отвечала на вопросы пациентов, которые к ней обращались. С пациентами она разговаривала в надменно-раздраженном тоне, и за первые 15 минут своей работы успела нахамить троим. Стало ясно, что этика общения с клиентами (пациентами) а так же стрессоустойчивость хромают у неё на две ноги. То, как она может позволить себе разговаривать с подчиненными уже не было загадкой. Но, как говориться на работу ходят работать, а не любить начальство. Далее выяснилось, что вводить в курс дела нас будут прямо на месте. Обучения не будет от слова совсем. Стажироваться предстояло 5 дней, по типу «сиди,вникай сам».Далее нам выдали бумагу с планом центра (его кабинетами) и отправили изучать здание и место положение всех специалистов. Первое моё недоумение вызвало отсутствие в здание кабинетов некоторых узких специалистов, заявленных в учреждении. А недоумение было вызвано тем, что для функционала данных сотрудников была необходима своя спец.мебель и техника, а следовательно и кабинеты для размещения всего этого, которые отсутствовали. Да, бывает,что некоторые специалисты ведут приём в одном кабинете, но учитывая их специфику и количество помещений в здании картинка не складывалась. На вопрос о том, где кабинеты остальных специалистов, я получила уклончивый ответ ст.администратора:"Мы поговорим об этом позже.».Но объяснять ничего не пришлось, т.к.следующее,что нам дали это огромные талмуды для изучения ФИО специалистов, их должности, режимов приёма и ценниках. Данное чтиво вызвало у меня одновременно смех и ужас. Исходя из написанного, один и тот же врач вёл прием сразу по нескольким разным узким специальностям. Понятно, когда хирург может принимать как проктолог или флеболог (они получают обширные знания в этих направлениях).Но, в этой организации, один врач и чтец и жнец и на дуде игрец. К примеру, один конкретный сотрудник может принимать пациентов как: терапевт,офтальмолог,косметолог,эндокринолог,УЗИст и пр. По 5−7 специальностям! Из чего следовало, что каждый из этих специалистов разменял 100 лет, раз успел постичь все эти знания и пройти практику.)Далее ст.админ. спросила нас о предыдущих местах работы и выяснилось что ни кто, кроме меня не работал в мед.учреждениях. Ст.администратор не смутилась не на секунду. Я впала в ступор! Даже если несчастные стажеры выучат имена, специальности и цены всех сотрудников, как они смогут работать? При этом не зная медицинской терминологии, названий манипуляций, исследований,диагностик. На всё дают всего 5 дней! Но вернемся к стажировке. Обучающих лекций не будет, задавать вопросы администраторам нельзя, изучать программу за компьютер не пускают. Как работать потом не известно. В противоположном углу от нас, у окна слившись с мебелью сидела стажерка, которая «обучалась» четвертый день. Задачей её была подкладывать бумагу в принтер и не отсвечивать. По её апатичному, разочарованному виду, казалось,что она не знает, что она тут делает. Далее к ресепшен подошел гневный мужчина, который весь предыдущий день проработал у них курьером, мотаясь на своей машине по Москве, с требованием оплатить ему хотя бы бензин, раз в его услугах, внезапно больше не нуждаются. Становилось всё интересней и интересней. Микроклимат в зоне ресепшен был накален до предела. Злились пациенты, из-за некомпетентности администраторов. Злились администраторы, за то что пациенты заставляют их чувствовать себя идиотами. Уличив момент, когда ст.админ. ушла, а поток пациентов схлынул я разговорила девушку администратора, которая с нервным смехом поведала мне много нового. О графике 2/2 можно смело забыть, подработок руководство требует много, как днём, так и по ночам. Оплачивают копейками даже за переработку. Заикаться про произвольные изменения в заявленном графике и мизерную оплату не стоит, сразу укажут на дверь и не заплатят вовсе. Стажеров приходит много, текучка колоссальная, вакансия висит годами. Не сдашь экзамен, будешь сидеть ещё 5 дней бесплатно, а потом ещё и ещё пока не сдашь. После, тебя бросят работать одну в ночную смену. Где тебе нужно отвечать за стойку лечебной части, стойку стоматологии, колл-центр и кассу. Не имея нормального обучения и не владея информацией, накосячешь ты по любому. И за это, ещё не будут стесняться с тебя спросить. А спросят в достаточно грубой барской форме, все кому не лень. По этому и сгоняют стажеров толпами в надежде найти хотя бы одного раба, который по глупости и упрямству останется в надежде на лучшее. Администратор поведала мне, что она сама уволиться как появится новый сотрудник (тогда её наконец отпустят!).В конце она подытожила:"Беги отсюда!».Поняв куда попала, я встала и ушла порекомендовав остальным сделать то же самое. Дальше был просто цирк! Отойдя от этого заведения всего на сто шагов, я получила от них звонок, о приглашении пройти исследования по акции. Так же, его получили все мои родственники указанные мною в анкете. Так что её обязательное заполнение обрело однозначный смысл.

Подводя итог всему выше перечисленному, могу сказать что не советую устраиваться работать в данное учреждение или там лечиться. За свою жизнь, я проработала в 3х мед.центрах и была в нескольких на собеседовании и стажировке. Но, такого хаоса, безсистемности,неквалифицированности,не качественности в работе и отсутствия уважения к медицине и своим работникам не видела! На уважающий себя, качественный мед.центрцентр. это Шапито не похоже. Скорее похоже на насос по выкачке бабла с населения. Если хотите работать без продыха за три редиски и чувствовать себя ослом, то это, то что нужно. Хотя, это моё субъективное мнение. Возможно, кто-то воспримет балаган происходящий там как вызов! Всем дочитавшим по конфетке и Хорошей работы!