ЗооОптТорг.РФ: Проблемы с выплатами и атмосферой труда

Плюсы, безусловно, были, но сейчас, спустя 2 месяца после увольнения, я наконец-то могу спокойно проанализировать этот опыт и порадоваться, что ушла)

1. Зарплата. Серая, официальная часть — примерно 18 т.р., остальное наличными через кассу. Есть зарплатный минимум 26к, есть возможность заработать больше. Раньше была премия до 10 т.р. за выполнение плана продаж по ТТ, сейчас её нет, но добавили доплаты 500-1000 р. за выход на другую точку. Вроде бы и плюс, да только упразднение премии привело к тому, что работать на чужой точке стало выгоднее, чем убиваться и делать хорошую клиентскую базу на своей. В целом без переработок получается примерно 32−33 т.р., с переработками можно до 50 т.р. дотянуть.

Общая атмосфера — пофиг. Всем. Консультированием и подбором товаров занимаются люди, которые не знают, как определить пол хомяка. Их можно понять, это молодые ребята, они копят на курсы или параллельно ищут вакансии получше, и если крайне бесполезному отделу обучения и управе всё равно, то почему им не должно быть? Управы адекватные, но никакие — они просто не в состоянии выступать посредниками между высшим начальством и рядовыми сотрудниками, регулировать атмосферу в коллективе. Я впервые не понимаю, за что вообще управляющие получают рыночную ЗП, но им виднее. Коммуникация нарушена полностью, на всех уровнях. От отдела закупок не дождёшься необходимого товара, от управа — расчётного листа, от бухгалтерии — ЗП вовремя и без ошибок и т.д. и т.п. Никто не отвечает на вопросы, всё решается максимально медленно и лениво.

Про скрипты. Проблема не в самом скрипте, его спокойно можно озвучить, пока пробиваешь товар. Проблема в том, что его нельзя перефразировать или чуть сократить, если на кассе очередь. Во-первых, отнимает время, во-вторых, продавец выглядит идиотом, когда задаёт одни и те же вопросы всем клиентам, которые стояли в очереди и слышали разговор продавца с предыдущим клиентом. И в-третьих, все эти продающие разговоры нужно вести уже непосредственно на кассе, хотя разговор в зале и помощь с выбором гораздо эффективнее в плане доп. продаж. Продолжить разговор и предложить продукт из прикассовой зоны непосредственно по вопросу клиента получится только при условии отсутствия очереди (т.к. нужно ещё прочитать скрипт и задать доп. вопросы, которые могут быть неуместны, чтобы слышали проверяющие). Кстати, все эти радости проходят параллельно с приемкой поставок, которых может быть до 15 в день. Короче говоря, система несовершенна, но менять её никто не собирается.

Получается очень длинно, но проблем действительно много, это видно по сумасшедшей текучке. У меня решающим стало внезапное закручивание гаек — наняли операторов видеонаблюдения, чтобы следить за продавцами в течение дня, вдвое увеличили количество отчётов, журналов и т.д., сильно ограничили возможность брать подработки, хотя персонала не хватает. Бесконечные отчёты и отчитывания, и это в компании, которая не в состоянии вовремя выплатить ЗП или провести инвентаризацию на точке при появлении нового сотрудника. Вроде и отпускать не хотели после написания заявления, но как только поняли, что решение окончательное, включили скотское отношение и игнор, так что расчёт я получила с опозданием на неделю, а те 10к, которые мне недоплатили, не увидела до сих пор.

В общем, если Вы рассматриваете эту компанию для трудоустройства, можно попробовать как подработку, не погружаясь с головой и не принимая близко к сердцу. А так — поберегите свои нервы и время от двадцати рабочих чатиков, которые не дадут Вам покоя даже на выходных..