Компания Лабиринт: отзыв сотрудника

В период пандемии выдали красивую масочку

Можете запастись чаем, отзыв будет огромный

Начнем с того, что устроилась я в период, когда передали магазин новому директору, у которого вообще не было опыта работы в компании, было очень много косяков, которые почему-то исправляли продавцы и младшие продавцы. Не смотря на то, что всё то, что он делал отправлялось нами начальству, компания этого человека не спешила уволнять. И он еще несколько месяцев делал нам мозг тем, что делал все неправильно. Тут сразу можно разглядеть наплевательское отношение «сверху» на то, что их сотрудники работают в плохих условиях с неквалифицированным человеком.

Помимо этого зарплаты были просто нищенские, платили не в те сроки, на какие заключался договор. Иногда в школьные сезоны выходила неплохая зарплата, однако в Москве на нее разве что одежду из смешных цен можно купить или продукты компании «каждый день», на большее не хватит. [С.] сотрудников практически нет в точках, везде работают новенькие. Единственные опытные сотрудники — бабушки и дедушки из пунктов выдачи, которым хочется помимо пенсии получать еще чуть больше денюшку. Для них работа ненапряжная и удобная.

Что касаемо коллектива — умные люди, знающие свои права и обязанности более менее хорошо, оттуда очень быстро увольняются, остаются те, кто толком даже работать не умеет и постоянно делает все не так.

Помимо этого, директора требуют какие-то непонятные манипуляции по поводу отчетов и отправки документов. Которые по сути не несут никакой толком информативности и если у человека, допустим, заканчивается интернет или садится телефон, то это его проблема, пусть что хочет то и делает, но в группу в вэтсап надо отписаться что и как по продажам

Книжки и канцелярка стоят в раза три-четыре дороже чем в любых других магазинах книг. Это вполне видят покупатели у которых есть хотя бы глаза и уши. Руководство нам упорно доказывают что мы книжки не впариваем, а советуем. На деле тут чтобы хоть немного получить премию за смену книжки действительно нужно впаривать. Иначе книги продаваться не будут. Люди приходят, их консультируешь, они посмотрят цены на том же озоне, Вайлдберриз или в других розничных магазинах и благополучно уходят без покупок.

Помимо этого есть мотивации старших смен. В проходе каждого магазина книжного лабиринта стоит счетчик проходов. Соответственно, если продаж мало, а проходов много, то это плохо, потому что это значит, что ты не умеешь «советовать" (впаривать) книги и поэтому такие плохие продажи. Это все как-то отображается.

Из минусов еще так же есть то, что работает маленькое количество человек. Поэтому ты не можешь спокойно уйти пообедать или дойти до магазина, потому что тебя могут выцепить с обеда и заставить работать, так как людей поток, а вас всего 2−3 человека.

Программы для работы доисторические, толком ничего не работает, постоянно все виснет, а людям их тех поддержки магазинов звонить можно только если компьютер развалился на части, иначе получите по бошке за то, что звоните просто так…

Очень много дел, которые мы по договору делать не должны. Окей, постоянное обучение. Окей, нам нужно знать почти все книги нашего издательства и издательства которые сотрудничают с нами. Но та же постоянная какая-то нудная непонятная работа по типу отчетов в беседу и так далее

Помимо этого существует еще так же и такая проблема в виде тайного покупателя. Это вообще отдельная история. Проблема даже не в том, что он есть, а проблема в том, какие условия нужно соблюдать. Казалось бы, вежливое общение с человек, порекомендовать книгу и всё, что еще нужно? Но нет, не все так просто. Во-первых, ты не имеешь права сидеть, буквально все 13(!) часов (то есть за час — полчаса до открыти и еще некоторые время после закрытия) ты не имеешь права сидеть по закону. Конечно все равно как-то все пытаются где-нибудь присесть, потому что это чисто физически отвратительно, но если пртдет тайник то будет не очень. Помимо этого нужно несколько раз подойти к покупателю. Буквально навязать ему книгу и только тогда ты возможно не получишь баллы, за которые тебя могут уволить да и еще и характеристику написать не особо хорошую.

Компания заявляет себя как магазин премиум класса. На деле же весь этот премиум зациклен лишь на том, чтобы продавать и дешёвые и дорогие книжки с большой наценкой. Книгр абсолютно обычные, но стоят как крыло от боенга.

В заключении хочу сказать, что не ждите добавки к зарплате в виде процента от продаж или всяких плющек

Я долгое время отработала в этой компании и поняв всю суть оставалась чисто из-за безысходности, потому что вышла после декрета и хотелось немного подняться.