Онлайн-школа Тетрика: отзыв сотрудника

Понятия не имею

Про эту компанию узнала после их крайне неуспешного слияния с конкурентом, где проработала почти год. Команда письменной поддержки не выдержала этого испытания, и непосредственно в «Тетрике» осталось несколько человек, по моим подсчётам. Оно и понятно: трижды переносилось обучение, долго ждали окончательную выплату, мутная система грейдов, где наши ребята оказались на уровне -1 с копеечной почасовой оплатой. Специально отказалась от перехода, чтобы меня не воспринимали как чужеродного оператора, и пошла туда спустя какое-то время — больше из любопытства.

И вот началось обучение… За 2 недели нас каждый день обещали отпустить пораньше, в итоге созвон заканчивался стабильно на 10−15 минут позже, один раз — на час. При этом если утром хоть на минуту задержишься, встречали вопросом: «А как же ты собираешься работать? У нас нельзя опаздывать!» В команде были люди, которые вообще не справлялись, и их держали до последнего вместо того, чтобы сразу попрощаться и не тратить время друг друга. Программа обработки обращений косячная донельзя, всё постоянно обновлялось, зависало, чаты слетали. К концу практики начался псих из-за невозможности нормально отвечать.

График свой я не узнала и деньги за потраченное время не получила, потому что нам назначили дополнительный день обучения, на который у меня были свои планы в соответствии с изначальным расписанием. В ответ услышала: «У нас не свободное посещение» и решила на этом остановиться. Сейчас полно удалённой работы, где с людьми обращаются по-человечески.

Особенно порадовал ответ обучатора в предпоследний день на чьи-то слова благодарности за терпение: «Всё хорошо, я долгое время работала с умственно отсталыми детьми».