ПАО "Сбербанк России": отзыв сотрудника

Здравствуйте. Проработала больше года в Контактном центре «Сбербанка». Скажу вам, что много плюсов. Это и бассейн, и тренажёрный зал, и массажные кресла и многое другое. Но было бы всё так прекрасно. Мало того, что отработав положенное время по графику, каждый специалист должен «добровольно-принудительно» выходить на минимум на 3 часа сверхурочно. Оплачивается это или нет — остаётся загадкой, но меня уверяли, что в з/п это отразится. Ни разу не увидела. Идём дальше. [censored] 4 минуты, за которые надо успеть задать клиенту вопросы (ваше счастье, если сразу все данные называет верно), решить его вопрос и умудриться да что-то всучить, продать какой-нибудь никчёмный «Автоплатёж», «Мобильный банк», кредит или вклад. Параллельно с этим нужно проконсультировать согласно процедурам (а это открыть кучу файлов), разжевать всё, при продаже оформить заявку, выбрать тематику обращения. А ещё не разговаривай как робот. ЗА 4 [censored] минуты! ВЫ издеваетесь?! А клиенты есть разные. Бывало, что и по 40 минут с ними разговариваешь. И плевать твоему начальству, что клиент проблемный, тебе 4 минуты на всё про всё. В итоге после 12-часовой смены тебе [censored] и на бассейн, и на зал, и на кресла, лишь бы побыстрей уйти оттуда. Мама называла мою работу «Освенцим». З/п не спорю, хорошая, если там чуть ли не поселиться. Ну, а что? Диванчики же есть, ложись и отдыхай (в перерывах между «добровольно-принудительным» трудом). За год превратилась из спокойного, уравновешенно, но человека в психопатку. При увольнении расчёт был выплачен не вовремя. Согласно ТК РФ, расчёт должен производиться в последний день работы, т.е., в день увольнения. Уволилась и не жалею. Не ведитесь на красивые сказки. Если бы действительно там было хорошо работать, то не было бы постоянной текучки.